Gestion des rendez-vous

L'agenda est l'endroit où tu passeras le plus clair de ton temps dans Salonnare. Depuis le 21 avril 2026, tu peux planifier plusieurs prestations à la suite dans un seul rendez-vous -- pratique pour les clients qui, par exemple, se font d'abord couper les cheveux puis colorer chez le même membre du personnel ou un autre.

Consulter ton agenda

Ouvre Rendez-vous dans la barre latérale. En haut, tu peux basculer entre plusieurs vues :

• Jour -- tous les rendez-vous d'une journée, avec une colonne par membre du personnel.
• Semaine -- la vue d'ensemble plus large pour toute ta semaine.
• Mois -- un aperçu global, pratique pour repérer les journées chargées d'un coup d'œil.
• Cabines -- apparaît uniquement lorsque tu as configuré des cabines de soin ; affiche une colonne par cabine.

Avec les flèches en haut, tu avances ou recules. À droite de la date se trouve un bouton qui te ramène à maintenant en un clic -- son libellé s'adapte à la vue : Aujourd'hui en vue jour, Cette semaine en vue semaine et Ce mois-ci en vue mois. Si tu es déjà sur cette période, le bouton est grisé et ne fait rien.

Créer un rendez-vous

1. Clique sur un créneau libre ou sur le bouton Nouveau rendez-vous.
2. Choisis le client -- il suffit de taper pour chercher.
3. Ajoute une ou plusieurs prestations. La première est la prestation principale ; en dessous, tu peux empiler des prestations supplémentaires avec + Ajouter une prestation.
4. Pour chaque prestation, choisis le membre du personnel (peut différer d'une prestation à l'autre).
5. Confirme la date et l'heure de début. L'heure de fin est calculée automatiquement à partir de la durée de chaque prestation.
6. Attribue éventuellement une cabine de soin (visible uniquement lorsque tu as configuré des cabines).
7. Ajoute éventuellement des notes ou des notes internes (voir ci-dessous).
8. Clique sur Enregistrer.

Le rendez-vous apparaît immédiatement dans l'agenda et ton client reçoit automatiquement un e-mail de confirmation.

Ajuster la durée d'une prestation

Une prestation dure-t-elle habituellement un peu plus ou un peu moins longtemps pour un client en particulier que la durée de ton catalogue de prestations -- par exemple des cheveux épais qui demandent plus de temps, ou un client qui va simplement plus vite ? Ajuste alors la durée par prestation.

1. Dans l'éditeur de rendez-vous, ajoute une prestation (ou ouvre un rendez-vous existant).
2. À côté de la prestation, tu vois un champ Durée (minutes) avec la durée par défaut de la prestation. Modifie ce nombre pour remplacer la durée de ce seul rendez-vous.
3. L'heure de fin du rendez-vous est recalculée automatiquement en fonction de la durée ajustée.

Chaque prestation du rendez-vous possède son propre champ de durée -- pratique lorsque tu enchaînes plusieurs prestations (voir Plusieurs prestations dans un rendez-vous). La durée est limitée par la Durée maximale du bloc sous Paramètres > Agenda > Plusieurs prestations (240 minutes par défaut).

Mémoriser la durée par client

Tu veux que Salonnare propose aussi cette durée ajustée lors du prochain rendez-vous du même client ?

1. Active d'abord le réglage Mémoriser la durée du soin par client sous Paramètres clients -- il est désactivé par défaut.
2. Dans l'éditeur de rendez-vous, coche à côté du champ de durée Par défaut pour ce client. Cette case n'apparaît que lorsque le réglage est activé et qu'un client est sélectionné.
3. Clique sur Enregistrer.

Au prochain rendez-vous de ce client pour la même prestation, Salonnare préremplit automatiquement la durée mémorisée dès que tu choisis la prestation -- tu peux toujours la modifier manuellement ensuite. Cela s'applique non seulement quand tu planifies le rendez-vous toi-même, mais aussi quand le client réserve en ligne.

Gérer rapidement ta disponibilité

En plus de créer un rendez-vous, tu peux aussi utiliser un créneau libre de l'agenda pour des actions rapides de planning.

• Ordinateur -- clic droit sur un créneau libre.
• Mobile -- appui long sur un créneau libre.

Le menu Actions rapides apparaît avec quatre options :

• Nouvelle réservation -- ouvre l'éditeur de rendez-vous pour ce créneau.
• Rendre disponible -- marque le créneau comme planifié.
• Rendre indisponible -- marque le créneau comme non planifié.
• Planifier une pause -- crée un bloc de pause avec son propre nom (par défaut « Pause », modifiable par exemple en « Déjeuner » ou « Réunion »).

Chaque action ouvre une fenêtre avec une heure de début et de fin préremplies et modifiables. L'action s'applique au membre du personnel sur lequel l'agenda est actuellement filtrée -- si l'agenda affiche tout le personnel, Salonnare te demande d'abord de choisir un membre via le filtre.

Les pauses automatiques (voir Personnel) et les pauses planifiées manuellement bloquent toutes les deux aussi les réservations en ligne. Tu veux modifier le planning d'un collègue plutôt que le tien ? Il te faut alors la permission Gérer le planning de tous (voir Personnel).

Notes et notes internes

L'éditeur comporte deux champs de texte :

• Notes -- remarques générales sur le rendez-vous (par exemple "veut une coupe d'entretien, sans dégradé").
• Notes internes -- visibles uniquement par le personnel, jamais par le client. Ce champ a une bordure en pointillés pour se distinguer visuellement du champ de notes ordinaire.

