Promociones y códigos de descuento

Lanzar una promoción es una buena forma de llenar franjas tranquilas, dar la bienvenida a nuevos clientes o premiar a los habituales. Con Salonnare creas promociones con un código de descuento que aplicas en el punto de venta.

¿Dónde encuentro las promociones?

Las promociones se gestionan en Servicios y Productos, en la barra lateral. Abre la pestaña Promociones y elige dentro la subpestaña Promociones.

Crear una promoción

1. Ve a Servicios y Productos, abre la pestaña Promociones y elige la subpestaña Promociones.
2. Haz clic en Nueva promoción.
3. Rellena los detalles:
   • Nombre -- Un nombre reconocible para ti (por ejemplo "Descuento de verano 10%").
   • Código de descuento -- La palabra que introducen los clientes, por ejemplo VERANO20. En el punto de venta aplicas una promoción mediante este código; una promoción sin código no la puedes usar allí. Para un descuento puntual sin promoción, usa Aplicar descuento en el punto de venta (consulta Punto de Venta). Dentro de tu salón, un código solo puede pertenecer a una promoción; si ya existe, Salonnare te lo indica.
   • Tipo -- Elige entre:
     • Porcentaje (%) -- Un porcentaje de descuento (por ejemplo 10% de descuento).
     • Importe fijo (€) -- Un importe fijo de descuento (por ejemplo 5 euros de descuento).
     • Primera visita -- Un porcentaje de descuento que solo se aplica a clientes sin pedidos anteriores.
   • Valor -- El número: para porcentaje y primera visita el porcentaje, para importe fijo el importe en euros.
   • Se aplica a -- Elige qué cubre el descuento:
     • Todo -- El pedido completo.
     • Solo servicios -- Solo tratamientos.
     • Solo productos -- Solo productos.
     • Artículos específicos -- Elige los tratamientos y/o productos a los que se aplica el descuento.
   • Fecha de inicio / Fecha de fin -- Opcional. Déjalo vacío para una promoción siempre válida (Siempre válido).
   • Usos máx. -- Opcional. Limita cuántas veces puede usarse la promoción en total.
   • Uso máx. por clienta -- Opcional. Limita cuántas veces puede usar la promoción una misma clienta. Si lo rellenas, el código solo funciona en un ticket con una clienta vinculada.
   • Importe mínimo de pedido -- Opcional. La promoción solo funciona a partir de un importe de pedido determinado.
4. Haz clic en Guardar.

Aplicar una promoción en el punto de venta

Cuando un cliente tiene un código de descuento:

1. Compón el pedido en el Punto de venta como de costumbre.
2. Al final del panel del carrito, despliega el bloque Descuento o vale.
3. Escribe el código en el campo Código de descuento o tarjeta regalo y haz clic en Añadir.
4. El descuento aparece bajo Aplicado como una etiqueta con el nombre de la promoción y el importe del descuento.

Ese mismo campo acepta también tarjetas regalo, así que quien está en caja no necesita saber qué pone en la tarjeta. Salonnare prueba primero el código de descuento y luego recurre a la tarjeta regalo.

Salonnare comprueba el código en cuanto lo añades, y otra vez al cobrar. Al cobrar, Salonnare también calcula él mismo el importe del descuento. Estas condiciones deben cumplirse:

• La fecha está entre la fecha de inicio y la fecha de fin de la promoción.
• No se han alcanzado los Usos máx.
• En una promoción con Uso máx. por clienta: hay una clienta vinculada y ha usado la promoción menos veces que ese máximo.
• Se alcanza el Importe mínimo de pedido.
• En una promoción de Primera visita: hay una clienta vinculada y no tiene pedidos anteriores.
• Al menos un artículo del ticket está cubierto por la promoción (consulta Se aplica a).

Si alguna no se cumple, verás un mensaje con el motivo, por ejemplo «Esta promoción ha expirado.» o «Este código promocional no se aplica a los artículos de este ticket.» Una promoción nunca da más descuento que el importe de los artículos a los que se aplica: un importe fijo de 25 euros sobre 20 euros de productos da 20 euros de descuento.

El punto de venta ya no reconoce una promoción desactivada. Si Salonnare no reconoce el código en absoluto, tampoco como tarjeta regalo, recibes un aviso de que el código es desconocido.

Si una promoción deja de ser válida entre añadirla y cobrar -- por ejemplo porque se acaba de alcanzar el uso máximo en otra caja --, el ticket no se guarda y ves el motivo. Quita entonces el descuento y vuelve a cobrar.

Pausar o editar una promoción

1. Ve a Servicios y Productos > Promociones > Promociones.
2. Haz clic en el icono del lápiz de la promoción para cambiar sus ajustes y haz clic en Guardar. O haz clic en la fila en el botón con el signo de prohibido para desactivar la promoción (otro clic la activa de nuevo).

El icono de la papelera no elimina una promoción de verdad: la promoción se desactiva, para que el uso anterior en tus tickets e informes siga cuadrando.

Usa los botones de filtro de arriba (Todos / Activo / Inactivo / Caducado) para filtrar rápidamente por estado. En las promociones con un límite de uso verás el número de veces usadas junto al límite, por ejemplo 3/100×. Un uso cuenta desde el cobro, y sigue contando si reembolsas ese ticket más adelante.