Meldingen

Salonnare verstuurt automatisch berichten naar je klanten en team voor alles wat belangrijk is -- van een bevestiging na een boeking tot een reviewverzoek na het bezoek. Daarnaast heb je een meldingscentrum dat als slide-in drawer opent vanuit de meldingsbel. Hieronder lees je hoe alles werkt.

Het meldingscentrum in de zijbalk

Bovenin de app zie je een belicoon. Daar hangt een rood badge-cijfer aan zodra er iets is dat jouw aandacht vraagt. Het badge-cijfer telt alleen de items die om actie vragen (de "Af te handelen"-lijst) -- niet de gewone meldingen. Klik op de bel en er glijdt een paneel uit aan de rechterkant: het meldingscentrum.

In het paneel zie je twee blokken:

• Af te handelen -- meldingen die om actie vragen. Hier staan afspraken die je nog moet afhandelen: afgeronde behandelingen die nog niet zijn afgerekend, openstaande no-shows en geannuleerde afspraken. Dit blok staat bovenaan, met een teller die laat zien hoeveel items er openstaan.
• Meldingen -- de gewone, losse meldingen van vandaag en de afgelopen dagen.

Snelle acties vanuit de drawer

Tik op een "Af te handelen"-melding om hem uit te klappen. Daaronder verschijnen knoppen die de afspraak direct afhandelen:

• Afrekenen -- opent de kassa met de afspraak al geladen.
• Voltooid -- markeert de afspraak als afgerond.
• No-show -- markeert de afspraak als no-show.
• Geannuleerd -- annuleert de afspraak.

Onder die knoppen staat ook een link Afspraak openen waarmee je rechtstreeks naar de afspraak in de agenda gaat.

Alles in één klik afhandelen

Boven in de drawer vind je twee bulk-acties:

• Alles als gelezen -- markeert de gewone meldingen als gezien zonder iets uit te voeren.
• Wis alles -- verwijdert de gewone meldingen. De "Af te handelen"-items blijven staan tot je ze afhandelt.

Filteren op categorie

Onder de koppen zit een Filter-knop. Daarmee open je een lijst waarin je de gewone meldingen filtert op categorie -- bijvoorbeeld Boekingen, Kassa, Betalingen, Reviews, Voorraad of Systeem. Met het vinkje Alleen ongelezen verberg je de meldingen die je al hebt gelezen.

Wat wordt er automatisch verstuurd?

Naast in-app meldingen verstuurt Salonnare ook berichten naar je klanten en team. Hieronder zie je het volledige overzicht.

Voor je klanten:

• Boekingsbevestiging -- direct na het boeken.
• Boekingsherinnering -- voor de afspraak (je kiest de timing).
• Annuleringsmail -- als de afspraak wordt afgezegd.
• Antwoord op een boekingsverzoek -- bij goedkeuren of afwijzen.
• No-show-mail -- als je no-show kosten hebt aanstaan.
• Wachtlijstmelding -- zodra er ruimte vrijkomt.
• Reviewverzoek -- na een afgeronde afspraak.
• Verjaardagsgroet -- op de verjaardag.

Voor jou en je team:

• Nieuwe-boeking-melding -- in de drawer + optioneel via e-mail.
• Boekingsverzoek binnengekomen -- als je in "op verzoek"-modus werkt.
• Lage-voorraad-melding -- zodra een product onder het minimum komt.

Meldingskanalen

Op dit moment versturen we transactionele meldingen via e-mail. Standaard verstuurt Salonnare deze mails al via een eigen subdomein van jouw salon (<jouwsalon>.mail.salonnare.com), zodat ze betrouwbaar afgeleverd worden. Een eigen verzenddomein koppelen (versturen vanaf je eigen adres, bv. [email protected]) is nog in ontwikkeling en op dit moment niet beschikbaar.

In-app meldingen zie je bovendien terug in het meldingscentrum (zie hierboven).

Kanalen aan- of uitzetten

1. Ga naar Instellingen in de zijbalk.
2. Open Meldingsvoorkeuren.
3. Vink per meldingstype de kanalen aan die je wilt gebruiken.

Wijzigingen zijn direct actief. Er staat niets in de wachtrij: zet je iets uit, dan stopt het versturen meteen.

Herinneringstijd instellen

De boekingsherinnering is een van de meest waardevolle meldingen die je kunt versturen.

1. Ga naar Instellingen > Meldingsvoorkeuren.
2. Zoek de instelling Herinneringstijd.
3. Geef het aantal uur op vóór de afspraak.

Op 24 uur ingesteld? Dan ontvangen klanten precies een dag van tevoren een herinneringsmail.

Kunnen klanten zich uitschrijven?

Belangrijk onderscheid:

• Marketing-e-mails (campagnes) -- ja, met de link onderaan elke campagne-mail. Die uitschrijflink voldoet aan RFC 8058: er staat ook een List-Unsubscribe-header in de mail, zodat Gmail en Apple Mail de uitschrijfknop tonen. Zie Campagnes voor details.
• Transactionele meldingen (bevestigingen, herinneringen, bonnen) -- nee, deze horen bij de dienst waarvoor de klant heeft geboekt. Wel kun je per klant contactvoorkeuren instellen via het klantprofiel.

Klikbare meldingen -- open het juiste scherm

Elke melding in het meldingscentrum is klikbaar en brengt je direct naar het bijbehorende scherm -- je hoeft nooit handmatig door het menu te navigeren.