Haeufig gestellte Fragen
Hier findest du die Fragen, die uns am haeufigsten gestellt werden. Findest du nicht, was du suchst? Durchsuche unsere Hilfe-Kategorien oder kontaktiere uns ueber die Support-Seite.
Erste Schritte
Wie logge ich mich zum ersten Mal ein?
Gehe in deinem Browser zur Salonnare-Adresse deines Salons, gib die E-Mail und das Passwort ein, die du bei der Einrichtung erstellt hast, und klicke auf Anmelden. Wenn du ein Mitarbeiter bist, sollte dein Admin dir deine Zugangsdaten gegeben haben.
Kann jedes Teammitglied einen eigenen Login haben?
Auf jeden Fall! Jeder Mitarbeiter bekommt sein eigenes persoenliches Konto mit eigener E-Mail und eigenem Passwort. Dein Admin erstellt diese Konten unter Einstellungen. Alle koennen gleichzeitig eingeloggt sein.
Welche Sprachen unterstuetzt Salonnare?
Salonnare ist in Englisch, Niederlaendisch, Deutsch, Franzoesisch und Spanisch verfuegbar. Du kannst deine Sprache jederzeit unter Einstellungen aendern.
Kann ich Salonnare auf meinem Handy nutzen?
Ja! Salonnare funktioniert im Browser deines Handys -- gehe einfach zur Adresse deines Salons. Die Oberflaeche passt sich automatisch an kleinere Bildschirme an.
Termine
Wie erstelle ich einen Termin?
Klicke auf einen freien Zeitslot im Kalender, waehle einen Kunden und eine Behandlung, bestatige die Uhrzeit und klicke auf Speichern. Das war's! Weitere Details findest du unter Termine.
Koennen Kunden selbst online buchen?
Ja! Salonnare hat eine integrierte Online-Buchungsseite. Teile den Link auf deiner Website, in den sozialen Medien oder per E-Mail. Kunden waehlen ihre Behandlung, suchen sich eine Zeit aus und buchen -- alles ohne dein Zutun. Siehe Online-Buchungen.
Was passiert, wenn ein Kunde nicht erscheint?
Du kannst den Termin als Nichterscheinen markieren. Wenn du Nichterscheinen-Gebuehren eingerichtet hast, kann Salonnare dem Kunden automatisch einen Zahlungslink senden. Siehe Nichterscheinen-Gebuehren.
Kann ich wiederkehrende Termine einrichten?
Ja! Fuer Kunden, die regelmaessig kommen, kannst du einen Termin woechentlich, alle zwei Wochen oder monatlich wiederholen lassen. Salonnare erstellt alle zukuenftigen Termine automatisch. Siehe Wiederkehrende Termine.
Zahlungen und Kasse
Welche Zahlungsmethoden unterstuetzt Salonnare?
Du kannst Bargeld, Kartenzahlungen (ueber ein SumUp-Terminal) und Online-Zahlungen (ueber Stripe oder Mollie) akzeptieren. Du kannst eine, zwei oder alle drei nutzen -- das liegt bei dir. Siehe Zahlungen.
Muss ich einen Kunden auswaehlen, bevor ich abkassiere?
Ja. Salonnare verknuepft jeden Verkauf mit einem Kunden, damit du eine vollstaendige Historie hast. Wenn jemand seinen Namen nicht angeben moechte, kannst du einen "Laufkunde" fuer schnelle Abrechnungen erstellen.
Kann ich Gutscheine verkaufen?
Ja! Du kannst Gutscheine fuer jeden Betrag direkt an der Kasse verkaufen. Der Gutschein wird automatisch erstellt und du kannst ihn per E-Mail an den Empfaenger senden. Weitere Details findest du in unserem Gutschein-Artikel.
Kunden und Datenschutz
Wie finde ich einen Kunden?
Gehe zum Bereich Kunden und beginne in der Suchleiste zu tippen. Du kannst nach Name, E-Mail oder Telefonnummer suchen. Siehe Kunden.
Was ist mit Datenschutz und DSGVO?
Salonnare ist mit Datenschutz im Blick entwickelt. Du kannst die Daten jedes Kunden auf Anfrage exportieren oder loeschen, und geloeschte Daten durchlaufen eine 30-taegige Karenzzeit vor der endgueltigen Entfernung. Siehe Datenschutz und DSGVO.
Einstellungen und Fehlerbehebung
Wie aendere ich die Oeffnungszeiten meines Salons?
Gehe zu Einstellungen und suche den Bereich Kalender. Dort kannst du die Oeffnungs- und Schliesszeiten fuer jeden Wochentag festlegen.
Meine E-Mails kommen nicht an -- was soll ich tun?
Pruefe zuerst deine E-Mail-Einstellungen unter Einstellungen. Stelle sicher, dass Serveradresse, Port, Benutzername und Passwort korrekt sind. Pruefe auch deinen Spam-/Junk-Ordner -- manchmal landen die ersten E-Mails dort. Wenn du Gmail verwendest, stelle sicher, dass du ein App-spezifisches Passwort nutzt.
Kann ich mehrere Salonstandorte haben?
Ja! Salonnare unterstuetzt mehrere Standorte, jeder mit eigenem Kalender, Personal und Buchungsseite. Siehe Standorte.
Ich habe versehentlich etwas geloescht. Kann ich es zurueckbekommen?
Die meisten Eintraege in Salonnare werden "soft deleted" -- sie werden aus der Ansicht ausgeblendet, aber nicht endgueltig entfernt. In vielen Faellen koennen deine Daten wiederhergestellt werden. Wende dich ueber die Support-Seite an uns und wir helfen dir.