Kunden verwalten

Deine Kunden stehen im Mittelpunkt von allem, was du tust. Salonnare bewahrt alle ihre Details, Besuchshistorie und Praeferenzen an einem Ort auf -- damit du immer genau weisst, wer auf deinem Stuhl sitzt.

Einen Kunden finden

1. Gehe zu Kunden in der Seitenleiste.
2. Beginne in der Suchleiste oben zu tippen.
3. Suche nach Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Ergebnisse erscheinen waehrend du tippst, sodass du schnell findest, wen du suchst.

Einen neuen Kunden hinzufuegen

1. Gehe zu Kunden.
2. Klicke auf Kunde hinzufuegen.
3. Fuelle die Details aus:
   • Name -- Vor- und Nachname.
   • E-Mail -- Fuer Terminbestaetigungen, Quittungen und Marketing.
   • Telefon -- Eine Handynummer fuer den Kontakt.
   • Geburtsdatum -- Optional, aber nuetzlich fuer Geburtstagsnachrichten.
   • Adresse -- Optional.
4. Klicke auf Speichern.

Das war's -- der Kunde ist in deinem System und bereit fuer Buchungen.

Kundenprofil anzeigen

Klicke auf einen beliebigen Kunden, um sein vollstaendiges Profil zu oeffnen. Hier findest du:

• Kontaktinformationen -- Name, E-Mail, Telefon und Adresse.
• Terminhistorie -- Jede vergangene und bevorstehende Buchung, damit du sehen kannst, was wann gemacht wurde.
• Finanzuebersicht -- Wie viel der Kunde ausgegeben hat, etwaige offene Betraege.
• Treuepunkte -- Gesammelte und eingeloeste Punkte (wenn dein Treueprogramm aktiv ist).
• Pakete -- Erworbene Behandlungspakete und verbleibendes Guthaben.
• Notizen -- Interne Notizen, die dein Team hinzufuegen und einsehen kann.

Notizen hinzufuegen

Notizen sind eine tolle Moeglichkeit, sich an Kundenvorlieben, vergangene Gespraeche oder Behandlungsdetails zu erinnern.

1. Oeffne das Kundenprofil.
2. Gehe zum Bereich Notizen.
3. Tippe deine Notiz ein und klicke auf Speichern.

Notizen sind fuer dein gesamtes Team sichtbar, damit alle informiert bleiben.

Warnhinweise -- wichtige Warnungen

Manche Informationen sind zu wichtig, um sie zu uebersehen. Wenn ein Kunde eine Allergie, eine Erkrankung oder besondere Anforderungen hat, kannst du einen Warnhinweis setzen.

1. Oeffne das Kundenprofil.
2. Finde das Feld Warnhinweis.
3. Tippe die Warnung ein (zum Beispiel "Allergie gegen Latexhandschuhe" oder "Empfindliche Kopfhaut").
4. Speichern.

Warnhinweise erscheinen in leuchtendem Orange, wenn jemand einen Termin fuer diesen Kunden erstellt oder bearbeitet. Sie sind nicht zu uebersehen.

Labels

Labels helfen dir, Kunden auf einen Blick zu organisieren und zu identifizieren. Du kannst Labels erstellen wie:

• "VIP"
• "Schwanger"
• "Neukunde"
• "Geburtstag diesen Monat"

Fuege Labels im Kundenprofil hinzu. Sie erscheinen als farbige Badges in der Kundenliste, sodass du wichtige Gruppen leicht erkennen kannst.

Kundendaten bearbeiten

1. Oeffne das Kundenprofil.
2. Klicke auf Bearbeiten.
3. Aktualisiere, was du brauchst.
4. Klicke auf Speichern.

Aenderungen werden sofort wirksam.

Einen Kunden loeschen

Wenn ein Kunde darum bittet, aus deinem System entfernt zu werden:

1. Oeffne sein Profil.
2. Klicke auf Kunde loeschen.
3. Bestatige.

Der Kunde wird sofort aus deinen Listen ausgeblendet, aber seine Daten durchlaufen eine 30-taegige Karenzzeit vor der endgueltigen Loeschung. Das gibt dir Zeit, es rueckgaengig zu machen, falls es ein Versehen war. Weitere Details findest du unter Datenschutz und DSGVO.

Kundenliste exportieren

Brauchst du eine Kopie aller Kundendaten? Du kannst sie als Tabelle exportieren:

1. Gehe zur Kundenliste.
2. Klicke auf Exportieren.
3. Eine Datei mit allen Kundeninformationen wird heruntergeladen.

Dies ist nur fuer Admin-Benutzer verfuegbar.

Moechtest du mehr ueber Datenschutz erfahren? Siehe Datenschutz und DSGVO.