Meerdere behandelingen in één afspraak

Soms wil een klant meer dan één behandeling achter elkaar -- bijvoorbeeld knippen én kleuren, of wassen, knippen en föhnen. In plaats van aparte afspraken maken koppel je alle behandelingen aan één boeking. De klant krijgt één bevestigingsmail, één agenda-item en één afrekening aan de kassa.

Wanneer gebruik je dit

• Combinaties van behandelingen -- knippen + kleuren, gezichtsbehandeling + wenkbrauwen epileren, manicure + pedicure.
• Verschillende specialisten per behandeling -- de kleurspecialist doet de kleuring, een andere medewerker de wasbeurt.
• Langere blokken met duidelijke prijsopbouw -- klant ziet precies welke behandelingen in de afspraak zitten en wat elk kost.

Een afspraak met meerdere behandelingen maken (admin)

1. Open Boekingen en klik op een leeg tijdslot (of op Nieuwe afspraak).
2. Selecteer een klant.
3. Voeg de eerste behandeling toe uit de lijst.
4. Klik op + Behandeling toevoegen om een tweede of derde behandeling te kiezen.
5. Optioneel: kies per regel een andere medewerker (als de instelling per behandeling een medewerker aanstaat -- zie hieronder).
6. Sleep de regels om de volgorde te veranderen.
7. De totale duur en totaalprijs worden automatisch berekend.
8. Klik op Opslaan.

De afspraak verschijnt als één blok in de agenda, met de totale duur. Onder het blok zie je een kleine indicator dat er meerdere behandelingen aan gekoppeld zijn.

Behandelingen bewerken in een bestaande afspraak

Open de afspraak en klik op Bewerken. In de behandelingen-editor kun je:

• Een behandeling toevoegen met de +-knop.
• Een behandeling verwijderen met het prullenbakje.
• De medewerker van een behandeling wijzigen.
• De volgorde veranderen door te slepen.

Na opslaan wordt de tijd van de afspraak automatisch aangepast aan de nieuwe totale duur.

Instellingen

Ga naar Instellingen → Boekingen → Meerdere behandelingen om het gedrag te configureren:

• Meerdere behandelingen toestaan -- zet aan om klanten meer dan één behandeling per afspraak te laten kiezen (admin én online-boeking).
• Per behandeling een medewerker -- zet aan als verschillende specialisten verschillende behandelingen doen. Uit: alle behandelingen worden aan dezelfde medewerker toegewezen.
• Maximale blokduur -- plafond voor de totale duur van één afspraak (standaard: 4 uur). Klanten krijgen een waarschuwing als ze dit overschrijden.
• Maximaal aantal behandelingen -- plafond voor het aantal behandelingen per afspraak (standaard: 5).

In de online-boekingswizard

Als Meerdere behandelingen toestaan aanstaat ziet de klant in de boekingswizard:

1. Stap 1: behandelingen kiezen -- meerdere aanvinkbare kaartjes in plaats van één radio-knop.
2. Een live lopende-totaal-balk onderaan met het aantal gekozen behandelingen, de totale duur en de totaalprijs.
3. Een waarschuwing zodra ze het maximum aantal behandelingen of de maximale blokduur overschrijden.
4. Bij de bevestigingsstap een overzicht van alle gekozen behandelingen met subtotaal en totaalprijs.

Bij de kassa

Bij het afrekenen van een afspraak met meerdere behandelingen verschijnt elke behandeling als losse regel op de bon. Dat betekent:

• De bon toont elke behandeling apart met eigen naam en prijs -- handig voor klantinzicht én boekhouding.
• Je kunt een korting per behandeling toepassen (bijvoorbeeld alleen op de kleuring).
• De btw wordt per behandeling berekend volgens het btw-tarief van die specifieke dienst.

E-mails aan de klant

De bevestigings-, wijzigings- en herinneringsmails tonen alle behandelingen in een overzichtelijke lijst met per behandeling naam, duur, prijs en medewerker, plus een totaalregel onderaan. Bij één behandeling ziet de mail er precies zo uit als voorheen.

Veelgestelde vragen

Kan een klant tussen de behandelingen door de salon verlaten? Nee -- de behandelingen worden als één blok ingepland. Wil je pauzes ertussen? Plan dan aparte afspraken met een paar minuten tussen.

Krijgt elke medewerker commissie over zijn eigen behandeling? Ja. Als je per-medewerker commissie gebruikt, wordt elke behandeling apart meegenomen in de commissie-berekening op basis van welke medewerker die behandeling heeft uitgevoerd.

Kan een klant zelf meerdere behandelingen boeken? Alleen als Meerdere behandelingen toestaan aanstaat in je online-boekingsinstellingen. Anders zie je als klant de wizard in enkel-behandeling-modus.

Wat gebeurt er bij een wijziging achteraf als een medewerker niet meer beschikbaar is? De behandeling blijft aan de medewerker gekoppeld; je krijgt een conflict-waarschuwing en kunt per behandeling een andere medewerker toewijzen of de afspraak verplaatsen.