Personalizar plantillas de correo

Salonnare envia automaticamente correos a tus clientes: una confirmacion tras una reserva, un recordatorio antes de la cita, una solicitud de resena despues y mucho mas. Cada plantilla tiene un texto predeterminado cuidado, pero puedes adaptar por completo el asunto y el contenido a tu propia marca -- por idioma.

Abrir el resumen

1. Ve a Ajustes en la barra lateral.

2. Abre la seccion Plantillas de correo.

3. Veras todas las plantillas, agrupadas por categoria:

   • Recordatorios -- correos de seguimiento en torno a la cita (seguimiento de confirmacion, preventa, 24 horas antes, recuperacion por ausencia, recordatorio de nueva reserva).
   • Reserva -- confirmacion, cambio y cancelacion de una cita.
   • Pago -- anticipo, confirmacion de pago, cargos por ausencia, recibo y enlace de pago.
   • Membresias -- pago y recordatorio de membresias.
   • Marketing -- cumpleanos, solicitud de resena, tarjeta regalo, lista de espera e invitacion al formulario de admision.

Cada plantilla muestra dos etiquetas:

• Personalizada o Predeterminada -- si has personalizado esta plantilla (en al menos un idioma).
• Con estilo de marca o Diseno libre -- si la plantilla esta integrada en tu plantilla de marca (logotipo, colores) o tiene su propio diseno libre.

Editar una plantilla

1. Haz clic en Editar en la plantilla que quieras cambiar.
2. La plantilla se abre en un editor a pantalla completa.
3. Elige el idioma en la parte superior (NL, EN, DE, FR, ES). Editas cada idioma por separado.
4. Ajusta el Asunto en el campo de texto de arriba.
5. Edita el contenido en el editor visual: arrastra bloques, escribe texto y define el formato -- sin necesidad de saber nada de codigo.
6. Haz clic en Guardar.

Insertar etiquetas de combinacion

Las etiquetas de combinacion son marcadores de posicion que se rellenan automaticamente con los datos reales del cliente y de la cita al enviarse. Encima del editor aparecen como fichas en las que puedes hacer clic -- haz clic en una para insertarla en la posicion del cursor.

Etiquetas de uso frecuente:

• {{clientName}} -- el nombre del cliente
• {{salonName}} -- el nombre de tu salon
• {{date}}, {{startTime}}, {{endTime}} -- fecha y hora de la cita
• {{serviceName}}, {{serviceDuration}}, {{servicePrice}} -- el servicio reservado
• {{staffName}} -- el miembro del personal
• {{behandelingen}} -- una lista de varias lineas con todos los servicios reservados
• {{notes}} -- la nota de la cita
• {{amount}}, {{paymentMethod}} -- importe y metodo de pago (en correos de pago)
• {{reviewUrl}}, {{paymentUrl}}, {{bookingUrl}} -- enlaces a resena, pago o reserva en linea

Que etiquetas tienen sentido depende de la plantilla: usa {{amount}} solo en un correo de pago, {{reviewUrl}} solo en la solicitud de resena, etc.

Estilo de marca: logotipo y colores

Las plantillas con la etiqueta Con estilo de marca se integran en tu plantilla de marca, de modo que tu logotipo y tu color de acento se incluyen automaticamente. Esos ajustes de marca (logotipo, color de acento, color de boton) los defines de forma centralizada -- las plantillas los toman, no tienes que configurarlos en cada correo.

Ver la vista previa

1. Haz clic en Vista previa en la parte superior derecha.
2. Se abre un panel con el correo renderizado, relleno con datos de ejemplo, para que veas las etiquetas de combinacion funcionando de verdad.
3. Cambia entre vistas con los botones Escritorio / Movil. La vista movil muestra el correo con el ancho de un telefono.

Volver a la plantilla predeterminada

Quieres deshacer tus cambios?

• En el editor, Restablecer a predeterminada restablece la version de idioma que estas editando en ese momento.
• En el resumen, Restablecer a predeterminada en una plantilla restablece todas las versiones de idioma de esa plantilla a la vez.

Temas relacionados

• Notificaciones -- decide que correos se envian.
• Campanas -- boletines y promociones puntuales para tus clientes.