Stripe account aanmaken en activeren
Met Stripe accepteer je online betalingen (onder meer creditcard en iDEAL), betaallinks in de kassa, no-showkosten en aanbetalingen bij online boekingen. Stripe is daarvoor niet de enige keuze: Mollie ondersteunt dezelfde flows. Welke van de twee Salonnare gebruikt, kies je bij Actieve provider in Instellingen > Betalingen koppelen (zie Betalingen instellen).
Stap 1: Stripe-account aanmaken via Salonnare
Je koppelt en maakt je Stripe-account aan via de Stripe Connect-onboarding in Salonnare. Salonnare maakt automatisch een Stripe Connect-account voor je aan:
- Log in op je salon-dashboard.
- Ga naar Instellingen > Betalingen koppelen en zoek de Stripe-kaart.
- Vink het akkoord met de platform-fee aan (0,5% per transactie, met een minimum van € 0,30) -- pas dan wordt de knop Koppelen actief.
- Klik op Koppelen.
- Je wordt doorgestuurd naar Stripe's onboarding-flow. Salonnare maakt op de achtergrond een Stripe-account voor je salon aan.
- Vul aan: KvK, IBAN, ID-verificatie, statuten (bij BV).
- Rond de onboarding af -- je wordt teruggestuurd naar Salonnare.
Stripe verifieert je gegevens en activeert je account. Zolang Stripe je nog niet heeft vrijgegeven, toont Salonnare de status Verbonden -- onboarding niet voltooid.
Heb je de onboarding afgebroken? Klik gewoon opnieuw op Voltooi onboarding op de Stripe-kaart om verder te gaan waar je was gebleven. Je account blijft bestaan; er wordt geen nieuw account aangemaakt.
Stap 2: KYC-verificatie afronden
Dit is VERPLICHT voordat Stripe uitbetaalt:
| Document | Verplicht voor | Waar uploaden |
|---|---|---|
| KvK-uittreksel | Alle accounts | Stripe dashboard > Settings > Business details |
| IBAN-rekening | Uitbetalingen | Bank accounts |
| ID-bewijs (paspoort/ID) | Persoonlijke verificatie | Identity verification |
| BTW-nummer | Optioneel - versnelt verificatie | Tax info |
| Statuten (BV/CV) | Niet voor eenmanszaak | Business documents |
| Bewijs van adres (utility bill) | Soms gevraagd | On request |
Stripe vraagt sommige documenten alleen op als ze nodig zijn. Het grootste deel van de KYC doorloop je direct in de onboarding-flow.
In Salonnare zie je de voortgang terug op de Stripe-kaart: zolang KYC niet rond is, staat de status op Verbonden -- onboarding niet voltooid met de knop Voltooi onboarding.
Stap 3: Betaalmethoden activeren
In dashboard.stripe.com > Settings > Payment methods:
| Methode | Aanbevolen | Waarom |
|---|---|---|
| iDEAL | ✅ | Standaard voor NL-klanten |
| Card / Creditcard | ✅ | Internationale klanten |
| Bancontact | ✅ | Belgische klanten |
| SEPA Direct Debit | optioneel | Abonnementen |
| Apple Pay / Google Pay | optioneel | Mobile checkout |
| Klarna | optioneel | Pay Later |
Activeer minimaal iDEAL + Card voor de breedste dekking.
Terugkerende betalingen voor lidmaatschappen (SEPA-incasso)
Wil je lidmaatschappen met een vast bedrag per periode afrekenen via automatische incasso, dan gebruikt Stripe SEPA Direct Debit plus Stripe Billing voor het abonnementsbeheer. Activeer hiervoor SEPA Direct Debit in de lijst hierboven.
Dit zijn de tarieven die Stripe aan jouw salon rekent bij lidmaatschappen met automatische incasso. Je betaalt deze bovenop de gewone transactietarieven:
| Kostenpost | Stripe-tarief |
|---|---|
| SEPA Direct Debit (per geslaagde incasso) | € 0,35 |
| Toeslag bij valutaomrekening | + 2% |
| Stripe Billing (abonnementsbeheer) | 0,7% van het Billing-volume |
| Mislukte incasso (failed payment) | € 3,50 |
| Chargeback / dispute | € 15,00 |
Net als bij Mollie moet je salon in Salonnare expliciet akkoord geven op deze incassotarieven voordat lidmaatschappen via Stripe geactiveerd worden.
