Duo-behandeling met twee klanten
Een duo-behandeling is een behandeling voor twee personen tegelijk, met twee medewerkers. Denk aan een duo-massage. Kies bij de behandeling (Diensten & producten) bij Hoeveel medewerkers zijn er nodig? voor 2 medewerkers (duo). Alleen bij zo'n behandeling kun je een tweede medewerker en een tweede persoon kiezen; bij een behandeling op 1 medewerker verschijnt die keuze nergens. Heeft een afspraak meerdere behandelingen, dan geldt het per behandeling. Zet je een behandeling later terug op 1, dan blijven bestaande afspraken staan. Verplaats je zo'n afspraak, dan blijft hij een duo; bewerk je de behandelingen, dan gaat de tweede medewerker eraf. Dan blokkeert de afspraak beide agenda's. Je hebt maar de gegevens van één klant nodig: een tweede persoon erbij zetten mag, maar hoeft niet. Staat er ook een tweede persoon op zo'n afspraak, dan meldt het venster vooraf dat die er bij opslaan af gaat.
Zet je wel een tweede persoon op de afspraak, dan is dat een gewone klant met een eigen klantkaart. Zo krijgt hij:
- een eigen bevestiging, herinnering en annuleringsmail (als er een e-mailadres is);
- een eigen intake- of gezondheidsformulier, met een eigen toestemming;
- eigen gezondheidsnotities, alleen zichtbaar voor medewerkers die gezondheidsnotities mogen zien;
- de afspraak in zijn eigen bezoekgeschiedenis.
Een duo inboeken aan de balie
-
Stap 1: Maak een afspraak met de duo-behandeling
Klik in de agenda op een vrij moment en kies de hoofdklant en de behandeling voor twee.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 2: Vul eventueel de tweede persoon in
Onder de behandelingen verschijnt Tweede persoon. Laat je het leeg, dan staat de afspraak alleen op de hoofdklant. Zoek een bestaande klant, of klik op Nieuwe persoon (alleen naam is genoeg) en vul de naam in. E-mail en telefoon zijn optioneel.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 3: Sla de afspraak op
Klik op Opslaan. In de agenda staan beide namen op de afspraak, bijvoorbeeld Anna & Bo, ook in de kolom van de tweede medewerker.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 4: Bekijk de afspraak in de agenda
In de weergave Medewerkers staat de afspraak bij beide medewerkers, met beide namen.
(Afbeelding vergroten)
Zonder e-mailadres krijgt de tweede persoon geen eigen mails en geen formulier. Vul het later aan op zijn klantkaart.
Online boeken
Kiest een klant online een behandeling voor twee, dan kan de klant op de boekingspagina de naam van de tweede persoon invullen. Dat is niet verplicht, net als e-mail en telefoon. Met een e-mailadres krijgt de tweede persoon zijn eigen bevestiging en zijn eigen formulier.
De tweede persoon krijgt geen eigen afzeglink en geen eigen reviewverzoek, en telt niet mee in de klantstatistieken. De aanbetaling en eventuele no-showkosten gelden voor het totaal en staan op de hoofdklant.
Een van de twee meldt zich af
Open de afspraak. Bij Duo-behandeling kies je:
- Alleen [naam] afmelden: alleen de tweede persoon gaat eraf. De afspraak van de hoofdklant blijft staan.
- Alleen [hoofdklant] afmelden: de hoofdklant gaat eraf. De tweede persoon houdt de afspraak en wordt de hoofdklant.
Je kiest daarna of de persoon een annuleringsmail krijgt en of de collega vrijkomt. Komt de collega vrij, dan wordt het een gewone afspraak voor een persoon en is die collega weer te boeken.
Annuleert de klant zelf online, dan vervalt de hele afspraak.
Niet gekomen
Kwam alleen de tweede persoon niet, klik dan op [naam] is niet gekomen. De afspraak blijft staan voor de hoofdklant en er worden geen no-showkosten gevraagd. Kwam hij toch, klik dan op Toch gekomen.
Afrekenen
Reken je de afspraak af vanuit de agenda, dan zie je in de kassa Duo-afspraak met twee knoppen:
- Samen afrekenen: een bon voor beide personen, op naam van de hoofdklant. Dit is de standaard.
- Apart afrekenen: twee bonnen. Elke persoon betaalt de helft van de behandeling. Na de eerste bon staat meteen de bon van de tweede persoon klaar. Een aanbetaling gaat van de bon van de hoofdklant af.
In de agenda staat de afspraak op Deels betaald tot beide bonnen betaald zijn.
Is de bon van een van de twee al betaald, bijvoorbeeld na het herladen van de kassa, dan opent de kassa meteen bij de bon van de ander. Een deel dat al betaald is, kan niet nog een keer worden afgerekend.
De prijs van de duo-behandeling is de prijs voor twee personen. Bij apart afrekenen betaalt ieder de helft.