Campagnes e-mail
Tu veux informer tes clients d'une promotion saisonnière, annoncer une nouvelle prestation ou simplement garder le contact ? Avec la fonction de campagne, tu conçois des e-mails professionnels et tu les envoies exactement au bon groupe de clients -- sans outil d'e-mailing séparé.
Les campagnes e-mail sont disponibles avec l'abonnement Pro. Tu peux vérifier ton abonnement actuel via Réglages > Facturation.
Créer une campagne
- Va dans Campagnes dans la barre latérale.
- Clique sur Nouvelle campagne.
- Parcours les quatre étapes de l'assistant de campagne : Base, Cible, Modèle et Récapitulatif.
En haut, tu peux à tout moment cliquer sur Enregistrer comme brouillon pour conserver ton travail et continuer plus tard.
Étape 1 -- Base
- Donne un nom de campagne à ta campagne (toi seul le vois, par exemple "Promo printemps 2026").
- Rédige l'objet que tes clients voient dans leur boîte de réception. L'objet est obligatoire.
Étape 2 -- Cible
C'est ici que tu décides qui reçoit l'e-mail. Tu peux filtrer ta liste de clients par :
- Uniquement les clients avec une adresse e-mail -- un interrupteur qui exclut les clients sans adresse e-mail.
- Étiquettes -- clique sur les étiquettes clients que tu as configurées (comme "VIP" ou "Nouveau client"). Seuls les clients avec ces étiquettes sont sélectionnés.
- Dernier passage (il y a combien de jours) -- cible par exemple les clients qui ne sont pas venus depuis plus de 60 jours.
- Total dépensé minimum -- atteins tes plus gros dépensiers à partir d'un certain montant.
En complément, via Sélectionner des clients spécifiques, tu peux ajouter des clients à la main en cherchant par nom ou e-mail. Ils sont fusionnés avec ta sélection par filtre.
Clique sur Voir le nombre pour voir combien de clients correspondent actuellement à ta cible.
Le filtrage se fait sur tes étiquettes manuelles. Les segments clients calculés automatiquement (comme les dormeurs ou les gros dépensiers) sont des badges en lecture seule sur la fiche client et ne sont pas un filtre de campagne distinct -- utilise les étiquettes pour écrire à un groupe fixe. Voir Niveaux de fidélité et segments clients.
Étape 3 -- Modèle
Conçois ton e-mail avec le constructeur glisser-déposer intégré. Tu fais glisser des blocs (texte, image, bouton, séparateur) dans l'e-mail et ajustes les couleurs, la police et la mise en page. L'e-mail est automatiquement formaté en responsive pour bien s'afficher sur ordinateur et téléphone.
Personnalise avec des balises de fusion remplies par client au moment de l'envoi :
{{clientName}}-- le nom du client.{{salonName}}-- le nom de ton salon.{{salonAddress}},{{salonEmail}},{{salonPhone}}-- tes coordonnées.
Étape 4 -- Récapitulatif & Envoi
- Visualise un aperçu entièrement rendu de ton e-mail avec des données d'exemple (pas de
{{tokens}}bruts). - Vois un résumé de ton nom, de l'objet, des filtres et du nombre de destinataires.
- Tu ne veux pas envoyer tout de suite ? Active Planifier pour plus tard et choisis une date et une heure.
- Si tout est correct, clique sur Envoyer.
Ta campagne est envoyée en arrière-plan -- pas besoin d'attendre. Tu peux fermer la page et revenir plus tard pour consulter les résultats.
Consulter les résultats de la campagne
Après l'envoi, reviens à ta campagne pour voir :
- Destinataires -- combien de clients correspondaient à la cible.
- Envoyés -- le nombre d'e-mails envoyés.
- Taux d'ouverture -- combien de destinataires ont ouvert l'e-mail.
Domaine d'envoi et délivrabilité
Depuis le 9 mai 2026, Salonnare envoie les campagnes depuis ton propre domaine d'envoi -- <tonsalon>.mail.salonnare.com. Lors de ta première campagne, nous configurons automatiquement les enregistrements DKIM, SPF et MX de notre côté, afin que Gmail et Apple Mail acceptent ton e-mail comme légitime. Lis Réglages pour savoir comment vérifier cela par salon.
Désabonnement et conformité
Chaque e-mail marketing doit obligatoirement contenir :
- Un lien de désabonnement en bas du pied de page.
- Un en-tête
List-Unsubscribe(RFC 8058) et un en-têteList-Unsubscribe-Post. Gmail et Apple Mail affichent ainsi un bouton de désabonnement en un clic en haut de l'e-mail. - L'identification de ton salon dans le pied de page (raison commerciale, adresse, numéro d'immatriculation si disponible).
En cliquant sur le lien de désabonnement, le client arrive sur une page publique (/campaign-unsubscribe) où il confirme en un clic. Cela respecte les règles de l'UE (loi sur les télécommunications article 11.7 et RGPD) et les exigences RFC 8058 que Gmail rend obligatoires pour les expéditeurs en masse depuis février 2024.
De plus, les clients peuvent enregistrer un refus marketing dans leur profil. Voir Clients pour les préférences de contact.
Ne supprime jamais manuellement un enregistrement de désabonnement. Un client qui s'est désabonné doit rester exclu des campagnes futures. Salonnare le filtre automatiquement de ta sélection de cible.