Lien de rendez-vous sur votre profil d'entreprise Google
Beaucoup de clients cherchent d'abord votre salon sur Google. Si un lien de rendez-vous apparaît à côté de vos coordonnées, ils prennent rendez-vous immédiatement au lieu d'appeler ou de chercher ailleurs.
Ce que voit le visiteur
Lorsque quelqu'un cherche votre salon dans la recherche Google ou dans Google Maps, votre profil d'entreprise s'affiche : nom, horaires, photos et avis. Un lien de rendez-vous vient s'y ajouter.
Ce lien mène à votre propre page de réservation dans Salonnare. Le client y choisit une prestation, un membre de l'équipe et un horaire, exactement comme depuis votre site. Vous ne payez aucune commission par réservation -- Google se contente de rediriger le visiteur.
Le bouton bleu Réserver en ligne bien visible que vous voyez chez certains salons est réservé aux partenaires de réservation de Google. Ce bouton renvoie d'ailleurs lui aussi simplement le visiteur vers la page de réservation de ce prestataire ; rien n'est réservé dans Google même. La différence tient donc à la mise en forme, pas à ce que le client peut faire.
Se connecter depuis Salonnare
La connexion se règle à un seul endroit : Paramètres > Profil d'entreprise Google.
- Allez dans Paramètres et ouvrez la section Profil d'entreprise Google.
- Cliquez sur Se connecter à Google. Vous arrivez sur un écran de connexion Google.
- Connectez-vous avec le compte Google qui gère votre profil d'entreprise. C'est généralement le compte avec lequel vous avez créé le profil ou avec lequel vous le gérez dans Profil d'entreprise Google.
- Donnez votre autorisation. Vous revenez ensuite dans Salonnare.
- Choisissez votre établissement dans la liste. Si vous gérez plusieurs établissements sous le même compte, ils apparaissent tous ici.
- Activez Lien de rendez-vous sur mon profil d'entreprise.
C'est tout. Salonnare place le lien, puis vérifie chaque jour qu'il est toujours présent et qu'il pointe vers la bonne page.
La connexion ne fonctionne pas, par exemple parce que vous gérez le profil avec un autre compte ? Vous pouvez toujours ajouter le lien vous-même, comme décrit ci-dessous.
Configuration manuelle
Vous préférez ne pas connecter, ou ce n'est pas encore possible ? Ajoutez alors le lien vous-même dans votre profil d'entreprise.
- Ouvrez votre profil d'entreprise dans Google, via la recherche Google, Google Maps ou l'application Profil d'entreprise Google.
- Allez dans Modifier et cherchez la partie consacrée aux réservations ou aux rendez-vous.
- Choisissez le type de transaction Rendez-vous.
- Collez le lien vers votre propre page de réservation. Vous le trouverez dans Salonnare sous Paramètres > Réservation en ligne.
- Enregistrez.
S'il y a plusieurs liens, vous pouvez en désigner un comme lien préféré. C'est celui-là qui aura la priorité à l'affichage.
Un lien ajouté manuellement fonctionne tout aussi bien pour votre client. La différence : vous devez le mettre à jour vous-même si votre page de réservation change, par exemple lorsque vous passez à votre propre domaine. Avec une connexion, Salonnare s'en charge.
Il y a déjà un lien de réservation d'un autre prestataire
Si vous utilisiez auparavant un autre système de réservation, le lien de réservation de votre profil est souvent toujours au nom de ce prestataire.
Google ne peut pas supprimer ce lien à votre place, et nous non plus. Seul le prestataire qui l'a ajouté peut le faire, ou vous-même via votre profil d'entreprise. Dans votre profil, allez dans Réservations et choisissez Supprimer le prestataire. Le prestataire dispose ensuite de cinq jours pour traiter la demande. Ce n'est qu'une fois l'ancien lien supprimé que nous pouvons placer le nouveau lien.
Si vous essayez d'activer le lien alors qu'un autre lien est encore présent, Salonnare vous le signale et ne fait rien de plus. Vous ne perdez donc rien.
Questions fréquentes
Le lien n'apparaît pas encore, alors que j'ai tout configuré. Google ne traite pas toujours immédiatement les modifications d'un profil d'entreprise. Laissez passer une journée. S'il n'apparaît toujours pas, vérifiez que vous avez choisi le bon établissement et qu'il ne reste pas un lien d'un autre prestataire sur votre profil.
Je vais utiliser mon propre domaine. Dois-je modifier le lien ? Non. Avec une connexion, Salonnare vérifie chaque jour que le lien pointe toujours vers la bonne adresse et le met à jour si nécessaire. Si vous avez ajouté le lien manuellement, vous devez le modifier vous-même.
Que se passe-t-il si je me déconnecte ? Le lien de rendez-vous disparaît de votre profil d'entreprise et nous supprimons notre accès à votre compte Google. Votre profil lui-même reste inchangé. Vous pouvez vous reconnecter plus tard sans problème.
Un membre de l'équipe peut-il configurer cela ? Uniquement les membres disposant du droit de modification sur cette section des paramètres. Les droits se règlent par membre de l'équipe, voir Équipe.