Bon annuleren
Heb je een testverkoop gedaan of een bon fout aangeslagen, dan annuleer je die bon. Een geannuleerde bon blijft bewaard met de status Geannuleerd, maar telt niet mee in omzet, btw, rapportages en de kas. Voorraad, spaarpunten, tegoed en cadeaubonsaldo gaan terug, en een gekoppelde afspraak staat weer open.
Dat is iets anders dan terugbetalen. Bij terugbetalen blijft de verkoop staan en komt er een creditbon bij. Dat is de juiste weg als de klant echt heeft afgerekend en geld terugkrijgt.
Wanneer kan het
Alleen een beheerder kan een bon annuleren, en alleen als:
- de bon betaald is en van vandaag (de salondag van je salon);
- de kas van die dag nog niet is afgesloten;
- er nog niet op is terugbetaald;
- er niet (deels) via Mollie, SumUp, Stripe of een betaallink is betaald;
- een cadeaubon van die bon nog niet is gebruikt en de commissie nog niet is uitbetaald.
Kan het niet, dan zegt Salonnare onder de knop waarom. Gebruik dan Terugbetalen.
Een bon annuleren
-
Stap 1: Open de bon
Ga naar de Kassa, open Bestellingen en klik op de bon.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 2: Klik op Bon annuleren
Klik op Bon annuleren.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 3: Kies de reden
Kies Testverkoop, Fout aangeslagen of Anders. Bij Anders is een toelichting verplicht.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 4: Bevestig
Klik op Bon annuleren. De bon staat nu op Geannuleerd.
Geannuleerde bonnen zie je in Bestellingen met het filter Geannuleerd. Daar staat ook wie de bon annuleerde en wanneer. In het logboek staat elke annulering met de reden.
Veelgestelde vragen
De bon is van gisteren. Kan ik hem nog annuleren? Nee. Gebruik Terugbetalen; dan komt er een creditbon bij en blijven de cijfers van gisteren kloppen.
Wordt het bonnummer opnieuw gebruikt? Nee. Het nummer blijft bij de geannuleerde bon, zodat de reeks bonnummers compleet blijft.