Volledige export van je salon
Met de volledige export download je in een keer alles wat er van je salon in Salonnare staat: klanten, afspraken, behandelingen, medewerkers, producten en voorraad, bonnen met regels en betalingen, cadeaubonnen, pakketten en kuren, lidmaatschappen, formulieren met de antwoorden, behandelkaarten, reviews en gezondheidsnotities. Je krijgt een ZIP-bestand met een CSV-bestand per onderdeel, dat je opent in Excel, Numbers of LibreOffice.
Zo bewaar je zelf een kopie, bekijk je je administratie in Excel of neem je je gegevens mee als je overstapt. Dat is je recht op dataportabiliteit uit de AVG.
Alleen een beheerder kan een volledige export maken en downloaden.
Een export maken
-
Stap 1: Open Privacy & AVG
Ga naar Instellingen > Geavanceerd > Privacy & AVG. Bovenaan staat het blok Volledige export.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 2: Klik op Volledige export maken
Klik op Volledige export maken en bevestig met Export maken.
(Afbeelding vergroten) -
Stap 3: Wacht op de mail
Salonnare maakt de export op de achtergrond. Je ziet de voortgang in het blok; je mag het scherm gewoon sluiten. Is de export klaar, dan krijg je een mail Je export staat klaar met een link naar dit scherm. Bij een kleine salon duurt dat een paar seconden, bij een grote salon een paar minuten.
-
Stap 4: Download de ZIP
Klik in het blok Volledige export op Downloaden. Het bestand heet
salonnare-export-<salon>-<datum>.zip.
(Afbeelding vergroten)
Je kunt hoogstens een export tegelijk maken, en een nieuwe export pas een uur na de vorige. De download blijft 7 dagen beschikbaar, voor jou en voor de andere beheerders van je salon. Daarna wordt het bestand gewist en maak je zo nodig een nieuwe export.
Wat staat er in de ZIP?
| Bestand | Inhoud |
|---|---|
README.txt | Uitleg in de taal van je salon: wat elk bestand bevat en wat elke kolom betekent |
klanten.csv | Je klanten met contactgegevens, notities, labels, spaarpunten en tegoed |
klanten-import.csv | Dezelfde klanten in een formaat voor Salonized, Fresha en Treatwell (zie hieronder) |
afspraken.csv en afspraak-behandelingen.csv | Alle afspraken, ook geannuleerde, en de behandelingen per afspraak |
behandelingen.csv | Je behandelingen met duur, prijs en btw |
medewerkers.csv | Je medewerkers met rol en rechten (zonder wachtwoorden of pincodes) |
producten.csv en voorraadmutaties.csv | Producten met voorraad, en elke wijziging van de voorraad |
bonnen.csv, bonregels.csv en betalingen.csv | De kassa: bonnen, wat erop staat en hoe er betaald is |
cadeaubonnen.csv en cadeaubon-mutaties.csv | Cadeaubonnen met saldo, en elk gebruik |
pakketten.csv en kuren.csv | Je pakketten en de verkochte kuren |
lidmaatschappen.csv en lidmaatschap-betalingen.csv | Lidmaatschappen van je klanten en de incasso's |
formulieren.csv en formulier-antwoorden.csv | Je formulieren en de antwoorden van je klanten |
behandelkaarten.csv en behandelkaart-aanvullingen.csv | Behandelkaarten per klant |
reviews.csv | Beoordelingen met je reactie |
gezondheidsnotities.csv | Gezondheidsnotities uit de beveiligde kluis |
bestanden.csv en de map bestanden | Bijlagen, klantfoto's en foto's bij behandelkaarten en formulieren |
De nummers (bijvoorbeeld client_id) zijn in elk bestand hetzelfde. Zo zoek je bij een afspraak de klant op in klanten.csv.
Niet in de export: wachtwoorden, pincodes, de sleutels van gekoppelde diensten zoals Mollie en Stripe, je instellingen en je e-mailsjablonen. Een technische back-up die je kunt terugzetten maak je via Back-up en gegevenskopie.
De bestanden openen in Excel
Dubbelklik op een CSV-bestand en Excel opent het als tabel. De bestanden gebruiken een puntkomma als scheidingsteken en een komma als decimaalteken, zoals Excel in het Nederlands verwacht. Datums staan als 2026-10-30, tijden in de tijdzone van je salon.
Staat alles in een kolom? Kies in Excel Gegevens > Van tekst/CSV, en kies Puntkomma als scheidingsteken en UTF-8 als bestandsoorsprong.
Begint een tekst met =, +, - of @, dan staat er een apostrof voor. Zo kan Excel een klantnaam of notitie nooit als formule uitvoeren.
Overstappen naar een ander salonpakket
klanten-import.csv is gemaakt om je klanten in te lezen in Salonized, Fresha of Treatwell. Het bevat wat alle drie aannemen: voornaam, achternaam, e-mailadres, mobiel nummer, geslacht en geboortedatum, met Engelse kolomnamen (First name, Last name, Email, Mobile phone, Gender, Birthday).
- Gebruik het bestand zoals het is. Open en sla het niet eerst op in Excel: dan verandert het formaat.
- Bij Salonized kies je per kolom wat erin staat. Bij Fresha worden de kolommen op naam herkend. Bij Treatwell kun je het bestand uploaden of hun eigen sjabloon invullen.
- Notities staan er bewust niet in: die kunnen gezondheidsgegevens bevatten. Zet ze alleen met de hand over als het nodig is.
- Fresha zet geimporteerde klanten automatisch aan voor marketingberichten. Controleer dat na het importeren.
Gezondheidsgegevens in de export
Gezondheidsnotities, behandelkaarten, gevoelige formulierantwoorden en bijlagen staan in Salonnare versleuteld. In de export staan ze ontsleuteld, zodat je ze kunt lezen. Elke ontsleutelde gezondheidsnotitie en behandelkaart wordt vastgelegd in het inzagelog van de kluis, en het maken en downloaden van de export staat in het Controlelogboek.
Bewaar de ZIP op een veilige plek, stuur hem niet door per gewone e-mail en verwijder hem als je hem niet meer nodig hebt. Kijkt een medewerker van Salonnare-support mee in je salon, dan kan die geen volledige export maken.
Veelgestelde vragen
De knop is grijs. Er loopt al een export, of de vorige is minder dan een uur geleden aangevraagd. Onder de knop staat vanaf wanneer het weer kan.
De export is mislukt. Je krijgt dan een mail. Er gaat niets van je gegevens verloren; probeer het opnieuw. Lukt het weer niet, neem dan contact op via Ondersteuning.
Mijn link werkt niet meer. De download is 7 dagen beschikbaar. Daarna maak je een nieuwe export.
Mag een medewerker de export downloaden? Nee, alleen beheerders van je salon.