Mehrere Behandlungen in einem Termin

Manchmal möchte ein Kunde mehr als eine Behandlung nacheinander -- zum Beispiel Schneiden und Färben, oder Waschen, Schneiden und Föhnen. Statt separater Termine koppeln Sie alle Behandlungen an eine einzige Buchung. Der Kunde erhält eine Bestätigungsmail, einen Kalendereintrag und eine Abrechnung an der Kasse.

Wann verwenden Sie das?

• Behandlungskombinationen -- Schneiden + Färben, Gesichtsbehandlung + Augenbrauen zupfen, Maniküre + Pediküre.
• Verschiedene Spezialisten pro Behandlung -- die Farbspezialistin färbt, ein anderer Mitarbeiter wäscht.
• Längere Blöcke mit klarer Preisaufstellung -- der Kunde sieht genau, welche Behandlungen im Termin enthalten sind und was jede kostet.

Einen Termin mit mehreren Behandlungen erstellen (Admin)

1. Öffnen Sie Buchungen und klicken Sie auf ein leeres Zeitfenster (oder auf Neuer Termin).
2. Wählen Sie einen Kunden aus.
3. Fügen Sie die erste Behandlung aus der Liste hinzu.
4. Klicken Sie auf + Behandlung hinzufügen, um eine zweite oder dritte Behandlung auszuwählen.
5. Optional: Wählen Sie pro Zeile einen anderen Mitarbeiter (wenn die Einstellung ein Mitarbeiter pro Behandlung aktiviert ist -- siehe unten).
6. Ziehen Sie die Zeilen, um die Reihenfolge zu ändern.
7. Gesamtdauer und Gesamtpreis werden automatisch berechnet.
8. Klicken Sie auf Speichern.

Der Termin erscheint als ein Block im Kalender mit der Gesamtdauer. Unter dem Block zeigt ein kleiner Indikator, dass mehrere Behandlungen verknüpft sind.

Behandlungen in einem bestehenden Termin bearbeiten

Öffnen Sie den Termin und klicken Sie auf Bearbeiten. Im Behandlungseditor können Sie:

• Eine Behandlung mit der +-Schaltfläche hinzufügen.
• Eine Behandlung mit dem Papierkorb-Symbol entfernen.
• Den Mitarbeiter einer Behandlung ändern.
• Die Reihenfolge durch Ziehen ändern.

Nach dem Speichern wird die Terminzeit automatisch an die neue Gesamtdauer angepasst.

Einstellungen

Gehen Sie zu Einstellungen → Buchungen → Mehrere Behandlungen, um das Verhalten zu konfigurieren:

• Mehrere Behandlungen erlauben -- aktivieren, damit Kunden mehr als eine Behandlung pro Termin wählen können (Admin und Online-Buchung).
• Ein Mitarbeiter pro Behandlung -- aktivieren, wenn verschiedene Spezialisten verschiedene Behandlungen durchführen. Deaktiviert: alle Behandlungen werden demselben Mitarbeiter zugewiesen.
• Maximale Blockdauer -- Obergrenze für die Gesamtdauer eines Termins (Standard: 4 Stunden). Kunden sehen eine Warnung, wenn sie diese überschreiten.
• Maximale Anzahl an Behandlungen -- Obergrenze für die Anzahl der Behandlungen pro Termin (Standard: 5).

Im Online-Buchungsassistenten

Wenn Mehrere Behandlungen erlauben aktiviert ist, sieht der Kunde im Assistenten:

1. Schritt 1: Behandlungen wählen -- mehrere ankreuzbare Karten statt einer einzelnen Radio-Auswahl.
2. Eine Live-Gesamtzeile unten mit der Anzahl gewählter Behandlungen, Gesamtdauer und Gesamtpreis.
3. Eine Warnung, sobald die maximale Anzahl Behandlungen oder Blockdauer überschritten wird.
4. Im Bestätigungsschritt eine Übersicht aller gewählten Behandlungen mit Zwischensumme und Gesamtsumme.

An der Kasse

Beim Abrechnen eines Termins mit mehreren Behandlungen erscheint jede Behandlung als eigene Zeile auf dem Beleg. Das bedeutet:

• Der Beleg zeigt jede Behandlung mit eigenem Namen und Preis -- hilfreich für Kundentransparenz und Ihre Buchhaltung.
• Sie können einen Rabatt pro Behandlung anwenden (zum Beispiel nur auf die Färbung).
• Die MwSt. wird pro Behandlung gemäß dem jeweiligen Steuersatz berechnet.

E-Mails an den Kunden

Die Bestätigungs-, Änderungs- und Erinnerungs-E-Mails zeigen alle Behandlungen in einer übersichtlichen Liste mit Name, Dauer, Preis und Mitarbeiter pro Behandlung sowie einer Summenzeile unten. Bei einer einzelnen Behandlung sieht die E-Mail genauso aus wie zuvor.

Häufig gestellte Fragen

Kann ein Kunde zwischen den Behandlungen das Salon verlassen? Nein -- die Behandlungen werden als ein durchgehender Block geplant. Wenn Sie Pausen dazwischen möchten, buchen Sie separate Termine mit einigen Minuten Abstand.

Erhält jeder Mitarbeiter Provision auf seine eigene Behandlung? Ja. Wenn Sie pro Mitarbeiter Provision verwenden, wird jede Behandlung separat in die Provisionsberechnung einbezogen, basierend darauf, welcher Mitarbeiter sie durchgeführt hat.

Kann ein Kunde selbst mehrere Behandlungen buchen? Nur wenn Mehrere Behandlungen erlauben in Ihren Online-Buchungseinstellungen aktiviert ist. Andernfalls läuft der Assistent im Einzel-Behandlungs-Modus.

Was passiert bei einer späteren Änderung, wenn ein Mitarbeiter nicht mehr verfügbar ist? Die Behandlung bleibt diesem Mitarbeiter zugeordnet; Sie erhalten eine Konflikt-Warnung und können pro Behandlung einen anderen Mitarbeiter zuweisen oder den Termin verschieben.