Afspraken beheren

Maak, bewerk en verplaats afspraken met meerdere behandelingen in een keer. Wissel tussen dag-, week- en maandweergave.

Afspraken beheren

De agenda is waar je het grootste deel van je tijd in Salonnare doorbrengt. Sinds 21 april 2026 kun je in een afspraak meerdere behandelingen achter elkaar plannen -- handig voor klanten die bijvoorbeeld eerst knippen en daarna kleuren bij dezelfde of een andere medewerker.

Je agenda bekijken

Open Afspraken in de zijbalk. Bovenin kun je wisselen tussen weergaven:

  • Dag -- alle afspraken van een dag, met per medewerker een kolom.
  • Week -- het bredere overzicht voor je hele week.
  • Maand -- een globaal overzicht, handig om drukke dagen in een oogopslag te spotten.
  • Kamers -- verschijnt alleen wanneer je behandelkamers hebt ingesteld; toont een kolom per kamer.

Wisselen tussen dag, week en maand

Met de pijltjes bovenin spring je vooruit of terug. Vandaag brengt je in een klik terug naar de actuele dag.

Een afspraak aanmaken

  1. Klik op een leeg slot of op de knop Nieuwe afspraak.
  2. Kies de klant -- typen volstaat om te zoeken.
  3. Voeg een of meerdere behandelingen toe. De eerste is het hoofdverhaal; daaronder kun je extra behandelingen plakken met + Behandeling toevoegen.
  4. Per behandeling kies je de medewerker (kan per behandeling verschillen).
  5. Bevestig datum en starttijd. De eindtijd wordt automatisch berekend op basis van de duur per behandeling.
  6. Wijs eventueel een behandelkamer toe (alleen zichtbaar wanneer je kamers hebt ingesteld).
  7. Voeg eventueel notities of interne notities toe (zie hieronder).
  8. Klik op Opslaan.

Afspraak-editor met multi-service en datum/tijd

De afspraak landt direct in de agenda en je klant ontvangt automatisch een bevestigingsmail.

Terwijl je tijd, medewerker, kamer of behandelingen invult, controleert Salonnare op de achtergrond op **conflicten** -- bijvoorbeeld een dubbelboeking van een medewerker of een bezette behandelkamer. Je ziet dan een waarschuwingsstrook nog voordat je opslaat.
Heeft een klant een **waarschuwingsnotitie** -- bijvoorbeeld een allergie of een medische opmerking -- dan zie je een oranje balk in de editor. Zo blijft je team gewaarschuwd bij elke nieuwe afspraak.

Notities en interne notities

In de editor staan twee tekstvelden:

  • Notities -- algemene opmerkingen over de afspraak (bijvoorbeeld "wil bijknippen, geen laagjes").
  • Interne notities -- alleen zichtbaar voor medewerkers, nooit voor de klant. Dit veld heeft een gestreepte rand zodat het visueel verschilt van het gewone notitieveld.
Medische details, allergieen of huidaandoeningen horen niet in een van deze notitievelden. Daar bestaat een aparte versleutelde **gezondheidsvault** voor (zie [Klanten](./clients)). De notitievelden zijn voor styling-voorkeuren en algemene praktische opmerkingen.

Behandelkamers

Heb je behandelkamers ingesteld, dan kun je per afspraak een behandelkamer kiezen in de editor. In de agenda kun je dan filteren op kamer, en de Kamers-weergave toont een kolom per kamer. Afspraken zonder kamer-toewijzing vind je terug onder "Geen kamer".

Een afspraak bewerken

  1. Klik op een afspraak in de agenda.
  2. Pas aan wat nodig is: tijd, behandelingen, medewerkers, kamer of notities.
  3. Klik op Opslaan.

Wijzigingen worden automatisch naar de klant gemaild.

Een afspraak verplaatsen

  • Drag-and-drop -- pak de afspraak en sleep hem naar een nieuw tijdslot of een andere medewerker-kolom. Met Ctrl+Z draai je een versleping terug.
  • Via de editor -- open de afspraak en wijzig datum, tijd of medewerker handmatig.

Een afspraak annuleren

  1. Klik op de afspraak.
  2. Zet de status op Geannuleerd.
  3. Bevestig.

Je klant ontvangt automatisch een annuleringsmail. De afspraak blijft bewaard in je administratie en wordt enkel als geannuleerd gemarkeerd.

Afspraakstatussen

Elke afspraak heeft een status:

  • Bevestigd -- bevestigd en ingepland (de standaardstatus van een nieuwe afspraak).
  • Onder voorbehoud -- wacht op jouw goedkeuring (bij boeking-op-verzoek).
  • Voltooid -- de behandeling is afgerond.
  • Geannuleerd -- de afspraak is afgezegd.
  • No-show -- de klant is niet verschenen.

Wijzig een status via de dropdown in de editor (bij het bewerken van een afspraak) of via de snel-acties in het meldingscentrum.

Een afspraak die nog **Bevestigd** staat terwijl de eindtijd al voorbij is, telt als "verlopen & onafgehandeld". Met de chip bovenin de agenda filter je deze afspraken in een klik, zodat je ze alsnog kunt afronden of op no-show kunt zetten.

No-shows afhandelen

  1. Open de afspraak.
  2. Zet de status op No-show.
  3. Heb je no-show kosten aanstaan, dan vraagt Salonnare of je direct een betaalverzoek wilt versturen.

Zie No-show kosten voor de instellingen.

Tips voor een soepele agenda

  • Buffertijd -- voeg in Instellingen automatische pauzes toe tussen afspraken voor opruimen of klant-overdracht.
  • Kleurcode -- kleur afspraken op dienstcategorie of op medewerker -- wat ook helpt om de agenda snel te scannen.
  • Begin met het dashboard -- check elke ochtend even het Dashboard voor de dag-overzichten.

Wil je afspraken automatisch laten herhalen? Lees Herhalende afspraken.

Gerelateerde artikelen

Meerdere behandelingen in één afspraakHerhalende afsprakenDe wachtlijst gebruikenOnline boekingenKlanten beheren