Afspraken beheren

Het boekingsgedeelte is waar je de meeste tijd doorbrengt in Salonnare. Het is de agenda van je salon -- en die is ontworpen om het beheren van afspraken zo snel en eenvoudig mogelijk te maken.

Je agenda bekijken

Wanneer je Boekingen opent, zie je je afsprakenagenda. Je kunt schakelen tussen drie weergaven:

• Dagweergave -- Bekijk alle afspraken voor een enkele dag. Elke medewerker heeft een eigen kolom, zodat je ieders planning naast elkaar kunt zien.
• Weekweergave -- Een breder overzicht van de hele week.
• Maandweergave -- Een globaal overzicht dat laat zien hoe druk elke dag is.

Gebruik de pijltjes bovenaan om vooruit of achteruit te navigeren, of klik op Vandaag om terug te springen naar de huidige dag.

Een afspraak maken

1. Klik op een leeg tijdslot in de agenda (of klik op de knop Nieuwe afspraak).
2. Selecteer een klant -- begin met typen om te zoeken.
3. Kies een dienst uit de lijst.
4. Bevestig de medewerker en het tijdstip.
5. Voeg eventueel notities toe (bijvoorbeeld "wil bijknippen, geen laagjes").
6. Klik op Opslaan.

De afspraak verschijnt direct in de agenda en de klant ontvangt automatisch een bevestigingsmail (als e-mail is ingesteld).

Een afspraak bewerken

1. Klik op een afspraak in de agenda.
2. Pas aan wat je wilt -- tijd, dienst, medewerker of notities.
3. Klik op Opslaan.

De klant wordt automatisch per e-mail op de hoogte gebracht van wijzigingen.

Een afspraak verplaatsen

Moet je een afspraak verzetten? Je hebt twee opties:

• Slepen en neerzetten -- Klik op de afspraak en sleep deze naar een nieuw tijdslot of een andere medewerkerkolom.
• Gegevens bewerken -- Open de afspraak en wijzig de datum, het tijdstip of de medewerker handmatig.

Een afspraak annuleren

1. Klik op de afspraak.
2. Wijzig de status naar Geannuleerd.
3. Bevestig.

De klant ontvangt automatisch een annuleringsmail. De afspraak blijft in je administratie bewaard ter referentie -- hij wordt alleen als geannuleerd gemarkeerd.

Afspraakstatussen

Elke afspraak heeft een status die aangeeft hoe het ervoor staat:

• Gepland -- Bevestigd en ingepland.
• Voorlopig -- Wacht op je goedkeuring (bij gebruik van boeking op verzoek).
• Afgerond -- De afspraak is voltooid.
• Geannuleerd -- De afspraak is geannuleerd.
• No-show -- De klant is niet komen opdagen.

Om een status te wijzigen, open je de afspraak en selecteer je de nieuwe status uit het dropdown-menu.

No-shows afhandelen

Wanneer een klant niet komt opdagen:

1. Open de afspraak.
2. Zet de status op No-show.
3. Als je no-showkosten hebt ingeschakeld, wordt je gevraagd of je een betaalverzoek wilt sturen.

Zie No-showkosten voor meer informatie over het instellen hiervan.

Tips voor een soepele agenda

• Gebruik buffertijd -- In Instellingen kun je automatische pauzes tussen afspraken toevoegen voor opruimen of voorbereiding.
• Kleurcodering -- Kies of je afspraken kleurt op dienstcategorie of op medewerker -- wat je ook helpt om de agenda sneller te scannen.
• Bekijk de dag vooruit -- Begin elke ochtend op je Dashboard om te zien wat er die dag komt.

Wil je afspraken instellen die automatisch herhaald worden? Zie Herhalende afspraken.