Gestion des rendez-vous

Cree et modifie des rendez-vous avec plusieurs prestations en une seule fois. Bascule entre vue jour, semaine et mois.

Gestion des rendez-vous

L'agenda est l'endroit ou tu passeras le plus clair de ton temps dans Salonnare. Depuis le 21 avril 2026, tu peux planifier plusieurs prestations a la suite dans un seul rendez-vous -- pratique pour les clients qui, par exemple, se font d'abord couper les cheveux puis colorer chez le meme membre du personnel ou un autre.

Consulter ton agenda

Ouvre Rendez-vous dans la barre laterale. En haut, tu peux basculer entre plusieurs vues :

  • Jour -- tous les rendez-vous d'une journee, avec une colonne par membre du personnel.
  • Semaine -- la vue d'ensemble plus large pour toute ta semaine.
  • Mois -- un apercu global, pratique pour reperer les journees chargees d'un coup d'oeil.
  • Cabines -- apparait uniquement lorsque tu as configure des cabines de soin ; affiche une colonne par cabine.

Basculer entre jour, semaine et mois

Avec les fleches en haut, tu avances ou recules. Aujourd'hui te ramene a la journee actuelle en un clic.

Creer un rendez-vous

  1. Clique sur un creneau libre ou sur le bouton Nouveau rendez-vous.
  2. Choisis le client -- il suffit de taper pour chercher.
  3. Ajoute une ou plusieurs prestations. La premiere est la prestation principale ; en dessous, tu peux empiler des prestations supplementaires avec + Ajouter une prestation.
  4. Pour chaque prestation, choisis le membre du personnel (peut differer d'une prestation a l'autre).
  5. Confirme la date et l'heure de debut. L'heure de fin est calculee automatiquement a partir de la duree de chaque prestation.
  6. Attribue eventuellement une cabine de soin (visible uniquement lorsque tu as configure des cabines).
  7. Ajoute eventuellement des notes ou des notes internes (voir ci-dessous).
  8. Clique sur Enregistrer.

Editeur de rendez-vous avec multi-prestation et date/heure

Le rendez-vous apparait immediatement dans l'agenda et ton client recoit automatiquement un e-mail de confirmation.

Pendant que tu saisis l'heure, le membre du personnel, la cabine ou les prestations, Salonnare verifie en arriere-plan les **conflits** -- comme un double-reservation d'un membre du personnel ou une cabine de soin occupee. Tu vois alors une bande d'avertissement avant meme d'enregistrer.
Si un client a une **note d'alerte** -- par exemple une allergie ou une remarque medicale -- tu vois une barre orange dans l'editeur. Cela garde ton equipe avertie a chaque nouveau rendez-vous.

Notes et notes internes

L'editeur comporte deux champs de texte :

  • Notes -- remarques generales sur le rendez-vous (par exemple "veut une coupe d'entretien, sans degrade").
  • Notes internes -- visibles uniquement par le personnel, jamais par le client. Ce champ a une bordure en pointilles pour se distinguer visuellement du champ de notes ordinaire.
Les details medicaux, allergies ou affections cutanees n'ont leur place dans aucun de ces champs de notes. Il existe un **coffre sante** chiffre distinct pour cela (voir [Clients](./clients)). Les champs de notes servent aux preferences de coiffure et aux remarques pratiques generales.

Cabines de soin

Si tu as configure des cabines de soin, tu peux choisir une cabine de soin par rendez-vous dans l'editeur. Dans l'agenda, tu peux alors filtrer par cabine, et la vue Cabines affiche une colonne par cabine. Les rendez-vous sans attribution de cabine apparaissent sous "Aucune cabine".

Modifier un rendez-vous

  1. Clique sur un rendez-vous dans l'agenda.
  2. Ajuste ce qui est necessaire : heure, prestations, personnel, cabine ou notes.
  3. Clique sur Enregistrer.

Les modifications sont envoyees automatiquement au client par e-mail.

Deplacer un rendez-vous

  • Glisser-deposer -- saisis le rendez-vous et fais-le glisser vers un nouveau creneau ou une autre colonne de personnel. Appuie sur Ctrl+Z pour annuler un deplacement.
  • Via l'editeur -- ouvre le rendez-vous et modifie la date, l'heure ou le membre du personnel manuellement.

Annuler un rendez-vous

  1. Clique sur le rendez-vous.
  2. Mets le statut sur Annule.
  3. Confirme.

Ton client recoit automatiquement un e-mail d'annulation. Le rendez-vous est conserve dans tes archives et simplement marque comme annule.

Statuts des rendez-vous

Chaque rendez-vous a un statut :

  • Confirme -- confirme et planifie (le statut par defaut d'un nouveau rendez-vous).
  • Sous reserve -- en attente de ta validation (avec la reservation sur demande).
  • Termine -- la prestation est terminee.
  • Annule -- le rendez-vous a ete decommande.
  • No-show -- le client ne s'est pas presente.

Change un statut via le menu deroulant dans l'editeur (lors de la modification d'un rendez-vous) ou via les actions rapides dans le centre de notifications.

Un rendez-vous encore **Confirme** alors que son heure de fin est deja passee compte comme "en retard et non traite". Avec la puce en haut de l'agenda, tu filtres ces rendez-vous en un clic, afin de pouvoir encore les terminer ou les marquer en no-show.

Gerer les no-shows

  1. Ouvre le rendez-vous.
  2. Mets le statut sur No-show.
  3. Si tu as active les frais de no-show, Salonnare te demande si tu veux envoyer une demande de paiement immediatement.

Voir Frais de no-show pour les reglages.

Conseils pour un agenda fluide

  • Temps tampon -- dans les Reglages, ajoute des pauses automatiques entre les rendez-vous pour le nettoyage ou la transition entre clients.
  • Code couleur -- colore les rendez-vous par categorie de prestation ou par membre du personnel -- ce qui aide aussi a scanner l'agenda rapidement.
  • Commence par le tableau de bord -- consulte chaque matin le Tableau de bord pour les apercus de la journee.

Tu veux que les rendez-vous se repetent automatiquement ? Lis Rendez-vous recurrents.

Articles associés

Plusieurs prestations dans un rendez-vousRendez-vous récurrentsUtiliser la liste d'attenteRéservations en ligneGestion des clients