Crear y activar tu cuenta de Stripe
Con Stripe aceptas pagos en línea (entre otros, tarjeta de crédito e iDEAL), enlaces de pago en el punto de venta, cargos por no-show y anticipos en las reservas en línea. Stripe no es la única opción para ello: Mollie admite los mismos flujos. Cuál de los dos usa Salonnare lo eliges en Proveedor activo, en Ajustes > Conectar pagos (consulta Configuración de pagos).
Paso 1: Crear tu cuenta de Stripe vía Salonnare
Conectas y creas tu cuenta de Stripe a través del onboarding de Stripe Connect en Salonnare. Salonnare crea automáticamente una cuenta de Stripe Connect por ti:
- Inicia sesión en tu panel de salón.
- Ve a Ajustes > Conectar pagos y busca la tarjeta de Stripe.
- Marca el acuerdo de la tarifa de plataforma (0,5 % por transacción, con un mínimo de 0,30 €) -- solo entonces se activa el botón Conectar.
- Haz clic en Conectar.
- Se te redirige al flujo de onboarding de Stripe. En segundo plano, Salonnare crea una cuenta de Stripe para tu salón.
- Completa: registro mercantil, IBAN, verificación de identidad, estatutos (en caso de sociedad).
- Finaliza el onboarding -- vuelves a Salonnare.
Stripe verifica tus datos y activa tu cuenta. Mientras Stripe no te haya habilitado, Salonnare muestra el estado Conectado — incorporación incompleta.
¿Abandonaste el onboarding? Simplemente haz clic de nuevo en Completar incorporación en la tarjeta de Stripe para continuar donde lo dejaste. Tu cuenta se mantiene; no se crea una cuenta nueva.
Paso 2: Completar la verificación KYC
Esto es OBLIGATORIO antes de que Stripe pague:
| Documento | Obligatorio para | Dónde subirlo |
|---|---|---|
| Extracto del registro mercantil | Todas las cuentas | Panel de Stripe > Settings > Business details |
| Cuenta IBAN | Pagos | Bank accounts |
| Documento de identidad (pasaporte/DNI) | Verificación personal | Identity verification |
| Número de IVA | Opcional - acelera la verificación | Tax info |
| Estatutos (sociedad) | No para autónomos | Business documents |
| Justificante de domicilio (factura) | A veces solicitado | On request |
Stripe solo solicita algunos documentos cuando son necesarios. Realizas la mayor parte del KYC directamente en el flujo de onboarding.
En Salonnare ves el progreso en la tarjeta de Stripe: mientras el KYC no esté completo, el estado se mantiene en Conectado — incorporación incompleta con el botón Completar incorporación.
Paso 3: Activar métodos de pago
En dashboard.stripe.com > Settings > Payment methods:
| Método | Recomendado | Por qué |
|---|---|---|
| iDEAL | ✅ | Estándar para clientes NL |
| Card / Tarjeta de crédito | ✅ | Clientes internacionales |
| Bancontact | ✅ | Clientes belgas |
| SEPA Direct Debit | opcional | Suscripciones |
| Apple Pay / Google Pay | opcional | Checkout móvil |
| Klarna | opcional | Pay Later |
Activa al menos iDEAL + Card para la cobertura más amplia.
Pagos recurrentes para membresías (domiciliación SEPA)
Si quieres cobrar membresías con un importe fijo por periodo mediante domiciliación, Stripe usa SEPA Direct Debit más Stripe Billing para la gestión de la suscripción. Activa SEPA Direct Debit en la lista de arriba para ello.
Estas son las tarifas que Stripe cobra a tu salón en las membresías con domiciliación. Las pagas además de las tarifas de transacción normales:
| Concepto | Tarifa de Stripe |
|---|---|
| SEPA Direct Debit (por domiciliación exitosa) | € 0,35 |
| Recargo por conversión de divisa | + 2% |
| Stripe Billing (gestión de suscripción) | 0,7% del volumen de Billing |
| Pago fallido | € 3,50 |
| Chargeback / disputa | € 15,00 |
Al igual que con Mollie, tu salón debe dar su consentimiento explícito en Salonnare a estas tarifas de domiciliación antes de que se activen las membresías vía Stripe.
