Plusieurs prestations dans un rendez-vous

Parfois une cliente souhaite plus d'une prestation à la suite -- une coupe et une couleur, par exemple, ou un shampooing, une coupe et un brushing. Au lieu de créer des rendez-vous séparés, vous liez toutes les prestations à une seule réservation. La cliente reçoit un seul e-mail de confirmation, un seul élément d'agenda et un seul encaissement à la caisse.

Plusieurs prestations par rendez-vous fonctionnent toujours -- il n'y a rien à activer. Chaque rendez-vous peut contenir jusqu'à dix prestations.

Quand l'utiliser

• Combinaisons de prestations -- coupe + couleur, soin du visage + épilation des sourcils, manucure + pédicure.
• Différents spécialistes par prestation -- la coloriste fait la couleur, un autre membre du personnel fait le shampooing (uniquement si Membre du personnel par prestation est activé).
• Blocs plus longs avec un détail de prix clair -- la cliente voit exactement quelles prestations composent le rendez-vous et ce que chacune coûte.

Créer un rendez-vous avec plusieurs prestations (admin)

1. Ouvrez Rendez-vous et cliquez sur un créneau libre (ou sur Nouveau rendez-vous).
2. Sélectionnez une cliente.
3. Choisissez le membre du personnel (s'applique à toutes les prestations, sauf si vous définissez un membre du personnel par prestation).
4. Ajoutez la première prestation depuis la liste.
5. Cliquez sur Ajouter une prestation pour choisir une deuxième ou troisième prestation (jusqu'à dix au maximum).
6. Facultatif : choisissez un autre membre du personnel par ligne (si Membre du personnel par prestation est activé -- voir ci-dessous).
7. La durée totale et le prix total sont calculés automatiquement en bas.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Le rendez-vous apparaît comme un seul bloc dans l'agenda. La longueur du bloc est la somme de toutes les prestations, plus l'éventuel temps de transition entre elles.

Modifier les prestations d'un rendez-vous existant

Ouvrez le rendez-vous et cliquez sur Modifier. Dans l'éditeur de prestations, vous pouvez :

• Ajouter une prestation avec le bouton Ajouter une prestation.
• Supprimer une prestation avec l'icône corbeille.
• Changer le membre du personnel d'une prestation (si Membre du personnel par prestation est activé).
• Modifier l'ordre des prestations en faisant glisser la poignée -- l'icône de déplacement à gauche de chaque prestation. Le nouvel ordre est conservé lors de l'enregistrement et détermine l'heure de fin calculée.

Après l'enregistrement, l'heure de fin du rendez-vous est automatiquement ajustée à la nouvelle durée totale.

Paramètres

Allez dans Paramètres → Agenda → Plusieurs prestations pour configurer le comportement. Remarque : il n'y a pas d'interrupteur pour activer ou désactiver les prestations multiples -- c'est toujours actif. Vous pouvez configurer :

• Membre du personnel par prestation -- activez si différents spécialistes font différentes prestations. Désactivé, toutes les prestations sont attribuées au même membre du personnel.
• Temps de transition entre les prestations -- réservez automatiquement une marge entre prestations consécutives. Activez-le et définissez le nombre de minutes de transition. Cette marge compte dans la durée totale.
• Durée maximale du bloc (minutes) -- limite supérieure pour la durée totale d'un rendez-vous (par défaut 240 minutes, soit 4 heures). Si vous la dépassez, vous recevez un avertissement.

Le nombre maximal de prestations par rendez-vous est fixé à dix et ne peut pas être modifié.

Dans l'assistant de réservation en ligne

Les clientes peuvent aussi choisir plusieurs prestations elles-mêmes -- vous n'avez pas besoin de l'activer séparément. Dans l'assistant de réservation, la cliente voit :

1. Étape 1 : choisir les prestations -- elle coche plusieurs cartes (jusqu'à dix au maximum). Les onglets de catégorie et la barre de recherche l'aident à trouver rapidement la bonne prestation.
2. Une barre de total en direct en bas indiquant le nombre de prestations sélectionnées, la durée totale et le prix total.
3. Un message dès qu'elle atteint le maximum de dix prestations.
4. Un récapitulatif de toutes les prestations choisies à l'étape de confirmation.

L'ensemble des prestations choisies par la cliente est correctement réservé comme un seul rendez-vous.

À la caisse

Lors de l'encaissement d'un rendez-vous avec plusieurs prestations, chaque prestation apparaît comme une ligne distincte sur le reçu. Cela signifie :

• Le reçu affiche chaque prestation séparément avec son propre nom et prix -- pratique pour la clarté de la cliente et votre comptabilité.
• Vous pouvez appliquer une remise par prestation (par exemple, uniquement sur la couleur).
• La TVA est calculée par prestation selon le taux de TVA de ce service spécifique.

E-mails à la cliente

Les e-mails de confirmation, de modification et de rappel affichent toutes les prestations dans une liste claire. Avec une seule prestation, l'e-mail ressemble exactement à un rendez-vous classique.

Questions fréquentes

Dois-je activer les prestations multiples quelque part ? Non. Plusieurs prestations par rendez-vous fonctionnent toujours, à la fois dans l'admin et dans la réservation en ligne. Seuls Membre du personnel par prestation et Temps de transition sont des paramètres facultatifs.

Combien de prestations puis-je lier à un rendez-vous ? Dix au maximum.

Une cliente peut-elle quitter le salon entre les prestations ? Non -- les prestations sont planifiées comme un seul bloc continu. Vous voulez des pauses entre elles ? Créez alors des rendez-vous séparés.

Une cliente peut-elle réserver plusieurs prestations elle-même ? Oui, c'est toujours possible dans l'assistant de réservation en ligne. La cliente coche simplement plusieurs prestations.