Punto de Venta

El POS (punto de venta) es tu caja registradora digital. Tras la cita de un cliente, aquí cobras los servicios y productos, aplicas los descuentos que correspondan y procesas el pago. Está diseñado para ser rápido y sencillo -- unos toques y listo.

Procesar una venta

Así cobras a un cliente paso a paso:

1. Abre el POS -- haz clic en Punto de venta en la barra lateral.
2. Selecciona un cliente -- basta con escribir para buscar. Vincular un cliente es necesario para el saldo, los puntos de fidelidad y el recibo por correo.
3. Añade los tratamientos -- haz clic en el tratamiento o tratamientos realizados. En una cita con varios tratamientos aparecen automáticamente como líneas separadas en el recibo -- no hace falta tocarlos de nuevo.
4. Añade productos -- si el cliente también compra productos. Usa el botón Escanear para el código de barras si lo necesitas.
5. Aplica descuentos -- código de descuento o tarjeta regalo (ver abajo).
6. Aplica saldo -- si el cliente tiene saldo, dedúcelo del total.
7. Elige un método de pago -- efectivo, tarjeta o en línea.
8. Haz clic en Cobrar -- la venta se registra y el cliente recibe un recibo por correo (si está activado).

Eso es todo -- venta finalizada.

Vincular un cliente

Haz clic en el buscador de clientes arriba y escribe un nombre. Elige el cliente correcto de la lista. Un cliente vinculado es necesario para aplicar saldo o puntos de fidelidad y para enviar automáticamente un recibo por correo. ¿Quieres desvincular al cliente? Haz clic en la cruz junto al nombre.

Añadir productos y servicios

Encima de la pantalla de caja hay pestañas por categoría. Toca un servicio o producto para añadirlo al recibo. Por línea puedes ajustar la cantidad con los botones más y menos, o eliminar la línea con el icono de papelera.

Escanear productos

Puedes añadir productos al recibo con el botón Escanear en la parte superior del POS. Apunta la cámara al código de barras del producto o usa un escáner de mano conectado. Salonnare busca el producto y lo añade al instante.

Favoritos

¿Cobras siempre los mismos servicios o productos? Fíjalos como favoritos para acceder rápido. Toca la estrella de una ficha para marcarla como favorita.

Los favoritos aparecen arriba en tu pantalla de caja para añadirlos con un solo toque en lugar de navegar por las categorías. Cada miembro del equipo tiene su propio juego de favoritos, así cada uno configura la caja a su gusto.

Código de descuento y tarjeta regalo

Al final del panel del carrito hay un bloque desplegable Código de descuento / Tarjeta regalo:

• Código de descuento -- introduce un código promocional y haz clic en Aplicar. El descuento se deduce del total. (La opción de código de descuento está disponible desde el plan Starter.)
• Tarjeta regalo -- introduce el código de la tarjeta regalo (o escanea el código QR) y haz clic en Aplicar. El saldo de la tarjeta se descuenta del total.

Descuento manual

Además del código de descuento y la tarjeta regalo, puedes aplicar un descuento manual sobre todo el recibo en la caja. Práctico para un descuento puntual sin código promocional -- por ejemplo, un gesto comercial o un redondeo.

1. En el panel del carrito, abre la acción Descuento.
2. Elige si quieres deducir un porcentaje (%) o un importe fijo (EUR).
3. Introduce el valor. El descuento calculado aparece de inmediato como una línea aparte en el resumen del carrito.

El descuento se aplica sobre el subtotal y Salonnare recalcula el importe del descuento por seguridad, de modo que el total nunca baje de cero. El descuento manual también aparece en el recibo y en tus informes.

Vender una tarjeta regalo

También puedes vender una tarjeta regalo directamente desde el POS:

1. Abre la pestaña Promociones y elige Tarjeta regalo.
2. Introduce el importe deseado.
3. Finaliza el pago.
4. Salonnare crea la tarjeta regalo automáticamente y puede enviarla por correo al destinatario.

