Membresías de salón
Con las membresías ofreces a tus clientes una suscripción recurrente a tu salón. Pagan automáticamente cada mes o cada año y reciben a cambio ventajas: un descuento para miembros en tratamientos y productos y, opcionalmente, prioridad en la reserva en línea.
Gestionas el resumen de miembros en la página Membresías (/app/memberships). Configuras los planes y los niveles en Ajustes > Membresías.
Cómo funciona el pago
Al suscribir a un cliente, todavía no se crea ningún miembro. En su lugar, recibes un enlace de pago que entregas al cliente. A través de ese enlace, el cliente configura un pago y un mandato de domiciliación SEPA. Solo cuando el primer pago se realiza con éxito, la membresía se activa automáticamente -- esto ocurre a través del webhook de pago. Hasta entonces, la membresía tiene el estado A la espera de pago.
Una sola vez: aceptar las tarifas de domiciliación SEPA
Antes de poder crear tu primer plan de membresía, debes aceptar las tarifas de domiciliación SEPA que Mollie cobra al salón.
- Ve a Ajustes > Membresías.
- En la parte superior aparece el bloque Aceptar las tarifas de domiciliación SEPA con una tabla de tarifas (por cargo, devolución, intento fallido, contracargo y notificación de un cargo injustificado).
- Marca Acepto estas tarifas de domiciliación SEPA.
Mientras no hayas aceptado, el botón Nuevo plan está desactivado.
Crear un plan de membresía
- Ve a Ajustes > Membresías.
- Haz clic en Nuevo plan.
- Rellena los datos:
- Nombre -- el nombre que ven los clientes (p. ej. "Suscripción mensual" o "VIP Año").
- Descripción -- texto comercial opcional.
- Precio (€) -- el importe por periodo de facturación.
- Intervalo -- mensual o anual.
- Ventajas -- texto libre; describe lo que incluye la membresía, una ventaja por línea.
- Descuento para miembros (%) -- descuento automático para miembros en la caja (0 = sin descuento).
- Prioridad en la reserva en línea -- los miembros tienen prioridad en las franjas disponibles.
- Activo (ofertable) -- activado por defecto; desactívalo para ocultar el plan sin eliminarlo.
- Haz clic en Guardar.
Suscribir a un cliente (enlace de pago)
- Abre la página Membresías (
/app/memberships) y haz clic en Suscribir cliente. (También es posible mediante Ajustes > Membresías > Miembros.) - Elige el cliente y el plan. Si el plan tiene niveles, elige también el nivel deseado (o "Plan base (sin nivel)").
- Haz clic en Suscribir.
Salonnare crea ahora un enlace de pago y lo abre en una pestaña nueva. Entrega este enlace al cliente. En cuanto el cliente haya realizado el primer pago, la membresía aparece con el estado Activo en el resumen.
Estados de la membresía
| Estado | Significado |
|---|---|
| A la espera de pago | El enlace de pago se ha creado; a la espera del primer pago. |
| Activo | El primer pago se realizó con éxito; la membresía está en curso. |
| Pago atrasado | Un cargo ha fallado; se está realizando un nuevo intento. |
| Pausado | La membresía está pausada temporalmente. |
| Cancelado | La membresía se ha detenido. |
| Revocado | La membresía se ha finalizado de inmediato. |
El estado se actualiza automáticamente a través del webhook de pago. No necesitas hacer nada manualmente.
Cancelar una membresía
En la página Membresías, haz clic en el menú (tres puntos) junto a un miembro. Tienes dos opciones:
- Cancelar (fin del periodo) -- la membresía se detiene al final del periodo de facturación en curso. El cliente conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado. La lista muestra entonces la indicación "finaliza".
- Finalizar de inmediato -- la membresía se detiene al instante y el acceso se revoca ahora.
Confirma tu elección en el cuadro de diálogo.
Editar o eliminar un plan
En Ajustes > Membresías:
- Editar -- abre el plan mediante el icono del lápiz. Los cambios de precio e intervalo se aplican a las nuevas suscripciones; las suscripciones existentes conservan su precio.
- Eliminar -- mediante el icono de la papelera. Pon un plan en inactivo si quieres dejar de venderlo pero conservar a los miembros existentes.
Varios niveles por plan de membresía
Cada plan puede tener varios niveles -- por ejemplo Bronce, Plata y Oro. Cada nivel tiene su propio precio, ventajas, descuento, créditos y nivel de prioridad. Así ofreces a los clientes una opción dentro de un mismo plan.
Crear un nivel
- Ve a Ajustes > Membresías y haz clic en el icono de capas (Gestionar niveles) de un plan para desplegarlo.
- Haz clic en Añadir nivel.
- Rellena:
- Nombre -- el nombre que ven los clientes, p. ej. "Oro".
- Orden -- la posición en la tabla comparativa (menor = nivel más barato).
- Precio (€) e Intervalo -- el importe y el periodo de facturación de este nivel.
- Ventajas -- texto libre, una ventaja por línea.
- Créditos -- número de créditos de tratamiento incluidos por periodo.
- Descuento (%) -- descuento para miembros aplicable a este nivel.
- Prioridad -- un número más alto da más prioridad en la reserva en línea.
- Activo (ofertable) -- desactívalo para ocultar el nivel.
- Haz clic en Guardar.
Repite esto para cada nivel. Los planes sin niveles simplemente funcionan con el precio del plan como única opción.
Comparación de niveles para los clientes
Si un plan tiene varios niveles activos, la página de reserva en línea muestra automáticamente una tabla comparativa de niveles. Los clientes ven los niveles uno al lado del otro con precio, ventajas y descuento, y eligen el nivel que les conviene.
Suscribir a un cliente a un nivel
En Suscribir cliente, eliges, además del cliente y el plan, el nivel deseado. Salonnare crea el enlace de pago para el precio específico del nivel; la membresía comienza tras el primer pago.