Gestion des rendez-vous

La section des reservations est l'endroit ou vous passez le plus de temps dans Salonnare. C'est le calendrier de votre salon -- et il est concu pour rendre la gestion des rendez-vous aussi rapide et simple que possible.

Consulter votre calendrier

Lorsque vous ouvrez Reservations, vous voyez votre calendrier de rendez-vous. Vous pouvez basculer entre trois vues :

• Vue jour -- Voir tous les rendez-vous d'une seule journee. Chaque membre du personnel a sa propre colonne, ce qui vous permet de voir les plannings de tout le monde cote a cote.
• Vue semaine -- Une vue plus large de toute la semaine.
• Vue mois -- Un apercu global montrant le niveau d'activite de chaque journee.

Utilisez les fleches en haut pour avancer ou reculer dans le temps, ou cliquez sur Aujourd'hui pour revenir au jour actuel.

Creer un rendez-vous

1. Cliquez sur un creneau horaire vide dans le calendrier (ou cliquez sur le bouton Nouveau rendez-vous).
2. Selectionnez un client -- commencez a taper son nom pour rechercher.
3. Choisissez un service dans la liste.
4. Confirmez le membre du personnel et l'horaire.
5. Ajoutez des notes si necessaire (par exemple, "veut une coupe, pas de degradation").
6. Cliquez sur Enregistrer.

Le rendez-vous apparait immediatement sur le calendrier, et le client recoit un e-mail de confirmation automatique (si la messagerie est configuree).

Modifier un rendez-vous

1. Cliquez sur n'importe quel rendez-vous dans le calendrier.
2. Effectuez vos modifications -- mettez a jour l'horaire, le service, le membre du personnel ou les notes.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Le client est automatiquement informe de toute modification par e-mail.

Deplacer un rendez-vous

Besoin de reprogrammer ? Vous avez deux options :

• Glisser-deposer -- Cliquez simplement et faites glisser le rendez-vous vers un nouveau creneau horaire ou une autre colonne de personnel.
• Modifier les details -- Ouvrez le rendez-vous et changez manuellement la date, l'heure ou le membre du personnel.

Annuler un rendez-vous

1. Cliquez sur le rendez-vous.
2. Changez le statut en Annule.
3. Confirmez.

Le client recoit automatiquement un e-mail d'annulation. Le rendez-vous reste dans vos archives pour reference -- il est simplement marque comme annule.

Statuts des rendez-vous

Chaque rendez-vous a un statut qui vous indique ou en sont les choses :

• Planifie -- Confirme et enregistre.
• Provisoire -- En attente de votre approbation (en mode demande de reservation).
• Termine -- Le rendez-vous est termine.
• Annule -- Le rendez-vous a ete annule.
• Absent -- Le client ne s'est pas presente.

Pour changer un statut, ouvrez le rendez-vous et selectionnez le nouveau statut dans le menu deroulant.

Gerer les absences

Quand un client ne se presente pas :

1. Ouvrez le rendez-vous.
2. Mettez le statut sur Absent.
3. Si les frais d'absence sont actives, on vous demandera si vous souhaitez envoyer une demande de paiement.

Consultez Frais d'absence pour plus de details sur la configuration.

Conseils pour un calendrier bien organise

• Utilisez le temps tampon -- Dans les Parametres, vous pouvez ajouter des intervalles automatiques entre les rendez-vous pour le nettoyage ou la preparation.
• Codez par couleur -- Choisissez de colorer les rendez-vous par categorie de service ou par membre du personnel -- selon ce qui vous aide a parcourir le calendrier plus rapidement.
• Consultez la journee a venir -- Commencez chaque matin sur votre Tableau de bord pour voir ce qui est prevu.

Envie de mettre en place des rendez-vous qui se repetent automatiquement ? Consultez Rendez-vous recurrents.