Gestión de Clientes

Tus clientes son el centro de todo lo que haces. Salonnare guarda todos sus datos, historial de visitas y preferencias en un solo lugar -- para que siempre sepas exactamente quién está en tu silla.

Buscar un cliente

1. Ve a Clientes en la barra lateral.
2. Empieza a escribir en la barra de búsqueda de arriba.
3. Busca por nombre, dirección de email o número de teléfono.

Los resultados aparecen mientras escribes, haciendo que sea rápido encontrar a quien buscas.

Añadir un nuevo cliente

1. Ve a Clientes.
2. Haz clic en Añadir cliente.
3. Rellena sus datos:
   • Nombre -- Nombre y apellidos.
   • Email -- Para confirmaciones de reserva, recibos y marketing.
   • Teléfono -- Un número de móvil para contacto.
   • Fecha de nacimiento -- Opcional, pero útil para mensajes de cumpleaños.
   • Dirección -- Opcional.
4. Haz clic en Guardar.

Eso es todo -- ya está en tu sistema y listo para reservar.

Ver el perfil de un cliente

Haz clic en cualquier cliente para abrir su perfil completo. Aquí encontrarás:

• Información de contacto -- Nombre, email, teléfono y dirección.
• Historial de citas -- Cada reserva pasada y futura, para que puedas ver qué se hizo y cuándo.
• Resumen financiero -- Cuánto han gastado, cualquier saldo pendiente.
• Puntos de fidelización -- Puntos ganados y canjeados (si tu programa de fidelización está activo).
• Paquetes -- Cualquier paquete de servicios que hayan comprado y créditos restantes.
• Notas -- Notas internas que tu equipo puede añadir y consultar.

Añadir notas

Las notas son una excelente manera de recordar preferencias de clientes, conversaciones pasadas o detalles de tratamientos.

1. Abre el perfil del cliente.
2. Ve a la sección de Notas.
3. Escribe tu nota y haz clic en Guardar.

Las notas son visibles para todo tu equipo, para que todos estén informados.

Notas de alerta -- avisos importantes

Cierta información es demasiado importante para pasar por alto. Si un cliente tiene una alergia, una condición médica o cualquier requisito especial, puedes configurar una nota de alerta.

1. Abre el perfil del cliente.
2. Busca el campo Nota de alerta.
3. Escribe el aviso (por ejemplo, "Alérgico a guantes de látex" o "Cuero cabelludo sensible").
4. Guarda.

Las notas de alerta aparecen en naranja brillante cada vez que alguien crea o edita una reserva para ese cliente. Son imposibles de pasar por alto.

Etiquetas

Las etiquetas te ayudan a organizar e identificar clientes de un vistazo. Puedes crear etiquetas como:

• "VIP"
• "Embarazada"
• "Nuevo cliente"
• "Cumpleaños este mes"

Añade etiquetas desde el perfil del cliente. Aparecen como insignias de colores en la lista de clientes, facilitando identificar grupos importantes.

Editar datos del cliente

1. Abre el perfil del cliente.
2. Haz clic en Editar.
3. Actualiza lo que necesites.
4. Haz clic en Guardar.

Los cambios surten efecto inmediatamente.

Eliminar un cliente

Si un cliente pide ser eliminado de tu sistema:

1. Abre su perfil.
2. Haz clic en Eliminar cliente.
3. Confirma.

El cliente se oculta de tus listas inmediatamente, pero sus datos entran en un período de gracia de 30 días antes de la eliminación permanente. Esto te da tiempo para deshacerlo si fue un error. Consulta Privacidad y RGPD para más detalles.

Exportar tu lista de clientes

¿Necesitas una copia de todos los datos de tus clientes? Puedes exportarla como una hoja de cálculo:

1. Ve a la lista de Clientes.
2. Haz clic en Exportar.
3. Se descarga un archivo con toda la información de tus clientes.

Esto solo está disponible para usuarios administradores.

¿Quieres saber más sobre privacidad y protección de datos? Consulta Privacidad y RGPD.