Créer et activer votre compte Stripe
Avec Stripe, vous acceptez les paiements en ligne (notamment carte de crédit et iDEAL), les liens de paiement en caisse, les frais de no-show et les acomptes pour les réservations en ligne. Stripe n'est pas le seul choix pour cela : Mollie prend en charge les mêmes flux. Vous choisissez lequel des deux Salonnare utilise sous Fournisseur actif dans Paramètres > Connecter les paiements (voir Configurer les paiements).
Étape 1 : Créer votre compte Stripe via Salonnare
Vous connectez et créez votre compte Stripe via l'onboarding Stripe Connect dans Salonnare. Salonnare crée automatiquement un compte Stripe Connect pour vous :
- Connectez-vous à votre tableau de bord de salon.
- Allez dans Paramètres > Connecter les paiements et trouvez la carte Stripe.
- Cochez l'accord sur les frais de plateforme (0,5 % par transaction, avec un minimum de 0,30 €) -- ce n'est qu'alors que le bouton Connecter devient actif.
- Cliquez sur Connecter.
- Vous êtes redirigé vers le flux d'onboarding de Stripe. En arrière-plan, Salonnare crée un compte Stripe pour votre salon.
- Complétez : registre du commerce, IBAN, vérification d'identité, statuts (pour une société).
- Terminez l'onboarding -- vous êtes renvoyé vers Salonnare.
Stripe vérifie vos informations et active votre compte. Tant que Stripe ne vous a pas encore activé, Salonnare affiche le statut Connecté — intégration incomplète.
Vous avez abandonné l'onboarding ? Cliquez simplement à nouveau sur Terminer l'intégration sur la carte Stripe pour reprendre là où vous vous étiez arrêté. Votre compte reste en place ; aucun nouveau compte n'est créé.
Étape 2 : Finaliser la vérification KYC
C'est OBLIGATOIRE avant que Stripe ne verse :
| Document | Requis pour | Où le téléverser |
|---|---|---|
| Extrait du registre du commerce | Tous les comptes | Tableau de bord Stripe > Settings > Business details |
| Compte IBAN | Versements | Bank accounts |
| Pièce d'identité (passeport/CNI) | Vérification personnelle | Identity verification |
| Numéro de TVA | Optionnel - accélère la vérification | Tax info |
| Statuts (société) | Pas pour une entreprise individuelle | Business documents |
| Justificatif d'adresse (facture) | Parfois demandé | On request |
Stripe ne demande certains documents que lorsqu'ils sont nécessaires. Vous effectuez l'essentiel du KYC directement dans le flux d'onboarding.
Dans Salonnare, vous voyez la progression sur la carte Stripe : tant que le KYC n'est pas terminé, le statut reste à Connecté — intégration incomplète avec le bouton Terminer l'intégration.
Étape 3 : Activer les modes de paiement
Dans dashboard.stripe.com > Settings > Payment methods :
| Mode | Recommandé | Pourquoi |
|---|---|---|
| iDEAL | ✅ | Standard pour les clients NL |
| Card / Carte de crédit | ✅ | Clients internationaux |
| Bancontact | ✅ | Clients belges |
| SEPA Direct Debit | optionnel | Abonnements |
| Apple Pay / Google Pay | optionnel | Checkout mobile |
| Klarna | optionnel | Pay Later |
Activez au moins iDEAL + Card pour la couverture la plus large.
Paiements récurrents pour les abonnements (prélèvement SEPA)
Si vous souhaitez facturer des abonnements à montant fixe par période via prélèvement, Stripe utilise SEPA Direct Debit plus Stripe Billing pour la gestion des abonnements. Activez SEPA Direct Debit dans la liste ci-dessus.
Voici les tarifs que Stripe facture à votre salon pour les abonnements avec prélèvement. Vous les payez en plus des tarifs de transaction normaux :
| Poste de coût | Tarif Stripe |
|---|---|
| SEPA Direct Debit (par prélèvement réussi) | € 0,35 |
| Supplément de conversion de devise | + 2% |
| Stripe Billing (gestion des abonnements) | 0,7% du volume Billing |
| Prélèvement échoué | € 3,50 |
| Chargeback / litige | € 15,00 |
Comme pour Mollie, votre salon doit donner son accord explicite dans Salonnare à ces tarifs de prélèvement avant que les abonnements via Stripe ne soient activés.
