Klantinstellingen

In de sectie Klantinstellingen regel je een paar dingen die met je klantenbestand te maken hebben: of Salonnare de behandelduur per klant onthoudt, of kleurformules op de klantkaart staan, of klanten hun bon per e-mail krijgen, en je eigen klantlabels.

Het overzicht openen

1. Ga naar Instellingen.
2. Open in de groep Klanten de sectie Klantinstellingen.

Je ziet vier kaarten: Behandelduur, Kleurformules, E-mailbon en Klantlabels.

Behandelduur onthouden per klant

Zet je de schakelaar Onthoud behandelduur per klant aan, dan slaat Salonnare een aangepaste behandelduur op per combinatie van klant en dienst, en vult die automatisch voor bij de volgende afspraak.

1. Zet de schakelaar Onthoud behandelduur per klant aan. Deze staat standaard uit.

Zodra de instelling aanstaat, verschijnt er in de afspraak-editor naast het duurveld van een behandeling een vinkje Standaard voor deze klant. Vink je dat aan bij het opslaan van de afspraak, dan onthoudt Salonnare die duur voor de volgende keer -- ook wanneer de klant zelf online boekt.

Kleurformules

Met de schakelaar Kleurformules tonen op de klantkaart zet je de sectie Kleurformules in het klantdetail aan of uit. Dat is vooral zinvol voor kapsalons; standaard staat hij uit. Zet je hem later weer uit, dan blijven opgeslagen formules bewaard -- ze zijn alleen niet meer zichtbaar. Zie Kleurformules.

Bon per e-mail

Zet je de schakelaar Bon per e-mail versturen aan, dan krijgen klanten na het afrekenen automatisch hun bon in de mail. Dit is de instelling voor je hele salon.

Een klant kan hier zelf van afwijken. Open de klant, klik op Klant bewerken en kies onder Bon-voorkeur een van drie standen:

• Volg salon-instelling -- de klant volgt de schakelaar hierboven. Dit is de standaard voor nieuwe klanten.
• Altijd e-mail bon versturen -- deze klant krijgt zijn bon ook als je de saloninstelling uitzet.
• Geen e-mail bon versturen -- deze klant krijgt nooit een bon per mail.

Klantlabels

Labels zijn zelfgekozen etiketten die je aan klanten hangt om ze te categoriseren. Denk aan "VIP", "Kleurbehandeling", "Alleen zaterdag" of "Nieuwsbrief". Je gebruikt labels om klanten te herkennen en om doelgroepen samen te stellen voor mailings.

Een label aanmaken

1. Typ onderaan de kaart Klantlabels een naam in het veld Labelnaam....
2. Kies een kleur met de kleurkiezer ernaast.
3. Klik op Toevoegen (of druk op Enter). Het label verschijnt direct in de lijst.

Zijn er nog geen labels, dan toont Salonnare "Nog geen labels aangemaakt".

Een label hernoemen of verwijderen

• Hernoemen -- pas de naam aan; de wijziging wordt opgeslagen zodra je het veld verlaat. De kleur wijzig je met de kleurkiezer voor het label.
• Verwijderen -- klik op het prullenbak-pictogram. Je krijgt eerst een bevestiging. Verwijder je een label, dan verdwijnt het bij alle klanten die het hadden.

Labels toekennen aan klanten

Labels ken je toe aan de klant zelf, niet in deze instellingen: open de klant, klik op Klant bewerken en kies de labels onder Labels. Zie Klanten beheren.

Wat staat er niet in deze sectie

• Verjaardagsberichten zet je aan of uit bij het e-mailtemplate Verjaardag onder Instellingen > E-mail templates: klik bij dat template op Instellingen en gebruik de schakelaar Deze e-mail versturen. Alleen klanten met zowel een geboortedatum als een e-mailadres krijgen het bericht, en elke klant hooguit één keer per jaar. Zie E-mailtemplates.
• Automatische segmenten en loyalty-tiers (slapers, hoge besteders, brons/zilver/goud) stel je in onder Instellingen > Loyalty & segmenten. Zie Loyalty-tiers en klantsegmenten.
• Toestemmingen en privacy (AVG) beheer je onder de aparte sectie Privacy & AVG. Zie Klanten en de AVG.

Verwante onderwerpen

• Klanten beheren -- de klantkaart, labels toekennen en klantgegevens.
• Campagnes -- gerichte e-mails op basis van labels.
• E-mailtemplates -- onder meer het verjaardagsbericht.