Point de vente

Le POS (point de vente) est votre caisse numérique. Après le rendez-vous d'un client, c'est ici que vous encaissez les services et produits, appliquez d'éventuelles remises et traitez le paiement. Il est conçu pour être rapide et simple -- quelques tapes et c'est terminé.

Traiter une vente

Voici comment encaisser un client étape par étape :

1. Ouvrez le POS -- cliquez sur Point de vente dans la barre latérale.
2. Sélectionnez un client -- tapez simplement pour rechercher. Lier un client est nécessaire pour l'avoir, les points de fidélité et un reçu par e-mail.
3. Ajoutez les soins -- cliquez sur le(s) soin(s) réalisé(s). Pour un rendez-vous avec plusieurs soins, ils apparaissent automatiquement comme des lignes distinctes sur le reçu -- inutile de les taper à nouveau.
4. Ajoutez les produits -- si le client achète aussi des produits. Utilisez au besoin le bouton Scan pour le code-barres.
5. Appliquez les remises -- code de réduction ou carte cadeau (voir ci-dessous).
6. Appliquez l'avoir -- si le client a un avoir, déduisez-le du total.
7. Choisissez un mode de paiement -- espèces, carte ou en ligne.
8. Cliquez sur Encaisser -- la vente est enregistrée et le client reçoit un reçu par e-mail (si activé).

Voilà -- vente terminée.

Lier un client

Cliquez sur la recherche de client en haut et tapez un nom. Choisissez le bon client dans la liste. Un client lié est nécessaire pour appliquer un avoir ou des points de fidélité et pour envoyer automatiquement un reçu par e-mail. Vous voulez délier le client ? Cliquez sur la croix à côté du nom.

Ajouter des produits et services

Au-dessus de l'écran de caisse se trouvent des onglets par catégorie. Tapez sur un service ou un produit pour l'ajouter au reçu. Par ligne, vous pouvez ajuster la quantité avec les boutons plus et moins, ou supprimer la ligne avec l'icône de corbeille.

Scanner des produits

Vous pouvez ajouter des produits au reçu via le bouton Scan en haut du POS. Pointez la caméra sur le code-barres du produit ou utilisez un scanner à main connecté. Salonnare recherche le produit et l'ajoute aussitôt.

Favoris

Vous encaissez toujours les mêmes services ou produits ? Épinglez-les comme favoris pour un accès rapide. Tapez sur l'étoile d'une vignette pour la marquer comme favori.

Les favoris apparaissent en haut de votre écran de caisse afin de les ajouter d'un seul tap au lieu de parcourir les catégories. Chaque membre de l'équipe a son propre jeu de favoris, pour que chacun configure la caisse à sa guise.

Code de réduction et carte cadeau

En bas du panneau du panier se trouve un bloc dépliable Code de réduction / Carte cadeau :

• Code de réduction -- saisissez un code promo et cliquez sur Appliquer. La remise est déduite du total. (L'option code de réduction est disponible à partir du plan Starter.)
• Carte cadeau -- saisissez le code de la carte cadeau (ou scannez le QR code) et cliquez sur Appliquer. Le solde de la carte est imputé sur le total.

Remise manuelle

Outre le code de réduction et la carte cadeau, vous pouvez appliquer une remise manuelle sur l'ensemble du reçu dans la caisse. Pratique pour une remise ponctuelle sans code promo -- par exemple un geste commercial ou un arrondi.

1. Dans le panneau du panier, ouvrez l'action Remise.
2. Choisissez de déduire un pourcentage (%) ou un montant fixe (EUR).
3. Saisissez la valeur. La remise calculée apparaît immédiatement sur une ligne distincte dans l'aperçu du panier.

La remise est appliquée au sous-total, et le montant de la remise est recalculé par Salonnare par sécurité, de sorte que le total ne descende jamais en dessous de zéro. La remise manuelle apparaît également sur le reçu et dans vos rapports.

Vendre une carte cadeau

Vous pouvez aussi vendre une carte cadeau directement depuis le POS :

1. Ouvrez l'onglet Promotions et choisissez Carte cadeau.
2. Saisissez le montant souhaité.
3. Finalisez le paiement.
4. Salonnare crée automatiquement la carte cadeau et peut l'envoyer par e-mail au destinataire.

