Datenschutz und DSGVO
Als Saloninhaber arbeitest du taeglich mit persoenlichen Daten -- Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Termindetails. Salonnare ist so entwickelt, dass es dir hilft, diese Daten verantwortungsvoll zu verwalten und konform mit Datenschutzvorschriften wie der DSGVO zu bleiben.
Keine Sorge -- du musst kein Rechtsexperte sein. Dieser Leitfaden erklaert die praktischen Werkzeuge, die dir zur Verfuegung stehen.
Was ist die DSGVO?
Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) ist ein europaeisches Datenschutzgesetz, das Menschen die Kontrolle ueber ihre persoenlichen Daten gibt. Vereinfacht gesagt haben deine Kunden das Recht:
- Zu erfahren, welche Daten du ueber sie hast.
- Eine Kopie ihrer Daten zu erhalten.
- Dich zu bitten, ihre Daten zu loeschen.
Salonnare gibt dir die Werkzeuge, um alle drei Anfragen mit nur wenigen Klicks zu erledigen.
Wenn ein Kunde fragt: "Welche Daten habt ihr ueber mich?"
Das nennt man eine "Datenauskunftsanfrage". So gehst du damit um:
- Gehe zu Kunden und oeffne das Profil des Kunden.
- Klicke auf Kundendaten exportieren.
- Eine Datei wird heruntergeladen, die alles enthaelt, was du ueber den Kunden gespeichert hast: Kontaktdaten, Terminhistorie, Kaufhistorie, Treuepunkte und alle Notizen.
- Sende diese Datei an den Kunden.
Das war's -- Anfrage erledigt.
Wenn ein Kunde fragt: "Loescht meine Daten"
Das nennt man eine "Anfrage auf Loeschung". So gehst du vor:
- Gehe zu Kunden und oeffne das Profil des Kunden.
- Klicke auf Kunde loeschen.
- Bestatige die Loeschung.
Was dann passiert
Nachdem du auf Loeschen geklickt hast:
- Der Kunde wird sofort ausgeblendet aus allen Listen und Suchergebnissen.
- Seine Termine werden anonymisiert (die Termindaten bleiben fuer deine Aufzeichnungen, aber der Kundenname wird entfernt).
- Eine 30-taegige Karenzzeit beginnt. Waehrend dieser 30 Tage kannst du die Loeschung rueckgaengig machen, falls es ein Versehen war.
- Nach 30 Tagen werden alle persoenlichen Daten endgueltig und unwiderruflich geloescht.
Alle Salondaten exportieren
Du kannst auch eine vollstaendige Kopie aller Daten deines Salons auf einmal exportieren -- nicht nur einen Kunden, sondern alles.
- Gehe zu Einstellungen.
- Finde Datenschutz und Daten.
- Klicke auf Alle Daten exportieren.
- Eine Datei wird erstellt, die deine Kunden, Termine, Mitarbeiter, Produkte, Rechnungen und Einstellungen enthaelt.
Das ist nuetzlich fuer deine eigenen Aufzeichnungen, fuer einen Systemwechsel oder fuer Compliance-Zwecke.
Wie lange werden Daten aufbewahrt?
Hier ist eine einfache Uebersicht, wie lange verschiedene Datentypen gespeichert werden:
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer |
|---|---|
| Persoenliche Kundendaten | Bis der Kunde die Loeschung verlangt oder du dein Konto schliesst |
| Terminaufzeichnungen | Werden als anonyme Datensaetze nach Kundenloeschung aufbewahrt |
| Finanzdaten | Mindestens 7 Jahre (steuerrechtlich vorgeschrieben) |
| Aktivitaetsprotokolle | 12 Monate |
| E-Mail-Protokolle | 30 Tage |
Wenn du dein Salonnare-Konto schliesst
Wenn du dein Konto schliesst, werden alle deine Daten innerhalb von 30 Tagen geloescht. Waehrend dieses Zeitraums kannst du noch einen vollstaendigen Datenexport herunterladen.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Salonnare verarbeitet Daten in deinem Auftrag. Wenn du einen formellen Auftragsverarbeitungsvertrag fuer deine Unterlagen benoetigst, kannst du diesen ueber die Support-Seite anfordern.
Einfach halten
Datenschutz-Compliance muss nicht kompliziert sein. Hier sind drei Gewohnheiten, die dich auf der sicheren Seite halten:
- Sammle nur, was du brauchst -- Du musst nicht jedes Feld fuer jeden Kunden ausfuellen.
- Reagiere zeitnah auf Datenanfragen -- Salonnare macht es zu einer Sache von wenigen Klicks.
- Pruefe deine Kundenliste regelmaessig -- Loesche Datensaetze von Kunden, die seit Jahren nicht mehr da waren und wahrscheinlich nicht wiederkommen.
Moechtest du mehr ueber die Verwaltung deiner Kunden erfahren? Siehe Kunden verwalten.