Die Warteliste nutzen
Ein voll ausgebuchter Tag ist ein Luxusproblem -- aber Sie möchten keine Kundin verlieren, nur weil kein Platz frei ist. Dafür gibt es die Warteliste. Fügen Sie Kundinnen hinzu, die einen Termin möchten, und wenn ein Platz frei wird, können Sie sie mit einem Klick informieren.
Die Warteliste hat eine eigene Seite im Menü: Warteliste.
Eine Kundin zur Warteliste hinzufügen
- Öffnen Sie Warteliste im Menü.
- Klicken Sie auf Kundin hinzufügen.
- Füllen Sie die Daten aus:
- Kundin -- suchen Sie die Kundin nach Namen.
- Leistung -- welche Behandlung sie möchte.
- Wunschdatum -- ungefähr wann sie kommen möchte.
- Wunschzeit -- die gewünschte Uhrzeit (die Endzeit wird aus der Dauer der Behandlung abgeleitet).
- Notizen -- alles Erwähnenswerte (zum Beispiel "nur vormittags verfügbar").
- Klicken Sie auf Kundin hinzufügen.
Wartelistenstatus
Jeder Wartelisteneintrag hat einen Status, damit Sie genau wissen, wie es steht:
| Status | Was es bedeutet |
|---|---|
| Wartend | Die Kundin wartet aktiv auf einen freien Platz. |
| Benachrichtigt | Sie haben der Kundin eine Nachricht über einen möglichen freien Platz geschickt. |
| Gebucht | Der Platz wurde angenommen und in einen Termin umgewandelt. |
| Abgelehnt | Der Eintrag wurde storniert (von Ihnen oder der Kundin). |
Oben auf der Seite sehen Sie Zähler für die Anzahl der wartenden, benachrichtigten und gebuchten Kundinnen. Sie können nach Status filtern.
Eine Kundin informieren, wenn ein Platz frei wird
Wenn jemand storniert oder Sie einen kurzfristig freien Platz haben:
- Öffnen Sie die Seite Warteliste.
- Suchen Sie die Kundin, die zum freien Platz passt.
- Klicken Sie beim Eintrag auf das Kontakt-Symbol (das Nachrichten-Symbol).
- Tippen Sie Ihre Nachricht (zum Beispiel "Am Donnerstag um 14:00 ist ein Platz frei geworden -- sagen Sie mir, ob es Ihnen passt").
- Klicken Sie auf Senden. Die Kundin erhält Ihre Nachricht per E-Mail und der Status wechselt auf Benachrichtigt.
Hat die Kundin geantwortet und möchte den Platz? Dann klicken Sie auf das Annehmen-Symbol (das Häkchen), um den Eintrag auf Gebucht zu setzen. Möchten Sie den Eintrag schließen? Klicken Sie auf das Ablehnen-Symbol (das Kreuz) -- die Kundin erhält dann eine E-Mail, dass die Anmeldung verfallen ist.
Einen Eintrag entfernen
Klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol oder setzen Sie den Eintrag auf Ablehnen, um ihn zu schließen. War der Eintrag noch wartend oder benachrichtigt, erhält die Kundin automatisch eine E-Mail, dass die Anmeldung verfallen ist.
Ordnung halten
Sehen Sie Ihre Warteliste regelmäßig durch und schließen Sie Einträge für Kundinnen, die zu lange warten oder bereits anderswo einen Termin gefunden haben. Eine aufgeräumte Warteliste hilft Ihnen, schnell zu reagieren, wenn Plätze frei werden.
Suchen Sie weitere Möglichkeiten, Ihren Kalender zu verwalten? Sehen Sie sich Termine verwalten an oder richten Sie Online-Buchungen ein.