Les cartes cadeaux ont un code unique que les clients peuvent utiliser lors d'une prochaine visite.

Appliquer l'avoir

Si le client sélectionné dispose d'un avoir (par exemple issu d'un remboursement précédent), le panneau du panier affiche le bloc Avoir disponible. Saisissez le montant que vous voulez déduire du total, ou cliquez sur Appliquer l'avoir pour utiliser d'un coup le montant maximal applicable. Salonnare limite automatiquement le montant au solde et au total restant dû.

Le bloc n'est visible que si l'avoir est activé pour votre salon et que le client a effectivement un avoir. Voir Avoir pour savoir comment l'avoir est créé et géré.

Acomptes

Si un client a payé un acompte lors de la réservation en ligne, vous le voyez à l'encaissement comme une ligne de déduction sur le total. Vous n'avez rien à saisir séparément -- Salonnare soustrait automatiquement l'acompte du montant restant dû.

Utiliser les points de fidélité

Si votre programme de fidélité est actif, les clients gagnent des points à chaque achat. Lorsqu'ils veulent les utiliser :

1. Appliquez leurs points de fidélité comme remise lors de l'encaissement.
2. Les points sont débités de leur solde.
3. Tout montant restant est réglé via le mode de paiement normal.

Encaisser et mode de paiement

Cliquez sur Encaisser pour ouvrir l'étape de paiement. Les modes de paiement affichés dépendent de ce qui est connecté pour votre salon :

Espèces et Carte sont toujours disponibles. SumUp, Mollie et Lien de paiement n'apparaissent qu'une fois connectés. Voir Configuration des paiements pour les détails.

Payer avec un lien de paiement (QR ou e-mail)

Le mode Lien de paiement est destiné aux clients qui souhaitent payer en ligne -- par exemple avec iDEAL, carte de crédit ou Apple Pay -- sans que vous ayez besoin d'un terminal physique. Le prestataire qui crée le lien dépend de votre prestataire de paiement par défaut (voir Configuration des paiements) : s'il est réglé sur Stripe, le lien passe par Stripe ; s'il est réglé sur Mollie, par Mollie.

1. Choisissez Lien de paiement comme mode de paiement.
2. Salonnare crée le lien et affiche un QR code. Sur un écran étroit, le QR code remplit l'écran en grand ; sur un écran large, il apparaît dans la colonne du panier.
3. Faites scanner le QR code au client avec la caméra de son téléphone. Il est dirigé vers la page de paiement sécurisée.
4. Vous préférez envoyer le lien par e-mail ? Cliquez sur Envoyer le lien au client. Le client reçoit le lien de paiement par e-mail.
5. La caisse affiche En attente de paiement... et vérifie le statut automatiquement. Dès que le client paie, la vente est finalisée et l'écran de confirmation apparaît.

Lorsque le paiement est traité, la commande est enregistrée. Si Reçu par e-mail est activé dans vos paramètres de paiement et qu'un client avec une adresse e-mail est lié, le client reçoit automatiquement le reçu.

Commission par membre de l'équipe

Salonnare enregistre, pour votre gestion des commissions, la part d'une vente qui revient au membre de l'équipe ayant réalisé le service. Cela se fait indépendamment du POS -- vous n'avez rien à configurer lors de l'encaissement. Voir Commissions pour l'aperçu complet.

Consulter l'historique des commandes

Besoin de retrouver une vente antérieure ? Allez dans l'onglet Commandes de la section POS. Vous pouvez y :

• Rechercher par date, mode de paiement ou statut.
• Cliquer sur une commande pour voir tous les détails.
• Via le menu clic droit (ou appui long sur mobile), renvoyer le reçu, ouvrir le client ou rembourser la commande.

Conseils pour un encaissement fluide

• Sélectionnez d'abord le client -- nécessaire pour l'avoir, les points et un reçu par e-mail.
• Vérifiez les forfaits -- Avant d'encaisser, regardez si le client a un crédit de forfait qui couvre le service.
• Utilisez les favoris -- Configurez vos articles les plus fréquents pour encaisser en quelques secondes.
• Reçus par e-mail -- C'est plus rapide que d'imprimer et les clients ont toujours une copie.

Vous voulez configurer les modes de paiement ? Voir Configuration des paiements. Vous voulez en savoir plus sur l'avoir ? Voir Avoir.