Die Warteliste nutzen
Ein voll ausgebuchter Tag ist ein gutes Problem -- aber du moechtest keinen Kunden verlieren, weil es keine Luecke gibt. Hier kommt die Warteliste ins Spiel. Fuege Kunden hinzu, die einen Termin moechten, und wenn ein Slot frei wird, kannst du sie mit einem Klick benachrichtigen.
Einen Kunden zur Warteliste hinzufuegen
- Gehe zu Termine und klicke auf den Tab Warteliste.
- Klicke auf Zur Warteliste hinzufuegen.
- Fuelle die Details aus:
- Kunde -- Suche den Kunden nach Name.
- Behandlung -- Welche Behandlung er sucht.
- Bevorzugter Mitarbeiter -- Optional, falls er eine Praeferenz hat.
- Bevorzugtes Datum -- Ungefaehr, wann er kommen moechte.
- Notizen -- Alles weitere, das wissenswert ist (zum Beispiel "nur morgens verfuegbar").
- Klicke auf Speichern.
Der Kunde erhaelt eine E-Mail mit der Bestaetigung, dass er auf die Warteliste gesetzt wurde.
Wartelistenstatus
Jeder Wartelisteneintrag hat einen Status, damit du genau weisst, wo die Dinge stehen:
| Status | Was er bedeutet |
|---|---|
| Wartend | Der Kunde wartet aktiv auf eine Luecke. |
| Kontaktiert | Du hast ihn wegen eines verfuegbaren Slots kontaktiert. |
| Gebucht | Der Kunde hat zugesagt und ein Termin wurde erstellt. |
| Storniert | Der Kunde ist nicht mehr interessiert oder hat abgesagt. |
Einen Kunden benachrichtigen, wenn ein Slot frei wird
Wenn jemand einen Termin absagt oder du eine kurzfristige Luecke hast:
- Gehe zum Tab Warteliste.
- Finde den Kunden, der gut zum freien Slot passen wuerde.
- Klicke auf Kunde benachrichtigen.
- Der Kunde erhaelt eine E-Mail mit einem Link, um die verfuegbare Zeit zu buchen.
- Der Eintragsstatus aendert sich auf Kontaktiert.
Wenn der Kunde ueber den Link bucht, aktualisiert sich der Wartelisteneintrag automatisch auf Gebucht. Wenn er nicht reagiert, bleibt der Status auf "Kontaktiert" und du kannst manuell nachfassen oder ihn als "Storniert" markieren.
Deine Warteliste verwalten
Um einen Wartelisteneintrag jederzeit zu aktualisieren:
- Klicke auf den Eintrag in der Warteliste.
- Aendere den Status, aktualisiere Notizen oder passe Praeferenzen an.
- Klicke auf Speichern.
Ordnung halten
Pruefe deine Warteliste regelmaessig und storniere Eintraege fuer Kunden, die zu lange warten oder anderweitig einen Termin gefunden haben. Eine saubere Warteliste hilft dir, schnell zu reagieren, wenn Luecken entstehen.
Suchst du nach weiteren Moeglichkeiten, deinen Zeitplan zu verwalten? Schau dir Termine verwalten an oder richte Online-Buchungen ein.