Abonnements salon
Avec les abonnements, vous proposez à vos clients un abonnement récurrent à votre salon. Ils paient automatiquement chaque mois ou chaque année et bénéficient en retour d'avantages : une remise membre sur les prestations et les produits et, en option, la priorité pour la réservation en ligne.
Vous gérez l'aperçu des membres sur la page Abonnements (/app/memberships). Vous configurez les forfaits et les niveaux sous Paramètres > Abonnements.
Comment fonctionne le paiement
Lors de l'abonnement d'un client, aucun membre n'est encore créé. À la place, vous recevez un lien de paiement que vous remettez au client. Via ce lien, le client met en place un paiement et un mandat de prélèvement SEPA. Ce n'est qu'une fois le premier paiement réussi que l'abonnement devient actif automatiquement -- cela se fait via le webhook de paiement. Jusque-là, l'abonnement a le statut En attente de paiement.
Une seule fois : accepter les frais de prélèvement SEPA
Avant de pouvoir créer votre premier forfait d'abonnement, vous devez accepter les frais de prélèvement SEPA que Mollie facture au salon.
- Accédez à Paramètres > Abonnements.
- En haut apparaît le bloc Accepter les frais de prélèvement SEPA avec un tableau de tarifs (par prélèvement, remboursement, tentative échouée, rétrofacturation et notification d'un prélèvement injustifié).
- Cochez J'accepte ces frais de prélèvement SEPA.
Tant que vous n'avez pas accepté, le bouton Nouveau forfait est désactivé.
Créer un forfait d'abonnement
- Accédez à Paramètres > Abonnements.
- Cliquez sur Nouveau forfait.
- Renseignez les informations :
- Nom -- le nom que voient les clients (p. ex. « Abonnement mensuel » ou « VIP Année »).
- Description -- texte commercial facultatif.
- Prix (€) -- le montant par période de facturation.
- Intervalle -- mensuel ou annuel.
- Avantages -- texte libre ; décrivez ce que comprend l'abonnement, un avantage par ligne.
- Remise membre (%) -- remise automatique pour les membres en caisse (0 = aucune remise).
- Priorité pour la réservation en ligne -- les membres bénéficient de la priorité sur les créneaux disponibles.
- Actif (proposable) -- activé par défaut ; désactivez pour masquer le forfait sans le supprimer.
- Cliquez sur Enregistrer.
Abonner un client (lien de paiement)
- Ouvrez la page Abonnements (
/app/memberships) et cliquez sur Abonner un client. (Possible aussi via Paramètres > Abonnements > Membres.) - Choisissez le client et le forfait. Si le forfait comporte des niveaux, choisissez aussi le niveau souhaité (ou « Forfait de base (sans niveau) »).
- Cliquez sur Abonner.
Salonnare crée maintenant un lien de paiement et l'ouvre dans un nouvel onglet. Remettez ce lien au client. Dès que le client a effectué le premier paiement, l'abonnement apparaît avec le statut Actif dans l'aperçu.
Statuts d'abonnement
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente de paiement | Le lien de paiement a été créé ; en attente du premier paiement. |
| Actif | Le premier paiement a réussi ; l'abonnement est en cours. |
| Paiement en retard | Un prélèvement a échoué ; une nouvelle tentative est en cours. |
| En pause | L'abonnement est temporairement suspendu. |
| Résilié | L'abonnement a été arrêté. |
| Révoqué | L'abonnement a été arrêté immédiatement. |
Le statut est mis à jour automatiquement via le webhook de paiement. Vous n'avez rien à faire manuellement.
Résilier un abonnement
Sur la page Abonnements, cliquez sur le menu (trois points) à côté d'un membre. Vous avez deux options :
- Résilier (fin de période) -- l'abonnement s'arrête à la fin de la période de facturation en cours. Le client conserve l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. La liste affiche alors la mention « se termine ».
- Arrêter immédiatement -- l'abonnement s'arrête sur-le-champ et l'accès est révoqué maintenant.
Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue.
Modifier ou supprimer un forfait
Dans Paramètres > Abonnements :
- Modifier -- ouvrez le forfait via l'icône crayon. Les changements de prix et d'intervalle s'appliquent aux nouveaux abonnements ; les abonnements existants conservent leur prix.
- Supprimer -- via l'icône corbeille. Mettez un forfait sur inactif si vous voulez arrêter de le vendre tout en conservant les membres existants.
Plusieurs niveaux par forfait d'abonnement
Chaque forfait peut comporter plusieurs niveaux -- par exemple Bronze, Argent et Or. Chaque niveau a son propre prix, ses avantages, sa remise, ses crédits et son niveau de priorité. Vous offrez ainsi un choix aux clients au sein d'un même forfait.
Créer un niveau
- Accédez à Paramètres > Abonnements et cliquez sur l'icône couches (Gérer les niveaux) d'un forfait pour le déplier.
- Cliquez sur Ajouter un niveau.
- Renseignez :
- Nom -- le nom que voient les clients, p. ex. « Or ».
- Ordre -- la position dans le tableau comparatif (plus bas = niveau moins cher).
- Prix (€) et Intervalle -- le montant et la période de facturation pour ce niveau.
- Avantages -- texte libre, un avantage par ligne.
- Crédits -- nombre de crédits de prestation inclus par période.
- Remise (%) -- remise membre applicable à ce niveau.
- Priorité -- un nombre plus élevé donne plus de priorité pour la réservation en ligne.
- Actif (proposable) -- désactivez pour masquer le niveau.
- Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l'opération pour chaque niveau. Les forfaits sans niveau fonctionnent simplement sur le prix du forfait comme seule option.
Comparaison des niveaux pour les clients
Si un forfait comporte plusieurs niveaux actifs, la page de réservation en ligne affiche automatiquement un tableau comparatif des niveaux. Les clients voient les niveaux côte à côte avec prix, avantages et remise, et choisissent le niveau qui leur convient.
Abonner un client à un niveau
Sous Abonner un client, vous choisissez, outre le client et le forfait, le niveau souhaité. Salonnare crée le lien de paiement pour le prix spécifique du niveau ; l'abonnement démarre après le premier paiement.