Cabines de soin

Si tu as configuré des cabines de soin, tu peux choisir une cabine de soin par rendez-vous dans l'éditeur. Dans l'agenda, tu peux alors filtrer par cabine, et la vue Cabines affiche une colonne par cabine. Les rendez-vous sans attribution de cabine apparaissent sous "Aucune cabine".

Ouvrir la fiche client depuis un rendez-vous

Dans la vue détaillée d'un rendez-vous, clique sur le nom du client. La fiche client s'ouvre par-dessus, avec l'historique des visites, les notes, les préférences et les cartes cadeaux. Dès que tu fermes cette fiche, tu reviens dans le rendez-vous. C'est aussi le cas lorsque tu modifies et enregistres le client depuis cette fiche -- tu n'as donc jamais besoin de quitter l'agenda pour consulter ou modifier une information.

Modifier un rendez-vous

1. Clique sur un rendez-vous dans l'agenda.
2. Ajuste ce qui est nécessaire : heure, prestations, personnel, cabine ou notes.
3. Clique sur Enregistrer.

Les modifications sont envoyées automatiquement au client par e-mail.

Copier un rendez-vous

Tu veux planifier rapidement un rendez-vous similaire -- par exemple un rendez-vous de suivi pour le même client, ou la même combinaison de prestations pour quelqu'un d'autre à un autre moment ? Utilise Copier au lieu de tout ressaisir.

1. Clique sur le rendez-vous pour ouvrir la vue détaillée.
2. Clique sur Copier en bas.
3. Salonnare ouvre l'éditeur de rendez-vous, prérempli avec le même client, les mêmes prestation(s) (y compris une éventuelle durée ajustée) et le même membre du personnel.
4. La date et l'heure restent vides -- tu les choisis toi-même pour le nouveau rendez-vous.
5. Ajuste ce qui est nécessaire et clique sur Enregistrer.

Déplacer un rendez-vous

Déplacer concerne la date et l'heure. Pour changer aussi de membre du personnel, passe par l'éditeur.

Glisser-déposer (sur ordinateur)

Saisis le rendez-vous et fais-le glisser vers un autre moment ; en relâchant, il est déplacé immédiatement.

Les sauts se comptent à partir de l'heure de début du rendez-vous lui-même, par pas de la taille de créneau que tu as choisie dans les Paramètres. Un rendez-vous de 15:05 passe donc à 15:20 puis 15:35, et non à 15:15. Si tu franchis le bord d'un autre élément -- un autre rendez-vous, une pause, ou le début ou la fin de la journée de travail -- il vient d'abord s'y accoler. À partir de ce point, l'intervalle recommence à compter.

Après le relâchement, le message Déplacé au ... apparaît avec un bouton Annuler. Ctrl+Z fonctionne également.

Désigner un moment

1. Choisis Déplacer dans le menu d'actions du rendez-vous -- clic droit dans l'agenda, ou en bas de la vue détaillée.
2. Une barre apparaît en haut avec le nom du client, et le rendez-vous s'estompe pour que tu voies d'où il vient.
3. Navigue tranquillement vers un autre jour ou une autre semaine ; le mode reste actif jusqu'à ce que tu le fermes avec la croix.
4. Clique ou touche le moment vers lequel le rendez-vous doit aller. Si tu touches un rendez-vous existant, il reprend son heure de début -- ainsi les deux s'enchaînent.
5. Une fenêtre s'ouvre avec date et heure, toutes deux modifiables. Clique sur Déplacer.

Si le membre du personnel est déjà pris à ce nouveau moment, ou si la cabine est occupée, Salonnare demande d'abord confirmation. Choisis Déplacer quand même si tu veux volontairement doubler la réservation.

Les pauses et les blocs d'absence se déplacent exactement de la même façon.

Annuler un rendez-vous

1. Clique sur le rendez-vous.
2. Mets le statut sur Annulé.
3. Confirme.

Ton client reçoit automatiquement un e-mail d'annulation. Le rendez-vous est conservé dans tes archives et simplement marqué comme annulé.

Statuts des rendez-vous

Chaque rendez-vous a un statut :

• Confirmé -- confirmé et planifié (le statut par défaut d'un nouveau rendez-vous).
• Sous réserve -- en attente de ta validation (avec la réservation sur demande).
• Terminé -- la prestation est terminée.
• Annulé -- le rendez-vous a été décommandé.
• No-show -- le client ne s'est pas présenté.

Change un statut via le menu déroulant dans l'éditeur (lors de la modification d'un rendez-vous) ou via les actions rapides dans le centre de notifications.

Gérer les no-shows

1. Ouvre le rendez-vous.
2. Mets le statut sur No-show.
3. Si tu as activé les frais de no-show, Salonnare te demande si tu veux envoyer une demande de paiement immédiatement.

Voir Frais de no-show pour les réglages.

Conseils pour un agenda fluide

• Temps tampon -- dans les Paramètres, ajoute des pauses automatiques entre les rendez-vous pour le nettoyage ou la transition entre clients.
• Code couleur -- colore les rendez-vous par catégorie de prestation ou par membre du personnel -- ce qui aide aussi à scanner l'agenda rapidement.
• Commence par le tableau de bord -- consulte chaque matin le Tableau de bord pour les aperçus de la journée.

Tu veux que les rendez-vous se répètent automatiquement ? Lis Rendez-vous récurrents.