Kasse

Die POS (Point of Sale) ist deine digitale Kasse. Nach dem Termin eines Kunden kassierst du hier die Behandlungen und Produkte ab, wendest eventuelle Rabatte an und verarbeitest die Zahlung. Sie ist auf Schnelligkeit und Einfachheit ausgelegt -- ein paar Tipps und du bist fertig.

Einen Verkauf verarbeiten

So kassierst du einen Kunden Schritt für Schritt ab:

1. Öffne die Kasse -- klicke auf Kasse in der Seitenleiste.
2. Wähle einen Kunden -- tippe einfach, um zu suchen. Eine Kundenverknüpfung ist nötig für Guthaben, Treuepunkte und einen Beleg per E-Mail.
3. Füge Behandlungen hinzu -- klicke auf die durchgeführte(n) Behandlung(en). Bei einem Termin mit mehreren Behandlungen erscheinen sie automatisch als einzelne Zeilen auf dem Beleg -- du musst sie nicht erneut antippen.
4. Füge Produkte hinzu -- wenn der Kunde auch Produkte kauft. Nutze bei Bedarf die Scan-Schaltfläche für den Barcode.
5. Wende Rabatte an -- Rabattcode oder Gutschein (siehe unten).
6. Wende Guthaben an -- hat der Kunde Guthaben, ziehst du es vom Gesamtbetrag ab.
7. Wähle eine Zahlungsmethode -- bar, Karte oder online.
8. Klicke auf Abkassieren -- der Verkauf wird erfasst und der Kunde erhält (falls eingestellt) einen Beleg per E-Mail.

Das war's -- Verkauf abgeschlossen.

Einen Kunden verknüpfen

Klicke oben auf die Kundensuche und tippe einen Namen ein. Wähle den richtigen Kunden aus der Liste. Ein verknüpfter Kunde ist nötig, um Guthaben oder Treuepunkte anzuwenden und automatisch einen Beleg per E-Mail zu senden. Möchtest du den Kunden lösen? Klicke auf das Kreuz neben dem Namen.

Produkte und Dienstleistungen hinzufügen

Über dem Kassenbildschirm gibt es Reiter pro Kategorie. Tippe auf eine Dienstleistung oder ein Produkt, um es dem Beleg hinzuzufügen. Pro Zeile kannst du die Menge mit den Plus- und Minus-Schaltflächen anpassen oder die Zeile mit dem Papierkorb-Symbol entfernen.

Produkte scannen

Du kannst Produkte über die Scan-Schaltfläche oben in der Kasse zum Beleg hinzufügen. Richte die Kamera auf den Barcode des Produkts oder nutze einen angeschlossenen Handscanner. Salonnare sucht das Produkt und fügt es sofort hinzu.

Favoriten

Kassierst du immer dieselben Dienstleistungen oder Produkte ab? Pinne sie als Favoriten für schnellen Zugriff. Tippe auf den Stern auf einer Kachel, um sie als Favorit zu markieren.

Favoriten erscheinen oben auf deinem Kassenbildschirm, sodass du sie mit einem einzigen Tipp hinzufügen kannst, statt durch Kategorien zu blättern. Jeder Mitarbeiter hat eigene Favoriten, sodass jeder die Kasse nach Wunsch einrichten kann.

Rabattcode und Gutschein

Unten im Warenkorb-Panel gibt es einen aufklappbaren Block Rabattcode / Gutschein:

• Rabattcode -- gib einen Aktionscode ein und klicke auf Anwenden. Der Rabatt wird vom Gesamtbetrag abgezogen. (Die Rabattcode-Option ist ab dem Starter-Plan verfügbar.)
• Gutschein -- gib den Gutscheincode ein (oder scanne den QR-Code) und klicke auf Anwenden. Das Guthaben des Gutscheins wird mit dem Gesamtbetrag verrechnet.

Manueller Rabatt

Neben Rabattcode und Gutschein kannst du in der Kasse einen manuellen Rabatt auf den gesamten Beleg anwenden. Praktisch für einen einmaligen Rabatt, für den kein Aktionscode existiert -- zum Beispiel ein Kulanzrabatt oder eine Rundung.

1. Öffne im Warenkorb-Panel die Rabatt-Aktion.
2. Wähle, ob du einen Prozentsatz (%) oder einen festen Betrag (EUR) abziehen möchtest.
3. Gib den Wert ein. Der berechnete Rabatt erscheint sofort als eigene Zeile in der Warenkorb-Übersicht.

Der Rabatt wird auf den Zwischensumme angewendet, und der Rabattbetrag wird sicherheitshalber von Salonnare neu berechnet, sodass der Gesamtbetrag nie unter null fällt. Der manuelle Rabatt erscheint auch auf dem Beleg und in deiner Auswertung.

Gutschein verkaufen

Du kannst auch einen Gutschein direkt aus der Kasse verkaufen:

1. Öffne den Reiter Aktionen und wähle Gutschein.
2. Gib den gewünschten Betrag ein.
3. Schließe die Zahlung ab.
4. Salonnare erstellt den Gutschein automatisch und kann ihn per E-Mail an den Empfänger senden.

