Personalizar plantillas de correo

Salonnare envía automáticamente correos a tus clientes: una confirmación tras una reserva, un recordatorio antes de la cita, una solicitud de reseña después y mucho más. Cada plantilla tiene un texto predeterminado cuidado, pero puedes adaptar por completo el asunto y el contenido a tu propia marca -- por idioma.

Abrir el resumen

1. Ve a Ajustes en la barra lateral.

2. Abre la sección Plantillas de correo.

3. Verás todas las plantillas, agrupadas por categoría:

   • Recordatorios -- correos de seguimiento en torno a la cita (preventa, 24 horas antes, recordatorio de nueva reserva).
   • Reserva -- confirmación, cambio y cancelación de una cita.
   • Inasistencia -- correo de recuperación y correo de tarifa por una cita perdida, agrupados juntos para que los veas uno junto al otro.
   • Pago -- anticipo, confirmación de pago, recibo y enlace de pago.
   • Membresías -- pago y recordatorio de membresías.
   • Marketing -- cumpleaños, solicitud de reseña, tarjeta regalo, lista de espera e invitación al formulario de admisión.

Cada plantilla muestra dos etiquetas:

• Personalizada o Predeterminada -- si has personalizado esta plantilla (en al menos un idioma).
• Con estilo de marca o Diseño libre -- si la plantilla está integrada en tu plantilla de marca (logotipo, colores) o tiene su propio diseño libre.
• Junto al nombre de cada plantilla hay un icono (i). Haz clic en él para ver una breve explicación de cuándo exactamente se envía ese correo.

Editar una plantilla

1. Haz clic en Editar en la plantilla que quieras cambiar.
2. La plantilla se abre en un editor a pantalla completa.
3. Elige el idioma en la parte superior (NL, EN, DE, FR, ES). Editas cada idioma por separado.
4. Ajusta el Asunto en el campo de texto de arriba.
5. Edita el contenido en el editor visual: arrastra bloques, escribe texto y define el formato -- sin necesidad de saber nada de código.
6. Haz clic en Guardar.

Insertar etiquetas de combinación

Las etiquetas de combinación son marcadores de posición que se rellenan automáticamente con los datos reales del cliente y de la cita al enviarse. Encima del editor aparecen como fichas en las que puedes hacer clic -- haz clic en una para insertarla en la posición del cursor.

Etiquetas de uso frecuente:

• {{clientName}} -- el nombre del cliente
• {{salonName}} -- el nombre de tu salón
• {{date}}, {{startTime}}, {{endTime}} -- fecha y hora de la cita
• {{serviceName}}, {{serviceDuration}}, {{servicePrice}} -- el servicio reservado
• {{staffName}} -- el miembro del personal
• {{behandelingen}} -- una lista de varias líneas con todos los servicios reservados
• {{notes}} -- la nota de la cita
• {{amount}}, {{paymentMethod}} -- importe y método de pago (en correos de pago)
• {{reviewUrl}}, {{paymentUrl}}, {{bookingUrl}} -- enlaces a reseña, pago o reserva en línea

Qué etiquetas tienen sentido depende de la plantilla: usa {{amount}} solo en un correo de pago, {{reviewUrl}} solo en la solicitud de reseña, etc.

Botón CTA: configurar el enlace

Si arrastras el botón CTA al lienzo, puedes configurar hacia dónde enlaza el botón. Selecciona el botón y abre el panel de ajustes (icono de engranaje):

1. Elige Página de reservas para enlazar con tu página pública de reservas en línea.
2. Elige Sitio web del salón para enlazar con tu propio sitio web (solo disponible si has configurado un sitio web del salón en los datos de la empresa).
3. Elige Enlace personalizado para escribir tú mismo una URL completa.

Estilo de marca: logotipo y colores

Las plantillas con la etiqueta Con estilo de marca se integran en tu plantilla de marca, de modo que tu logotipo y tu color de acento se incluyen automáticamente. Esos ajustes de marca (logotipo, color de acento, color de botón) los defines de forma centralizada -- las plantillas los toman, no tienes que configurarlos en cada correo.

Ver la vista previa

1. Haz clic en Vista previa en la parte superior derecha.
2. Se abre un panel con el correo renderizado, relleno con datos de ejemplo, para que veas las etiquetas de combinación funcionando de verdad.
3. Cambia entre vistas con los botones Escritorio / Móvil. La vista móvil muestra el correo con el ancho de un teléfono.

Volver a la plantilla predeterminada

¿Quieres deshacer tus cambios?

• En el editor, Restablecer a predeterminada restablece la versión de idioma que estás editando en ese momento.
• En el resumen, Restablecer a predeterminada en una plantilla restablece todas las versiones de idioma de esa plantilla a la vez.

Temas relacionados

• Notificaciones -- decide qué correos se envían.
• Campañas -- boletines y promociones puntuales para tus clientes.