Estas son las tarifas de Stripe - no de Salonnare. Las tarifas pueden cambiar; la página de tarifas oficial de Stripe siempre prevalece.
Paso 4: Notificaciones de pago (webhooks)
No tienes que hacer nada aquí. Salonnare recibe las notificaciones de Stripe sobre tus pagos a través de la propia cuenta de plataforma de Salonnare. Por eso, en tu propio panel de Stripe no aparece ningún endpoint de Salonnare en Developers > Webhooks, y así debe ser. Tampoco añadas uno tú.
Solución de problemas
"Completar incorporación" sigue apareciendo
Causa: KYC no completado del todo. Faltan uno o más documentos o han sido rechazados, o Stripe aún no te ha habilitado para recibir pagos.
Solución:
- Haz clic en el botón Completar incorporación en la tarjeta de Stripe → vas directamente a la página de onboarding de Stripe.
- Stripe indica qué documentos faltan (marcados en rojo).
- Súbelos + envíalos.
- El estado en Salonnare cambia a Conectado en cuanto Stripe habilita tu cuenta.
"Account capabilities not enabled"
Causa: Stripe aún no ha activado la capability "transfers" o "card_payments" para tu cuenta.
Solución: normalmente se resuelve completando el KYC. Si el KYC ya está en verde y esto persiste, contacta con el soporte de Stripe.
iDEAL no aparece en el checkout
Activa iDEAL manualmente en dashboard.stripe.com > Settings > Payment methods. A veces está desactivado por defecto para cuentas NL.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las tarifas de Stripe?
- iDEAL: un importe fijo por transacción (alrededor de 0,29 €)
- Tarjetas de crédito UE: 1,5 % + 0,25 €
- Tarjetas de crédito fuera de la UE: 3,25 % + 0,25 €
- SEPA Direct Debit: 0,35 € por adeudo realizado con éxito
- Sin costes mensuales fijos ni tarifas de configuración
Consulta stripe.com/es/pricing para las tarifas actuales; siempre prevalecen.
¿Qué cobra Salonnare? Además de las tarifas de Stripe, Salonnare cobra una tarifa de plataforma del 0,5 % por transacción, con un mínimo de 0,30 €. El mínimo es un suelo, no un recargo: con 100 € la tarifa es de 0,50 €, con 20 € es de 0,30 €. Fíjate en la diferencia: los porcentajes de arriba son las tarifas propias de Stripe; la tarifa de plataforma es la de Salonnare.
¿Con qué frecuencia recibo los pagos?
Configurable en tu panel de Stripe > Payouts > Schedule (por ejemplo diario, semanal o mensual) a tu IBAN.
¿Tengo acceso al panel de Stripe?
Sí. La cuenta de Stripe Connect que crea Salonnare te da un panel de Stripe completo, donde gestionas tus pagos, transacciones y ajustes. Una parte también la ves en el propio Salonnare, en Ajustes > Panel de Stripe.
¿Puedo probar antes de salir en producción?
Sí, Stripe tiene un modo de prueba. Usa tarjetas de prueba (4242 4242 4242 4242 para éxito) y cambia al modo en vivo en tu panel de Stripe cuando estés listo.
¿Se comparte mi IBAN con Salonnare?
No. Stripe gestiona tus datos financieros. Salonnare solo ve el ID de tu cuenta conectada y el estado de los pagos, no tu IBAN ni los datos de tarjeta de los clientes.
Pasos siguientes
- Crear y activar una cuenta de Mollie - alternativa para pagos en línea + pagos con tarjeta
- Crear y activar una cuenta de SumUp - para pagos con tarjeta en el mostrador
- Configurar tarifas por no-show - vía Stripe o Mollie
- Configurar anticipos - vía Stripe o Mollie
- Configurar pagos en Salonnare - resumen de todas las conexiones de pago