Personnaliser les modeles d'e-mail

Salonnare envoie automatiquement des e-mails a vos clients : une confirmation apres une reservation, un rappel avant le rendez-vous, une demande d'avis ensuite, et plus encore. Chaque modele dispose d'un texte par defaut soigne, mais vous pouvez adapter entierement l'objet et le contenu a votre propre identite -- par langue.

Ouvrir l'apercu

1. Accedez a Parametres dans la barre laterale.

2. Ouvrez la section Modeles d'e-mail.

3. Vous voyez tous les modeles, regroupes par categorie :

   • Rappels -- e-mails de suivi autour du rendez-vous (suivi de confirmation, pre-vente, 24 heures avant, recuperation apres absence, relance de reservation).
   • Reservation -- confirmation, modification et annulation d'un rendez-vous.
   • Paiement -- acompte, confirmation de paiement, frais d'absence, recu et lien de paiement.
   • Abonnements -- paiement et rappel pour les abonnements.
   • Marketing -- anniversaire, demande d'avis, carte cadeau, liste d'attente et invitation a la fiche d'accueil.

Chaque modele porte deux etiquettes :

• Personnalise ou Par defaut -- si vous avez personnalise ce modele (dans au moins une langue).
• Avec identite visuelle ou Mise en page libre -- si le modele est integre a votre modele de marque (logo, couleurs) ou possede sa propre mise en page libre.

Modifier un modele

1. Cliquez sur Modifier pour le modele que vous souhaitez changer.
2. Le modele s'ouvre dans un editeur plein ecran.
3. Choisissez la langue en haut (NL, EN, DE, FR, ES). Vous modifiez chaque langue separement.
4. Ajustez l'Objet dans le champ de texte en haut.
5. Modifiez le contenu dans l'editeur visuel : faites glisser des blocs, saisissez du texte et definissez la mise en forme -- aucune connaissance du code n'est requise.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Inserer des balises de fusion

Les balises de fusion sont des espaces reserves remplis automatiquement avec les vraies informations du client et du rendez-vous lors de l'envoi. Au-dessus de l'editeur, elles apparaissent sous forme de puces cliquables -- cliquez sur l'une d'elles pour l'inserer a la position du curseur.

Balises couramment utilisees :

• {{clientName}} -- le nom du client
• {{salonName}} -- le nom de votre salon
• {{date}}, {{startTime}}, {{endTime}} -- date et heure du rendez-vous
• {{serviceName}}, {{serviceDuration}}, {{servicePrice}} -- la prestation reservee
• {{staffName}} -- le membre de l'equipe
• {{behandelingen}} -- une liste multiligne de toutes les prestations reservees
• {{notes}} -- la note du rendez-vous
• {{amount}}, {{paymentMethod}} -- montant et mode de paiement (dans les e-mails de paiement)
• {{reviewUrl}}, {{paymentUrl}}, {{bookingUrl}} -- liens vers l'avis, le paiement ou la reservation en ligne

Les balises pertinentes dependent du modele : utilisez {{amount}} uniquement dans un e-mail de paiement, {{reviewUrl}} uniquement dans la demande d'avis, etc.

Identite visuelle : logo et couleurs

Les modeles etiquetes Avec identite visuelle sont integres a votre modele de marque, de sorte que votre logo et votre couleur d'accentuation sont repris automatiquement. Vous definissez ces parametres de marque (logo, couleur d'accentuation, couleur des boutons) de maniere centralisee -- les modeles les reprennent, vous n'avez pas a les redefinir pour chaque e-mail.

Voir l'apercu

1. Cliquez sur Apercu en haut a droite.
2. Un panneau s'ouvre avec l'e-mail rendu, rempli de donnees d'exemple, afin que vous voyiez les balises de fusion reellement a l'oeuvre.
3. Basculez entre les vues avec les boutons Bureau / Mobile. La vue mobile affiche l'e-mail a la largeur d'un telephone.

Revenir au modele par defaut

Vous souhaitez annuler vos modifications ?

• Dans l'editeur, Reinitialiser par defaut reinitialise la version linguistique que vous editez actuellement.
• Dans l'apercu, Reinitialiser par defaut sur un modele reinitialise toutes les versions linguistiques de ce modele en une seule fois.

Sujets connexes

• Notifications -- decidez quels e-mails sont envoyes.
• Campagnes -- newsletters et promotions ponctuelles a vos clients.