Gutscheine haben einen eindeutigen Code, den Kunden bei einem zukünftigen Besuch einlösen können.

Guthaben anwenden

Hat der ausgewählte Kunde Guthaben (zum Beispiel aus einer früheren Rückerstattung), zeigt das Warenkorb-Panel den Block Verfügbares Guthaben. Gib den Betrag ein, den du vom Gesamtbetrag abziehen möchtest, oder klicke auf Guthaben anwenden, um den maximal anwendbaren Betrag auf einmal zu nutzen. Salonnare begrenzt den Betrag automatisch auf das Guthaben und auf den offenen Gesamtbetrag.

Der Block ist nur sichtbar, wenn Guthaben für deinen Salon aktiviert ist und der Kunde tatsächlich Guthaben hat. Siehe Guthaben dafür, wie Guthaben entsteht und verwaltet wird.

Anzahlungen

Hat ein Kunde bei der Online-Buchung eine Anzahlung geleistet, siehst du das beim Abkassieren als Abzugszeile auf dem Gesamtbetrag. Du musst nichts separat eingeben -- Salonnare zieht die Anzahlung automatisch vom offenen Betrag ab.

Treuepunkte einlösen

Ist dein Treueprogramm aktiv, verdienen Kunden bei jedem Kauf Punkte. Wenn sie einlösen möchten:

1. Wende ihre Treuepunkte beim Abkassieren als Rabatt an.
2. Die Punkte werden von ihrem Saldo abgebucht.
3. Ein eventuell verbleibender Betrag wird über die normale Zahlungsmethode abgerechnet.

Abkassieren und Zahlungsmethode

Klicke auf Abkassieren, um den Zahlungsschritt zu öffnen. Welche Zahlungsmethoden du siehst, hängt davon ab, was für deinen Salon verbunden ist:

Bar und Karte sind immer verfügbar. SumUp, Mollie und Zahlungslink erscheinen erst, sobald du sie verbunden hast. Siehe Zahlungseinrichtung für Details.

Mit einem Zahlungslink bezahlen (QR oder E-Mail)

Die Zahlungslink-Methode ist für Kunden, die online bezahlen möchten -- zum Beispiel mit iDEAL, Kreditkarte oder Apple Pay -- ohne dass du ein physisches Terminal brauchst. Welcher Anbieter den Link erstellt, hängt von deinem Standard-Zahlungsanbieter ab (siehe Zahlungseinrichtung): steht er auf Stripe, kommt der Link über Stripe; steht er auf Mollie, über Mollie.

1. Wähle Zahlungslink als Zahlungsmethode.
2. Salonnare erstellt den Link und zeigt einen QR-Code. Auf einem schmalen Bildschirm füllt der QR-Code groß den Bildschirm; auf einem breiten Bildschirm erscheint er in der Warenkorb-Spalte.
3. Lass den Kunden den QR-Code scannen mit der Kamera seines Smartphones. Er wird zur sicheren Zahlungsseite geleitet.
4. Möchtest du den Link lieber per E-Mail senden? Klicke auf Link an Kunden senden. Der Kunde erhält den Zahlungslink per E-Mail.
5. Die Kasse zeigt Warten auf Zahlung... und prüft automatisch den Status. Sobald der Kunde zahlt, wird der Verkauf abgeschlossen und der Erfolgsbildschirm erscheint.

Wenn die Zahlung verarbeitet ist, wird die Bestellung erfasst. Ist Beleg per E-Mail in deinen Zahlungseinstellungen aktiv und ist ein Kunde mit E-Mail-Adresse verknüpft, erhält der Kunde automatisch den Beleg.

Provision pro Mitarbeiter

Salonnare erfasst für deine Provisionsverwaltung, welcher Anteil eines Verkaufs dem ausführenden Mitarbeiter zusteht. Das geschieht getrennt von der Kasse -- du musst beim Abkassieren nichts einstellen. Siehe Provisionen für die vollständige Übersicht.

Bestellverlauf ansehen

Musst du einen früheren Verkauf nachschlagen? Gehe zum Reiter Bestellungen im Kassenbereich. Hier kannst du:

• Nach Datum, Zahlungsmethode oder Status suchen.
• Auf eine Bestellung klicken, um die vollständigen Details zu sehen.
• Über das Rechtsklick-Menü (oder langes Drücken am Smartphone) den Beleg erneut senden, den Kunden öffnen oder die Bestellung erstatten.

Tipps für ein reibungsloses Abkassieren

• Wähle zuerst den Kunden -- nötig für Guthaben, Punkte und einen Beleg per E-Mail.
• Prüfe auf Pakete -- Schau vor dem Abkassieren, ob der Kunde Paketguthaben hat, das die Dienstleistung abdeckt.
• Nutze Favoriten -- Richte deine häufigsten Artikel ein, sodass das Abkassieren Sekunden dauert.
• Belege per E-Mail -- Das ist schneller als Drucken und Kunden haben immer eine Kopie.

Möchtest du Zahlungsmethoden einrichten? Siehe Zahlungseinrichtung. Mehr über Guthaben erfahren? Siehe Guthaben.