Réservations en ligne

Laissez vos clients réserver leurs propres rendez-vous -- à tout moment et où qu'ils soient. Salonnare dispose d'une page de réservation en ligne intégrée que vous pouvez partager sur votre site web, les réseaux sociaux ou dans des e-mails. Aucun outil supplémentaire nécessaire.

Trouver votre lien de réservation

1. Allez dans Paramètres > Agenda.
2. Trouvez la carte Lien de réservation & widget.
3. Vous verrez votre lien de réservation unique. Copiez-le et partagez-le où vous voulez.

Vous pouvez placer ce lien sur votre site web, dans votre bio Instagram, sur votre page Facebook ou dans des e-mails aux clients.

Ce que voient vos clients

Lorsque quelqu'un visite votre lien de réservation, il suit un assistant comportant les étapes suivantes :

1. Choisir une ou plusieurs prestations -- les clients peuvent combiner plusieurs prestations dans la même réservation. Une barre de total en bas affiche le prix et la durée estimée.
2. Choisir un membre du personnel -- cette étape n'apparaît que si vous avez activé le choix du personnel. Sinon, Salonnare attribue automatiquement la personne la plus disponible et l'étape est ignorée.
3. Choisir la date et l'heure -- seuls les créneaux disponibles sont cliquables, selon votre agenda et les horaires du personnel.
4. Saisir les coordonnées -- nom, e-mail, numéro de téléphone. Ils peuvent éventuellement créer un compte ici.
5. Confirmer -- ils vérifient le récapitulatif et confirment le rendez-vous.

Il n'y a pas d'étape de paiement séparée dans l'assistant. Ce qui se passe après Confirmer dépend de vos paramètres :

• Aucun acompte requis -- le rendez-vous est créé immédiatement et le client voit directement l'écran de confirmation.
• Acompte requis -- après la confirmation, le client est automatiquement redirigé vers une page de paiement sécurisée (Mollie ou Stripe). Le rendez-vous reste provisoire jusqu'à la réception de l'acompte. Voir Configurer les acomptes.

Le rendez-vous apparaît dans votre agenda dès qu'il est confirmé.

Ajuster vos paramètres de réservation

Vous pouvez affiner les réservations en ligne selon votre salon :

Mode de réservation

• Direct -- Les rendez-vous sont confirmés instantanément. Le client reçoit une confirmation et la réservation va directement dans votre agenda (sauf si un acompte est requis ; la réservation n'est alors définitive qu'après paiement).
• Demande -- Les rendez-vous nécessitent d'abord votre approbation. La réservation arrive comme provisoire et le client voit un message indiquant que la demande a été reçue et attend confirmation.

Qui peut réserver

• Tout le monde -- Toute personne disposant du lien peut réserver.
• Clients existants uniquement -- Seuls les clients ayant déjà un compte peuvent réserver. Ils doivent d'abord se connecter.

Options d'affichage

• Afficher les prix -- Choisissez si les prix sont visibles sur la page de réservation.
• Afficher la durée -- Choisissez si la durée de la prestation est affichée.
• Choix du personnel -- Laissez les clients choisir leur membre du personnel préféré, ou laissez Salonnare en attribuer un automatiquement (l'étape du personnel est alors ignorée).

Restrictions horaires

• Délai de prévenance minimum -- Définissez le nombre minimum d'heures avant qu'un rendez-vous puisse être réservé. Réglez-le par exemple sur 2 heures pour éviter les réservations de dernière minute.
• Réservation maximale à l'avance -- Jusqu'où dans le futur les clients peuvent réserver. Par exemple, 60 jours signifie qu'ils ne peuvent pas réserver plus de deux mois à l'avance.

Gérer les demandes de réservation

Si vous utilisez le mode Demande :

1. Une nouvelle réservation arrive et apparaît comme provisoire dans votre agenda.
2. Vous recevez une notification par e-mail avec les détails de la réservation et des boutons pour Confirmer ou Refuser.
3. Cliquez sur Confirmer pour accepter, ou Refuser pour refuser.
4. Le client reçoit un e-mail avec votre décision.

Connexion pour les clients existants

Lorsque « Clients existants uniquement » est activé, les clients voient un écran de connexion avant de pouvoir réserver. Ils peuvent se connecter avec :

• E-mail et mot de passe -- S'ils ont créé un compte.
• Lien magique -- Une option sans mot de passe où ils reçoivent un lien de connexion par e-mail.

Intégration sur votre site web

Vous voulez ajouter les réservations directement sur votre site web ? Dans les Paramètres, vous trouverez des extraits de code prêts à l'emploi pour :

• Bouton flottant -- Un bouton de réservation qui apparaît dans le coin de votre site web.
• Widget intégré -- Intégrez le formulaire de réservation directement dans une page.
• HTML lien direct -- Un simple lien vers votre page de réservation complète.

Copiez le code et collez-le dans votre site web.

Vous voulez en savoir plus sur la gestion des rendez-vous entrants ? Voir Gérer les rendez-vous.