Dit zijn de tarieven van Stripe - niet van Salonnare. Tarieven kunnen wijzigen; de officiële Stripe-tarievenpagina is altijd leidend.
Stap 4: Betaalmeldingen (webhooks)
Hier hoef je niets voor te doen. Salonnare ontvangt de meldingen van Stripe over je betalingen via het eigen platformaccount van Salonnare. Daarom staat er in je eigen Stripe-dashboard onder Developers > Webhooks geen endpoint van Salonnare, en dat is zo bedoeld. Voeg er ook zelf geen toe.
Troubleshooting
"Voltooi onboarding" blijft staan
Oorzaak: KYC nog niet volledig. Een of meer documenten ontbreken of zijn afgewezen, of Stripe heeft je nog niet vrijgegeven om betalingen te ontvangen.
Oplossing:
- Klik op de knop Voltooi onboarding op de Stripe-kaart → je gaat direct naar Stripe's onboarding-pagina.
- Stripe toont welke documenten ontbreken (rood gemarkeerd).
- Upload + verzend.
- De status in Salonnare verandert naar Verbonden zodra Stripe je account vrijgeeft.
"Account capabilities not enabled"
Oorzaak: Stripe heeft "transfers" of "card_payments" capability nog niet geactiveerd voor je account.
Oplossing: meestal opgelost door KYC af te ronden. Als KYC al groen is en dit nog steeds optreedt, neem contact op met Stripe-support.
iDEAL ontbreekt in checkout
Activeer iDEAL handmatig in dashboard.stripe.com > Settings > Payment methods. Soms staat het standaard uit voor NL-accounts.
Veelgestelde vragen
Wat zijn de Stripe-tarieven?
- iDEAL: een vast bedrag per transactie (rond € 0,29)
- EU creditcards: 1,5% + € 0,25
- Niet-EU creditcards: 3,25% + € 0,25
- SEPA Direct Debit: € 0,35 per geslaagde incasso
- Geen vaste maandkosten of setup-fees
Zie stripe.com/nl/pricing voor de actuele tarieven; die zijn altijd leidend.
Wat rekent Salonnare? Bovenop de tarieven van Stripe rekent Salonnare een platform-fee van 0,5% per transactie, met een minimum van € 0,30. Het minimum is een bodem, geen opslag: bij € 100 is de fee € 0,50, bij € 20 is hij € 0,30. Let op het verschil: de percentages hierboven zijn Stripe's eigen tarieven, de platform-fee is die van Salonnare.
Hoe vaak krijg ik uitbetaald?
Instelbaar in je Stripe-dashboard > Payouts > Schedule (bijvoorbeeld dagelijks, wekelijks of maandelijks) naar je IBAN.
Heb ik toegang tot het Stripe-dashboard?
Ja. Het Stripe Connect-account dat Salonnare aanmaakt geeft je een volledig Stripe-dashboard, waar je je uitbetalingen, transacties en instellingen beheert. Een deel daarvan zie je ook in Salonnare zelf, onder Instellingen > Stripe Dashboard.
Kan ik testen voordat ik live ga?
Ja, Stripe heeft een Test-mode. Gebruik test-creditcards (4242 4242 4242 4242 voor success) en schakel naar live-mode in je Stripe-dashboard wanneer je klaar bent.
Wordt mijn IBAN gedeeld met Salonnare?
Nee. Stripe beheert je financiële gegevens. Salonnare ziet alleen je connected-account-ID en uitbetalingsstatus, niet je IBAN of klant-kaartgegevens.
Volgende stappen
- Mollie account aanmaken en activeren - alternatief voor online betalingen + pinbetalingen
- SumUp account aanmaken en activeren - voor pinbetalingen aan de toonbank
- No-showkosten instellen - via Stripe of Mollie
- Aanbetalingen instellen - via Stripe of Mollie
- Betalingen instellen in Salonnare - overzicht van alle betaalkoppelingen