Las tarjetas regalo tienen un código único que los clientes pueden canjear en una próxima visita.

Aplicar saldo

Si el cliente seleccionado tiene saldo (por ejemplo de un reembolso anterior), el panel del carrito muestra el bloque Saldo disponible. Introduce el importe que quieres deducir del total, o haz clic en Aplicar saldo para usar de una vez el importe máximo aplicable. Salonnare limita automáticamente el importe al saldo y al total pendiente.

El bloque solo es visible si el saldo está activado para tu salón y el cliente realmente tiene saldo. Consulta Saldo para saber cómo se crea y se gestiona el saldo.

Anticipos

Si un cliente pagó un anticipo al reservar en línea, lo ves en el cobro como una línea de deducción en el total. No necesitas introducir nada aparte -- Salonnare resta automáticamente el anticipo del importe pendiente.

Canjear puntos de fidelidad

Si tu programa de fidelidad está activo, los clientes ganan puntos en cada compra. Cuando quieran canjearlos:

1. Aplica sus puntos de fidelidad como descuento durante el cobro.
2. Los puntos se descuentan de su saldo.
3. Cualquier importe restante se cobra con el método de pago normal.

Cobrar y método de pago

Haz clic en Cobrar para abrir el paso de pago. Los métodos de pago que ves dependen de lo que esté conectado para tu salón:

Efectivo y Tarjeta están siempre disponibles. SumUp, Mollie y Enlace de pago solo aparecen una vez que los has conectado. Consulta Configuración de pagos para más detalles.

Pagar con un enlace de pago (QR o correo)

El método Enlace de pago es para clientes que quieren pagar en línea -- por ejemplo con iDEAL, tarjeta de crédito o Apple Pay -- sin que necesites un terminal físico. Qué proveedor crea el enlace depende de tu proveedor de pagos por defecto (consulta Configuración de pagos): si está en Stripe, el enlace pasa por Stripe; si está en Mollie, por Mollie.

1. Elige Enlace de pago como método de pago.
2. Salonnare crea el enlace y muestra un código QR. En una pantalla estrecha, el QR llena la pantalla en grande; en una pantalla ancha, aparece en la columna del carrito.
3. Pide al cliente que escanee el código QR con la cámara de su teléfono. Será dirigido a la página de pago segura.
4. ¿Prefieres enviar el enlace por correo? Haz clic en Enviar enlace al cliente. El cliente recibe el enlace de pago por correo.
5. La caja muestra Esperando el pago... y comprueba el estado automáticamente. En cuanto el cliente paga, la venta se completa y aparece la pantalla de éxito.

Cuando el pago se procesa, el pedido queda registrado. Si Recibo por correo está activado en tus ajustes de pago y hay un cliente con dirección de correo vinculado, el cliente recibe automáticamente el recibo.

Comisión por miembro del equipo

Salonnare registra, para tu administración de comisiones, qué parte de una venta corresponde al miembro del equipo que realizó el servicio. Esto ocurre al margen del POS -- no necesitas configurar nada durante el cobro. Consulta Comisiones para el resumen completo.

Ver el historial de pedidos

¿Necesitas buscar una venta anterior? Ve a la pestaña Pedidos de la sección POS. Aquí puedes:

• Buscar por fecha, método de pago o estado.
• Hacer clic en un pedido para ver todos los detalles.
• Con el menú del clic derecho (o pulsación larga en móvil), reenviar el recibo, abrir el cliente o reembolsar el pedido.

Consejos para un cobro fluido

• Selecciona primero al cliente -- necesario para el saldo, los puntos y el recibo por correo.
• Comprueba los paquetes -- Antes de cobrar, mira si el cliente tiene saldo de paquete que cubra el servicio.
• Usa favoritos -- Configura tus artículos más frecuentes para que el cobro tarde segundos.
• Recibos por correo -- Es más rápido que imprimir y los clientes siempre tienen una copia.

¿Quieres configurar los métodos de pago? Consulta Configuración de pagos. ¿Quieres saber más sobre el saldo? Consulta Saldo.