Afspraak blijft op Gepland staan
De klant is geweest en heeft betaald, en toch staat de afspraak nog op Gepland. Dat gebeurt als je de behandeling los in de kassa hebt aangeslagen in plaats van de afspraak af te rekenen: dan weet Salonnare niet dat die bon bij die afspraak hoort. De afspraak telt dan mee als onafgerekend werk en blijft in Af te handelen in het meldingencentrum staan.
Wat Salonnare zelf doet
Elk uur kijkt Salonnare naar afspraken in het verleden die nog op Gepland staan, en zoekt een betaalde bon van dezelfde klant op dezelfde dag. Is het duidelijk, dan koppelt Salonnare de bon en zet de afspraak op Voltooid. Duidelijk betekent: precies één zo'n bon, precies één openstaande afspraak van die klant die dag, geen openstaande aanbetaling, minstens één behandeling op de bon, en een bonbedrag van minstens 60 procent van de prijs van de afspraak.
Is het niet duidelijk, dan koppelt Salonnare niets en krijg je de kaart Bon bij afspraak controleren. Dan kies jij.
Daar hoef je meestal niet op te wachten: direct nadat een bon betaald is, kijkt Salonnare met dezelfde regels al of er een open afspraak van die klant van vandaag bij hoort. Alleen een afspraak die al begonnen is wordt dan meteen gekoppeld. Koos je in de kassa Nee, losse verkoop, dan koppelt Salonnare die bon nooit vanzelf, ook niet later.
De juiste bon kiezen
-
Stap 1: Open het meldingencentrum
Klik rechtsboven op de bel.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 2: Open de kaart
In het blok Af te handelen staat de kaart Bon bij afspraak controleren met de naam van de klant. De tekst zegt waarom Salonnare het niet zelf kon, bijvoorbeeld omdat er twee betaalde bonnen rond dat tijdstip zijn. Klik op de kaart.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 3: Kies Bon kiezen
Klik op Bon kiezen. Was er geen bon, kies dan Zonder bon afronden, of No-show of Geannuleerd als de klant er niet was. Met Afspraak openen ga je naar de afspraak in de agenda.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 4: Kies de bon
Je ziet alle betaalde bonnen van die klant op die dag, met bedrag, tijdstip, bonnummer, hoeveel minuten vóór of na afloop van de afspraak hij is afgerekend, en de regels erop. Klik op de bon die bij de afspraak hoort. De afspraak staat meteen op Voltooid.
(Afbeelding vergroten)
Direct na het koppelen verschijnt Ongedaan maken. Later kan het ook: open de bon in de kassa onder Bestellingen en klik bij Gekoppelde afspraken op Koppeling ongedaan maken. De afspraak gaat dan terug naar Gepland en de kaart komt terug.
De redenen op de kaart
| Wat er staat | Wat je doet |
|---|---|
| Meerdere betaalde bonnen rond dat tijdstip | Kies welke bon bij deze afspraak hoort. |
| Meerdere afspraken van dezelfde klant op dezelfde dag | Bepaal welke afspraak door de bon betaald is. |
| Het bonbedrag wijkt sterk af | Controleer of het om dezelfde behandeling gaat. |
| De bon bevat alleen producten | Controleer of het een losse productverkoop was. |
| Er staat nog een betaalde aanbetaling open | Kijk eerst of de klant dubbel heeft betaald. |
Een bon met de markering Al gekoppeld aan een andere afspraak mag je toch kiezen, bijvoorbeeld als een moeder voor zichzelf en haar dochter samen afrekende.
Hoe je het voorkomt
Reken een afspraak af vanuit de afspraak zelf: klik in de agenda op de afspraak en kies Naar afrekenen. De kassa opent met de behandelingen erin, en na het betalen staat de afspraak op Voltooid.
Sla je in de kassa een behandeling los aan terwijl de klant er nog een openstaande afspraak voor heeft, dan vraagt de kassa Hoort dit bij een afspraak?. Kies Afspraak koppelen of, als het echt los is, Los aanslaan.
Staat er in de kassa voor de gekozen klant vandaag een afspraak open die niet op de bon staat, dan vraagt de kassa bij Afrekenen eerst Hoort deze bon bij een afspraak?. Kies de afspraak, of Nee, losse verkoop als het echt los is.
Veelgestelde vragen
Krijgt de klant een reviewverzoek als ik achteraf een bon koppel? Nee. Een koppeling achteraf is een administratieve correctie; daar gaat geen mail op uit. Kies je Zonder bon afronden, dan gaat het reviewverzoek de ochtend erna om 09:00, net als bij afronden in de agenda (zie Klantbeoordelingen).
Wat als de afspraak in een afgesloten btw-kwartaal valt? Dan staat er bij Zonder bon afronden een waarschuwing: afronden zonder bon verhoogt de omzet en de btw-grondslag van dat kwartaal.
Kan ik een koppeling uit het afrekenen zelf terugdraaien? Nee. Een koppeling die bij het afrekenen is ontstaan is de waarheid van die bon. Klopt de bon niet, betaal hem dan terug in de kassa.