Kundeneinstellungen
Im Bereich Kundeneinstellungen regelst du zwei Dinge, die mit deinem Kundenstamm zu tun haben: automatische Geburtstagsnachrichten und deine eigenen Kundenlabels. Beide helfen dir, persönlicher und gezielter mit deinen Kundinnen und Kunden zu kommunizieren.
Die Übersicht öffnen
- Gehe zu Einstellungen.
- Öffne den Bereich Kundeneinstellungen.
Du siehst zwei Karten: Geburtstagsnachrichten (die auch die Einstellung für die Behandlungsdauer pro Kunde enthält) und Kundenlabels.
Geburtstagsnachrichten
Aktivierst du Geburtstagsnachrichten, sendet Salonnare automatisch eine Glückwunschnachricht an Kundinnen und Kunden, die Geburtstag haben.
- Aktiviere den Schalter Automatische Geburtstagsnachricht senden.
Nur Kundinnen und Kunden mit sowohl einem Geburtsdatum als auch einer E-Mail-Adresse in ihrem Profil erhalten die Nachricht. Fehlt eines von beiden, wird nichts verschickt. Jede Kundin und jeder Kunde erhält höchstens eine Glückwunschnachricht pro Jahr.
Den Inhalt und die Gestaltung der Geburtstagsnachricht passt du unter E-Mail-Vorlagen an, bei den Marketing-Vorlagen. So versendest du eine Glückwunschnachricht, die zu deinem Salon passt -- eventuell mit einer kleinen Geburtstagsaktion darin.
Behandlungsdauer pro Kunde merken
Aktivierst du den Schalter Behandlungsdauer pro Kunde merken, speichert Salonnare eine angepasste Behandlungsdauer pro Kombination aus Kundin/Kunde und Leistung und füllt sie automatisch beim nächsten Termin vor.
- Aktiviere den Schalter Behandlungsdauer pro Kunde merken. Er ist standardmäßig deaktiviert.
Sobald die Einstellung aktiviert ist, erscheint im Termin-Editor neben dem Dauer-Feld einer Behandlung ein Kästchen Standard für diesen Kunden. Aktivierst du es beim Speichern des Termins, merkt sich Salonnare diese Dauer für das nächste Mal -- auch wenn die Kundin oder der Kunde selbst online bucht.
Siehe Termine verwalten für die Anpassung und das Merken der Dauer pro Termin.
Kundenlabels
Labels sind selbst gewählte Etiketten, die du Kundinnen und Kunden zuweist, um sie zu kategorisieren. Denke an "VIP", "Farbbehandlung", "Nur samstags" oder "Newsletter". Du verwendest Labels, um Kundinnen und Kunden zu filtern und um Zielgruppen für Mailings zusammenzustellen.
Ein Label erstellen
- Gib in der Karte Kundenlabels einen Namen für das Label ein.
- Wähle eine Farbe mit dem Farbwähler.
- Füge das Label hinzu. Es erscheint sofort in der Liste.
Sind noch keine Labels vorhanden, zeigt Salonnare "Noch keine Labels erstellt".
Ein Label umbenennen oder löschen
- Umbenennen -- passe den Namen an; die Änderung wird gespeichert, sobald du das Feld verlässt.
- Löschen -- klicke auf das Löschen-Symbol. Du erhältst zunächst eine Bestätigung. Löschst du ein Label, verschwindet es bei allen Kundinnen und Kunden, die es hatten.
Labels Kundinnen und Kunden zuweisen
Labels weist du auf der Kundenkarte selbst zu, nicht in diesen Einstellungen. Siehe Kunden verwalten für das Verknüpfen von Labels mit einer Kundin oder einem Kunden.
Labels sind die Grundlage für gezielte Kampagnen. Im Kampagnen-Assistenten wählst du ein oder mehrere Labels als Zielgruppe, sodass du zum Beispiel nur deine VIP-Kundinnen und -Kunden oder deine Newsletter-Abonnentinnen und -Abonnenten anschreibst.
Was nicht in diesem Bereich steht
- Automatische Segmente und Treue-Stufen (Schläfer, Vielausgeber, Bronze/Silber/Gold) stellst du unter Einstellungen > Treue & Segmente ein. Siehe Treue-Stufen und Kundensegmente.
- Einwilligungen und Datenschutz (DSGVO) verwaltest du im separaten Bereich Datenschutz & DSGVO. Siehe Datenschutz und DSGVO.
Verwandte Themen
- Kunden verwalten -- die Kundenkarte, Labels zuweisen und Kundendaten.
- Kampagnen -- gezielte E-Mails basierend auf Labels.