Klanten
Klantbeheer en AVG · 8 artikelen
Klanten beheren
Voeg klanten toe, zoek in je database, leg notities en waarschuwingen vast, en gebruik de versleutelde gezondheidsvault voor medische gegevens.
Klantinstellingen
Beheer automatische verjaardagsberichten en klantlabels. Labels categoriseren je klanten voor mailinglijsten en filters, en verjaardagsberichten sturen automatisch een felicitatie.
Privacy en AVG
Hoe je omgaat met klantgegevensverzoeken -- een enkele klant exporteren vanuit de klantdetail, je hele salon exporteren via Instellingen, en klanten of je account verwijderen.
Welke grondslag kies je voor gezondheidsgegevens?
Een uitleg in gewone taal van de vier grondslagen (AVG Art. 9) die je in de klantdetail kiest voordat je gezondheidsnotities vastlegt, en wanneer je welke gebruikt.
Formulieren (intake)
Bouw digitale intake- en anamneseformulieren, laat medewerkers ze invullen of stuur ze als link naar de klant, en bekijk de antwoorden per klant -- met AVG-beschermde opslag voor gezondheidsgegevens.
Loyalty-tiers en klantsegmenten
Stel loyalty-tiers in op basis van besteed bedrag en schakel automatische segmentregels in voor gerichte marketing.
Kleurformules vastleggen
Leg per klant gestructureerde kleurformules vast -- merk en lijn, basiskleur, doelkleur, dosering, ontwikkelaar, medewerker en notities. De laatste formule staat prominent bovenaan op de klantkaart, zodat je bij een vervolgbezoek meteen het juiste recept ziet.
Winkelkrediet (klanttegoed)
Geef klanten een saldo dat ze in de kassa kunnen besteden of dat ontstaat bij een terugbetaling. Zet de functie aan in de instellingen, bekijk en corrigeer het saldo per klant met volledige historie, en pas tegoed toe bij het afrekenen in de Kassa.