E-mailtemplates aanpassen
Salonnare stuurt automatisch e-mails naar je klanten: een bevestiging na een boeking, een herinnering voor de afspraak, een reviewverzoek achteraf, en meer. Elke template heeft een nette standaardtekst, maar je kunt onderwerp en inhoud helemaal naar je eigen huisstijl aanpassen -- per taal.
Het overzicht openen
-
Ga naar Instellingen in de zijbalk.
-
Open het onderdeel E-mail templates.
-
Je ziet alle templates, gegroepeerd per categorie:
- Herinneringen -- opvolg-mails rond de afspraak (pre-sell, 24 uur vooraf, herboek-nudge).
- Boeking -- bevestiging, wijziging en annulering van een afspraak.
- No-show -- herstelmail en verzuimkosten-mail bij een gemiste afspraak, gegroepeerd bij elkaar zodat u ze naast elkaar ziet staan.
- Betaling -- aanbetaling, betaalbevestiging, kassabon en betaallink.
- Lidmaatschappen -- betaling en herinnering voor lidmaatschappen.
- Marketing -- verjaardag, reviewverzoek, cadeaubon, wachtlijst en intake-uitnodiging.
Bij elke template staan twee labels:
- Aangepast of Standaard -- of je deze template (in minstens één taal) hebt aangepast.
- Met merk-styling of Vrije layout -- of de template binnen je merk-template (logo, kleuren) wordt verpakt of een eigen, vrije opmaak heeft.
- Naast de naam van elke template staat een (i)-icoon. Klik erop voor een korte uitleg wanneer die mail precies verstuurd wordt.
Een template bewerken
- Klik op Bewerken bij de template die je wilt aanpassen.
- De template opent in een schermvullende editor.
- Kies bovenaan de taal (NL, EN, DE, FR, ES). Je past elke taal apart aan.
- Pas het Onderwerp aan in het tekstveld bovenaan.
- Bewerk de inhoud in de visuele editor: sleep blokken, typ tekst en stel opmaak in zonder dat je iets van code hoeft te weten.
- Klik op Opslaan.
Talen die je niet zelf aanpast, gebruiken automatisch de standaardtemplate. Je hoeft dus niet alle vijf de talen te bewerken -- alleen die je daadwerkelijk gebruikt.
Merge-tags invoegen
Merge-tags zijn plaatshouders die bij verzending automatisch worden ingevuld met de echte gegevens van de klant en de afspraak. Boven de editor staan ze als klikbare chips -- klik er een aan om hem op de cursorpositie in te voegen.
Veelgebruikte tags:
{{clientName}}-- naam van de klant{{salonName}}-- naam van je salon{{date}},{{startTime}},{{endTime}}-- datum en tijd van de afspraak{{serviceName}},{{serviceDuration}},{{servicePrice}}-- de geboekte behandeling{{staffName}}-- de medewerker{{behandelingen}}-- een meerregelige lijst van alle geboekte behandelingen{{notes}}-- de notitie bij de afspraak{{amount}},{{paymentMethod}}-- bedrag en betaalmethode (in betaal-mails){{reviewUrl}},{{paymentUrl}},{{bookingUrl}}-- links naar review, betaling of de online boeking
Welke tags zinvol zijn hangt af van de template: gebruik {{amount}} alleen in een betaal-mail, {{reviewUrl}} alleen in het reviewverzoek, enzovoort.
CTA-knop: link instellen
Sleept u de CTA-knop op het canvas, dan kunt u instellen waar de knop naartoe linkt. Selecteer de knop en open het instellingenpaneel (tandwiel-icoon):
- Kies Boekingspagina om naar uw publieke online-boekingspagina te linken.
- Kies Salonwebsite om naar uw eigen website te linken (alleen beschikbaar als u een salonwebsite heeft ingesteld bij de bedrijfsgegevens).
- Kies Aangepaste link om zelf een volledige URL in te typen.
De standaardkeuze is de boekingspagina -- de meest gebruikte link in een CTA-knop. In een campagne (bulkmail) resolven beide standaardkeuzes automatisch naar de juiste URL bij verzending, net als in systeemtemplates.
Merk-styling: logo en kleuren
Templates met het label Met merk-styling worden verpakt in je merk-template, zodat je logo en accentkleur automatisch meekomen. Die merk-instellingen (logo, accentkleur, knopkleur) stel je centraal in -- de templates nemen ze over, je hoeft ze niet per mail opnieuw te zetten.
Voorbeeld bekijken
- Klik rechtsboven op Voorbeeld.
- Er schuift een paneel open met de gerenderde e-mail, ingevuld met voorbeeldgegevens, zodat je merge-tags echt ziet werken.
- Wissel met de Desktop / Mobiel-knoppen tussen de twee weergaven. De mobiele weergave toont de mail op telefoonbreedte.
Terug naar de standaard
Wil je je wijzigingen ongedaan maken?
- In de editor reset je met Reset naar standaard de taal-versie die je op dat moment bewerkt.
- In het overzicht reset je met Reset naar standaard bij een template alle taal-versies van die template in één keer.
Resetten kan niet ongedaan worden gemaakt. Je aangepaste tekst gaat verloren en de template valt terug op de standaard.