Reservations en ligne

Permettez a vos clients de reserver leurs propres rendez-vous -- a tout moment, ou qu'ils soient. Salonnare dispose d'une page de reservation en ligne integree que vous pouvez partager sur votre site web, vos reseaux sociaux ou par e-mail. Aucun outil supplementaire n'est necessaire.

Trouver votre lien de reservation

1. Allez dans Parametres.
2. Cherchez Reservations en ligne.
3. Vous verrez votre lien de reservation unique. Copiez-le et partagez-le ou vous le souhaitez.

Vous pouvez mettre ce lien sur votre site web, dans votre bio Instagram, sur votre page Facebook ou l'inclure dans des e-mails a vos clients.

Ce que voient vos clients

Lorsqu'une personne visite votre lien de reservation, elle est guidee a travers un processus simple en cinq etapes :

1. Choisir un service -- Elle selectionne le soin souhaite dans votre menu.
2. Choisir un membre du personnel -- Si vous avez active la selection du personnel, elle peut choisir avec qui elle souhaite avoir son rendez-vous. Sinon, Salonnare assigne automatiquement la meilleure personne disponible.
3. Choisir une date et un horaire -- Elle ne voit que les creneaux disponibles en fonction de votre calendrier et des plannings du personnel.
4. Saisir ses coordonnees -- Nom, e-mail et numero de telephone.
5. Confirmer -- Elle verifie le tout et confirme la reservation.

Le client recoit un e-mail de confirmation, et le rendez-vous apparait immediatement sur votre calendrier.

Personnaliser vos parametres de reservation

Vous pouvez ajuster le fonctionnement de la reservation en ligne selon les besoins de votre salon :

Mode de reservation

• Direct -- Les rendez-vous sont confirmes instantanement. Le client recoit une confirmation et la reservation s'inscrit directement sur votre calendrier.
• Demande -- Les rendez-vous necessitent d'abord votre approbation. Vous recevez un e-mail avec les options Accepter et Refuser. Le client est informe de votre decision.

Qui peut reserver

• Tout le monde -- Toute personne disposant du lien peut reserver.
• Clients existants uniquement -- Seuls les clients qui ont deja un compte peuvent reserver. Ils devront d'abord se connecter.

Options d'affichage

• Afficher les prix -- Choisissez si les prix sont visibles sur la page de reservation.
• Afficher la duree -- Choisissez si la duree du service est affichee.
• Choix du personnel -- Permettez aux clients de choisir leur membre du personnel prefere, ou laissez Salonnare en assigner un automatiquement.

Restrictions de temps

• Delai minimum -- Definissez le nombre minimum d'heures avant qu'un rendez-vous puisse etre reserve. Par exemple, definissez 2 heures pour empecher les reservations de derniere minute.
• Jours maximum a l'avance -- Jusqu'a combien de jours dans le futur les clients peuvent reserver. Par exemple, 60 jours signifie qu'ils ne peuvent pas reserver plus de deux mois a l'avance.

Gerer les demandes de reservation

Si vous utilisez le mode Demande :

1. Une nouvelle reservation arrive et apparait comme Provisoire sur votre calendrier.
2. Vous recevez une notification par e-mail avec les details de la reservation.
3. Cliquez sur Accepter pour la confirmer, ou Refuser pour la rejeter.
4. Le client recoit un e-mail l'informant de votre decision.

Connexion client pour les clients existants

Lorsque "Clients existants uniquement" est active, les clients voient un ecran de connexion avant de pouvoir reserver. Ils peuvent se connecter avec :

• E-mail et mot de passe -- S'ils ont cree un compte.
• Lien magique -- Une option sans mot de passe ou ils recoivent un lien de connexion par e-mail.

Integrer sur votre site web

Vous souhaitez ajouter la reservation directement sur votre site web ? Dans les Parametres, vous trouverez des extraits de code prets a l'emploi pour :

• Bouton flottant -- Un bouton de reservation qui apparait dans le coin de votre site web.
• Widget integre -- Integrez le formulaire de reservation directement dans une page.
• Lien direct -- Un simple lien vers votre page de reservation complete.

Copiez simplement le code et collez-le dans votre site web.

Vous souhaitez en savoir plus sur la gestion des rendez-vous entrants ? Consultez Gestion des rendez-vous.