E-Mail-Vorlagen anpassen

Salonnare sendet automatisch E-Mails an deine Kunden: eine Bestaetigung nach einer Buchung, eine Erinnerung vor dem Termin, eine Bewertungsanfrage danach und mehr. Jede Vorlage hat einen sauberen Standardtext, aber du kannst Betreff und Inhalt vollstaendig an dein eigenes Markenbild anpassen -- je Sprache.

Die Uebersicht oeffnen

1. Gehe in der Seitenleiste zu Einstellungen.

2. Oeffne den Bereich E-Mail-Vorlagen.

3. Du siehst alle Vorlagen, gruppiert nach Kategorie:

   • Erinnerungen -- Folge-E-Mails rund um den Termin (Bestaetigungs-Folge, Pre-Sell, 24 Stunden vorher, No-Show-Wiederherstellung, Neubuchungs-Anstoss).
   • Buchung -- Bestaetigung, Aenderung und Stornierung eines Termins.
   • Zahlung -- Anzahlung, Zahlungsbestaetigung, No-Show-Gebuehren, Beleg und Zahlungslink.
   • Mitgliedschaften -- Zahlung und Erinnerung fuer Mitgliedschaften.
   • Marketing -- Geburtstag, Bewertungsanfrage, Gutschein, Warteliste und Aufnahme-Einladung.

Bei jeder Vorlage stehen zwei Labels:

• Angepasst oder Standard -- ob du diese Vorlage (in mindestens einer Sprache) angepasst hast.
• Mit Marken-Styling oder Freies Layout -- ob die Vorlage in deine Markenvorlage (Logo, Farben) eingebettet ist oder ein eigenes, freies Layout hat.

Eine Vorlage bearbeiten

1. Klicke bei der Vorlage, die du aendern moechtest, auf Bearbeiten.
2. Die Vorlage oeffnet sich in einem bildschirmfuellenden Editor.
3. Waehle oben die Sprache (NL, EN, DE, FR, ES). Du bearbeitest jede Sprache separat.
4. Passe den Betreff im Textfeld oben an.
5. Bearbeite den Inhalt im visuellen Editor: ziehe Bloecke, tippe Text und lege die Formatierung fest -- ganz ohne Code-Kenntnisse.
6. Klicke auf Speichern.

Merge-Tags einfuegen

Merge-Tags sind Platzhalter, die beim Versand automatisch mit den echten Daten des Kunden und des Termins gefuellt werden. Ueber dem Editor erscheinen sie als anklickbare Chips -- klicke einen an, um ihn an der Cursorposition einzufuegen.

Haeufig verwendete Tags:

• {{clientName}} -- der Name des Kunden
• {{salonName}} -- der Name deines Salons
• {{date}}, {{startTime}}, {{endTime}} -- Datum und Uhrzeit des Termins
• {{serviceName}}, {{serviceDuration}}, {{servicePrice}} -- die gebuchte Dienstleistung
• {{staffName}} -- der Mitarbeiter
• {{behandelingen}} -- eine mehrzeilige Liste aller gebuchten Dienstleistungen
• {{notes}} -- die Notiz zum Termin
• {{amount}}, {{paymentMethod}} -- Betrag und Zahlungsmethode (in Zahlungs-E-Mails)
• {{reviewUrl}}, {{paymentUrl}}, {{bookingUrl}} -- Links zu Bewertung, Zahlung oder Online-Buchung

Welche Tags sinnvoll sind, haengt von der Vorlage ab: Verwende {{amount}} nur in einer Zahlungs-E-Mail, {{reviewUrl}} nur in der Bewertungsanfrage usw.

Marken-Styling: Logo und Farben

Vorlagen mit dem Label Mit Marken-Styling werden in deine Markenvorlage eingebettet, sodass dein Logo und deine Akzentfarbe automatisch uebernommen werden. Diese Markeneinstellungen (Logo, Akzentfarbe, Buttonfarbe) legst du zentral fest -- die Vorlagen uebernehmen sie, du musst sie nicht pro E-Mail erneut setzen.

Vorschau ansehen

1. Klicke oben rechts auf Vorschau.
2. Es oeffnet sich ein Panel mit der gerenderten E-Mail, gefuellt mit Beispieldaten, sodass du die Merge-Tags wirklich in Aktion siehst.
3. Wechsle mit den Schaltflaechen Desktop / Mobil zwischen den beiden Ansichten. Die mobile Ansicht zeigt die E-Mail in Telefonbreite.

Zurueck zum Standard

Moechtest du deine Aenderungen rueckgaengig machen?

• Im Editor setzt Auf Standard zuruecksetzen die gerade bearbeitete Sprachversion zurueck.
• In der Uebersicht setzt Auf Standard zuruecksetzen bei einer Vorlage alle Sprachversionen dieser Vorlage auf einmal zurueck.

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• Benachrichtigungen -- lege fest, welche E-Mails ueberhaupt versendet werden.
• Kampagnen -- einmalige Newsletter und Aktionen an deine Kunden.