Ce sont les tarifs de Stripe - pas de Salonnare. Les tarifs peuvent changer ; la page tarifaire officielle de Stripe fait toujours foi.
Étape 4 : Notifications de paiement (webhooks)
Vous n'avez rien à faire ici. Salonnare reçoit les notifications de Stripe concernant vos paiements via le compte de plateforme de Salonnare. C'est pourquoi aucun point de terminaison de Salonnare n'apparaît dans votre propre tableau de bord Stripe sous Developers > Webhooks, et c'est voulu. N'en ajoutez pas vous-même.
Dépannage
"Terminer l'intégration" reste affiché
Cause : KYC pas entièrement terminé. Un ou plusieurs documents manquent ou ont été rejetés, ou Stripe ne vous a pas encore activé pour recevoir des paiements.
Solution :
- Cliquez sur le bouton Terminer l'intégration sur la carte Stripe → vous accédez directement à la page d'onboarding de Stripe.
- Stripe indique quels documents manquent (marqués en rouge).
- Téléversez + soumettez.
- Le statut dans Salonnare passe à Connecté dès que Stripe active votre compte.
"Account capabilities not enabled"
Cause : Stripe n'a pas encore activé la capability "transfers" ou "card_payments" pour votre compte.
Solution : généralement résolu en finalisant le KYC. Si le KYC est déjà au vert et que cela persiste, contactez le support Stripe.
iDEAL absent du checkout
Activez iDEAL manuellement dans dashboard.stripe.com > Settings > Payment methods. Il est parfois désactivé par défaut pour les comptes NL.
Questions fréquentes
Quels sont les tarifs Stripe ?
- iDEAL : un montant fixe par transaction (environ 0,29 €)
- Cartes de crédit UE : 1,5 % + 0,25 €
- Cartes de crédit hors UE : 3,25 % + 0,25 €
- SEPA Direct Debit : 0,35 € par prélèvement réussi
- Aucun coût mensuel fixe ni frais de configuration
Voir stripe.com/fr/pricing pour les tarifs actuels ; ce sont eux qui font foi.
Que facture Salonnare ? En plus des tarifs de Stripe, Salonnare facture des frais de plateforme de 0,5 % par transaction, avec un minimum de 0,30 €. Le minimum est un plancher, pas un supplément : pour 100 €, les frais sont de 0,50 € ; pour 20 €, ils sont de 0,30 €. Attention à la différence : les pourcentages ci-dessus sont les tarifs propres de Stripe, les frais de plateforme sont ceux de Salonnare.
À quelle fréquence suis-je payé ?
Réglable dans votre tableau de bord Stripe > Payouts > Schedule (par exemple quotidien, hebdomadaire ou mensuel) vers votre IBAN.
Ai-je accès au tableau de bord Stripe ?
Oui. Le compte Stripe Connect que Salonnare crée vous donne un tableau de bord Stripe complet, où vous gérez vos versements, transactions et paramètres. Une partie est aussi visible dans Salonnare même, sous Paramètres > Tableau de bord Stripe.
Puis-je tester avant de passer en production ?
Oui, Stripe dispose d'un mode Test. Utilisez des cartes de test (4242 4242 4242 4242 pour réussite) et passez en mode live dans votre tableau de bord Stripe quand vous êtes prêt.
Mon IBAN est-il partagé avec Salonnare ?
Non. Stripe gère vos données financières. Salonnare ne voit que votre identifiant de compte connecté et le statut des versements, pas votre IBAN ni les données de carte des clients.
Étapes suivantes
- Créer et activer un compte Mollie - alternative pour les paiements en ligne + paiements par carte
- Créer et activer un compte SumUp - pour les paiements par carte au comptoir
- Configurer les frais de no-show - via Stripe ou Mollie
- Configurer les acomptes - via Stripe ou Mollie
- Configurer les paiements dans Salonnare - aperçu de toutes les connexions de paiement