E-Mail-Vorlagen anpassen

Passe die E-Mails an, die Salonnare an deine Kunden sendet -- Betreff, Inhalt, Marken-Styling und Merge-Tags, je Sprache, mit einem visuellen Editor und Live-Vorschau.

E-Mail-Vorlagen anpassen

Salonnare sendet automatisch E-Mails an deine Kunden: eine Bestätigung nach einer Buchung, eine Erinnerung vor dem Termin, eine Bewertungsanfrage danach und mehr. Jede Vorlage hat einen sauberen Standardtext, aber du kannst Betreff und Inhalt vollständig an dein eigenes Markenbild anpassen -- je Sprache.

Screenshot der E-Mail-Vorlagen

Die Übersicht öffnen

  1. Gehe in der Seitenleiste zu Einstellungen.

  2. Öffne den Bereich E-Mail-Vorlagen.

  3. Du siehst alle Vorlagen, gruppiert nach Kategorie:

    • Erinnerungen -- Folge-E-Mails rund um den Termin (Pre-Sell, 24 Stunden vorher, Neubuchungs-Anstoß).
    • Buchung -- Bestätigung, Änderung und Stornierung eines Termins.
    • No-Show -- Wiederherstellungs-E-Mail und Gebühren-E-Mail bei einem verpassten Termin, zusammen gruppiert, sodass du sie nebeneinander siehst.
    • Zahlung -- Anzahlung, Zahlungsbestätigung, Beleg und Zahlungslink.
    • Mitgliedschaften -- Zahlung und Erinnerung für Mitgliedschaften.
    • Marketing -- Geburtstag, Bewertungsanfrage, Gutschein, Warteliste und Aufnahme-Einladung.

Bei jeder Vorlage stehen zwei Labels:

  • Angepasst oder Standard -- ob du diese Vorlage (in mindestens einer Sprache) angepasst hast.
  • Mit Marken-Styling oder Freies Layout -- ob die Vorlage in deine Markenvorlage (Logo, Farben) eingebettet ist oder ein eigenes, freies Layout hat.
  • Neben dem Namen jeder Vorlage steht ein (i)-Symbol. Klicke darauf für eine kurze Erklärung, wann genau diese E-Mail versendet wird.

Eine Vorlage bearbeiten

  1. Klicke bei der Vorlage, die du ändern möchtest, auf Bearbeiten.
  2. Die Vorlage öffnet sich in einem bildschirmfüllenden Editor.
  3. Wähle oben die Sprache (NL, EN, DE, FR, ES). Du bearbeitest jede Sprache separat.
  4. Passe den Betreff im Textfeld oben an.
  5. Bearbeite den Inhalt im visuellen Editor: ziehe Blöcke, tippe Text und lege die Formatierung fest -- ganz ohne Code-Kenntnisse.
  6. Klicke auf Speichern.

Sprachen, die du nicht selbst anpasst, verwenden automatisch die Standardvorlage. Du musst also nicht alle fünf Sprachen bearbeiten -- nur die, die du tatsächlich nutzt.

Merge-Tags einfügen

Merge-Tags sind Platzhalter, die beim Versand automatisch mit den echten Daten des Kunden und des Termins gefüllt werden. Über dem Editor erscheinen sie als anklickbare Chips -- klicke einen an, um ihn an der Cursorposition einzufügen.

Häufig verwendete Tags:

  • {{clientName}} -- der Name des Kunden
  • {{salonName}} -- der Name deines Salons
  • {{date}}, {{startTime}}, {{endTime}} -- Datum und Uhrzeit des Termins
  • {{serviceName}}, {{serviceDuration}}, {{servicePrice}} -- die gebuchte Dienstleistung
  • {{staffName}} -- der Mitarbeiter
  • {{behandelingen}} -- eine mehrzeilige Liste aller gebuchten Dienstleistungen
  • {{notes}} -- die Notiz zum Termin
  • {{amount}}, {{paymentMethod}} -- Betrag und Zahlungsmethode (in Zahlungs-E-Mails)
  • {{reviewUrl}}, {{paymentUrl}}, {{bookingUrl}} -- Links zu Bewertung, Zahlung oder Online-Buchung

Welche Tags sinnvoll sind, hängt von der Vorlage ab: Verwende {{amount}} nur in einer Zahlungs-E-Mail, {{reviewUrl}} nur in der Bewertungsanfrage usw.

Ziehst du den CTA-Button auf die Fläche, kannst du einstellen, wohin der Button verlinkt. Wähle den Button aus und öffne das Einstellungspanel (Zahnrad-Symbol):

  1. Wähle Buchungsseite, um auf deine öffentliche Online-Buchungsseite zu verlinken.
  2. Wähle Salon-Website, um auf deine eigene Website zu verlinken (nur verfügbar, wenn du in den Unternehmensdaten eine Salon-Website eingestellt hast).
  3. Wähle Benutzerdefinierter Link, um selbst eine vollständige URL einzugeben.

Die Standardauswahl ist die Buchungsseite -- der am häufigsten verwendete Link in einem CTA-Button. In einer Kampagne (Massen-E-Mail) werden beide Standardauswahlen beim Versand automatisch zur richtigen URL aufgelöst, genau wie bei Systemvorlagen.

Marken-Styling: Logo und Farben

Vorlagen mit dem Label Mit Marken-Styling werden in deine Markenvorlage eingebettet, sodass dein Logo und deine Akzentfarbe automatisch übernommen werden. Diese Markeneinstellungen (Logo, Akzentfarbe, Buttonfarbe) legst du zentral fest -- die Vorlagen übernehmen sie, du musst sie nicht pro E-Mail erneut setzen.

Vorschau ansehen

  1. Klicke oben rechts auf Vorschau.
  2. Es öffnet sich ein Panel mit der gerenderten E-Mail, gefüllt mit Beispieldaten, sodass du die Merge-Tags wirklich in Aktion siehst.
  3. Wechsle mit den Schaltflächen Desktop / Mobil zwischen den beiden Ansichten. Die mobile Ansicht zeigt die E-Mail in Telefonbreite.

Zurück zum Standard

Möchtest du deine Änderungen rückgängig machen?

  • Im Editor setzt Auf Standard zurücksetzen die gerade bearbeitete Sprachversion zurück.
  • In der Übersicht setzt Auf Standard zurücksetzen bei einer Vorlage alle Sprachversionen dieser Vorlage auf einmal zurück.

Das Zurücksetzen kann nicht rückgängig gemacht werden. Dein angepasster Text geht verloren und die Vorlage fällt auf den Standard zurück.

Verwandte Themen

  • Benachrichtigungen -- lege fest, welche E-Mails überhaupt versendet werden.
  • Kampagnen -- einmalige Newsletter und Aktionen an deine Kunden.

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