Duo-Behandlung mit zwei Kunden
Eine Duo-Behandlung ist eine Behandlung für zwei Personen gleichzeitig, mit zwei Mitarbeitern, zum Beispiel eine Duo-Massage. Wähle bei der Behandlung (Dienstleistungen & Produkte) unter Wie viele Mitarbeiter werden benötigt? die Option 2 Mitarbeiter (Duo). Nur bei einer solchen Behandlung kannst du einen zweiten Mitarbeiter und eine zweite Person wählen; bei einer Behandlung mit 1 Mitarbeiter erscheint diese Wahl nirgends. Hat ein Termin mehrere Behandlungen, gilt das je Behandlung. Stellst du eine Behandlung später zurück auf 1, bleiben bestehende Termine bestehen. Verschiebst du einen solchen Termin, bleibt er ein Duo; bearbeitest du die Behandlungen, wird der zweite Mitarbeiter entfernt. Dann blockiert der Termin beide Kalender. Du brauchst nur die Daten einer Person: eine zweite Person hinzuzufügen ist möglich, aber nicht nötig. Steht auch eine zweite Person auf diesem Termin, zeigt das Fenster vorher an, dass sie beim Speichern entfernt wird.
Trägst du eine zweite Person ein, ist sie eine normale Kundin bzw. ein normaler Kunde mit eigener Kundenkarte. Sie erhält:
- eine eigene Bestätigung, Erinnerung und Absage-E-Mail (wenn eine E-Mail-Adresse vorhanden ist);
- ein eigenes Aufnahme- oder Gesundheitsformular mit eigener Einwilligung;
- eigene Gesundheitsnotizen, nur sichtbar für Mitarbeiter, die Gesundheitsnotizen sehen dürfen;
- den Termin im eigenen Besuchsverlauf.
Ein Duo am Empfang buchen
-
Schritt 1: Lege einen Termin mit der Duo-Behandlung an
Klicke im Kalender auf eine freie Zeit und wähle die Hauptperson und die Behandlung für zwei.
(Bild vergrößern) -
Schritt 2: Trage bei Bedarf die zweite Person ein
Unter den Behandlungen erscheint Zweite Person. Lässt du es leer, steht der Termin nur auf der Hauptperson. Suche eine bestehende Kundin bzw. einen bestehenden Kunden oder klicke auf Neue Person (ein Name reicht) und gib den Namen ein. E-Mail und Telefon sind optional.
(Bild vergrößern) -
Schritt 3: Speichere den Termin
Klicke auf Speichern. Im Kalender stehen beide Namen auf dem Termin, zum Beispiel Anna & Bo, auch in der Spalte des zweiten Mitarbeiters.
(Bild vergrößern) -
Schritt 4: Sieh dir den Termin im Kalender an
In der Ansicht Mitarbeiter steht der Termin bei beiden Mitarbeiterinnen, mit beiden Namen.
(Bild vergrößern)
Ohne E-Mail-Adresse erhält die zweite Person keine eigenen E-Mails und kein Formular. Ergänze sie später auf der Kundenkarte.
Online buchen
Wählt jemand online eine Behandlung für zwei, kann die Kundin bzw. der Kunde auf der Buchungsseite den Namen der zweiten Person eingeben. Das ist nicht nötig, ebenso wie E-Mail und Telefon. Mit einer E-Mail-Adresse erhält die zweite Person eine eigene Bestätigung und ein eigenes Formular.
Die zweite Person erhält keinen eigenen Absagelink und keine eigene Bewertungsanfrage und zählt nicht in der Kundenstatistik. Anzahlung und eine eventuelle No-Show-Gebühr gelten für den Gesamtbetrag und laufen auf die Hauptperson.
Eine der beiden Personen sagt ab
Öffne den Termin. Unter Duo-Behandlung wählst du:
- Nur [Name] absagen: nur die zweite Person fällt weg. Der Termin der Hauptperson bleibt bestehen.
- Nur [Hauptperson] absagen: die Hauptperson fällt weg. Die zweite Person behält den Termin und wird zur Hauptperson.
Danach wählst du, ob die Person eine Absage-E-Mail erhält und ob der Kollege freigegeben wird. Wird er freigegeben, ist es ein normaler Termin für eine Person und der Kollege ist wieder buchbar.
Sagt die Kundin bzw. der Kunde selbst online ab, entfällt der ganze Termin.
Nicht erschienen
Ist nur die zweite Person nicht gekommen, klicke auf [Name] ist nicht erschienen. Der Termin bleibt für die Hauptperson bestehen, und es wird keine No-Show-Gebühr verlangt. Kam sie doch, klicke auf Doch erschienen.
Bezahlen
Rechnest du den Termin aus dem Kalender ab, zeigt die Kasse Duo-Termin mit zwei Schaltflächen:
- Zusammen bezahlen: ein Beleg für beide, auf den Namen der Hauptperson. Das ist der Standard.
- Getrennt bezahlen: zwei Belege. Jede Person zahlt die Hälfte der Behandlung. Nach dem ersten Beleg steht der Beleg der zweiten Person sofort bereit. Eine Anzahlung wird vom Beleg der Hauptperson abgezogen.
Im Kalender steht der Termin auf Teilweise bezahlt, bis beide Belege bezahlt sind.
Ist der Bon einer der beiden Personen schon bezahlt, etwa nach dem Neuladen der Kasse, öffnet die Kasse direkt beim Bon der anderen Person. Ein bereits bezahlter Teil kann nicht noch einmal abgerechnet werden.
Der Preis der Duo-Behandlung ist der Preis für zwei Personen. Beim getrennten Bezahlen zahlt jede Person die Hälfte.