E-Mail-Kampagnen

Erstelle und versende ansprechende Marketing-E-Mails an deine Kunden mit dem integrierten Kampagnen-Builder.

E-Mail-Kampagnen

Moechtest du deine Kund:innen ueber eine Saisonaktion informieren, eine neue Dienstleistung ankuendigen oder einfach in Kontakt bleiben? Mit der Kampagnenfunktion gestaltest du professionelle E-Mails und sendest sie an genau die richtige Gruppe von Kund:innen -- ohne separates E-Mail-Tool.

E-Mail-Kampagnen sind im **Pro-Tarif** verfuegbar. Deinen aktuellen Tarif pruefst du unter Einstellungen > Abrechnung.

Eine Kampagne erstellen

  1. Gehe zu Kampagnen in der Seitenleiste.
  2. Klicke auf Neue Kampagne.
  3. Durchlaufe die vier Schritte des Kampagnen-Assistenten: Basis, Zielgruppe, Vorlage und Uebersicht.

Oben kannst du jederzeit auf Als Entwurf speichern klicken, um deine Arbeit zu sichern und spaeter weiterzumachen.

Schritt 1 -- Basis

  • Gib deiner Kampagne einen Kampagnennamen (nur du siehst ihn, zum Beispiel "Fruehlingsaktion 2026").
  • Schreibe die Betreffzeile, die deine Kund:innen im Posteingang sehen. Der Betreff ist Pflicht.

Schritt 2 -- Zielgruppe

Hier bestimmst du, wer die E-Mail erhaelt. Du kannst deine Kundenliste filtern nach:

  • Nur Kund:innen mit E-Mail-Adresse -- ein Schalter, der Kund:innen ohne E-Mail-Adresse ausschliesst.
  • Labels -- klicke auf die eingerichteten Kunden-Labels (wie "VIP" oder "Neukund:in"). Nur Kund:innen mit diesen Labels werden ausgewaehlt.
  • Letzter Besuch (vor wie vielen Tagen) -- richte dich zum Beispiel an Kund:innen, die laenger als 60 Tage nicht da waren.
  • Mindestumsatz gesamt -- erreiche deine groessten Spender:innen ab einem bestimmten Betrag.

Zusaetzlich kannst du ueber Bestimmte Kund:innen auswaehlen Kund:innen von Hand hinzufuegen, indem du nach Name oder E-Mail suchst. Diese werden mit deiner Filterauswahl zusammengefuehrt.

Klicke auf Anzahl ansehen, um zu sehen, wie viele Kund:innen aktuell zu deiner Zielgruppe passen.

Gefiltert wird ueber deine **manuellen Labels**. Die automatisch berechneten Kundensegmente (wie Schlaefer oder Vielausgeber) sind schreibgeschuetzte Badges auf der Kundenkarte und kein separater Kampagnenfilter -- nutze Labels, wenn du eine feste Gruppe anschreiben moechtest. Siehe [Loyalty-Stufen und Kundensegmente](./crm-segments).

Schritt 3 -- Vorlage

Gestalte deine E-Mail mit dem integrierten Drag-and-drop-Builder. Du ziehst Bloecke (Text, Bild, Schaltflaeche, Trennlinie) in die E-Mail und passt Farben, Schrift und Layout an. Die E-Mail wird automatisch responsiv formatiert, damit sie auf Computer und Telefon gut aussieht.

Personalisiere mit Merge-Tags, die beim Versand pro Kund:in eingesetzt werden:

  • {{clientName}} -- der Name der Kundin.
  • {{salonName}} -- dein Salonname.
  • {{salonAddress}}, {{salonEmail}}, {{salonPhone}} -- deine Kontaktdaten.

Schritt 4 -- Uebersicht & Versenden

  • Sieh dir eine vollstaendig gerenderte Vorschau deiner E-Mail mit Beispieldaten an (keine rohen {{tokens}}).
  • Sieh eine Zusammenfassung von Name, Betreff, Filtern und der Anzahl der Empfaenger:innen.
  • Du moechtest nicht sofort senden? Aktiviere Fuer spaeter planen und waehle Datum und Uhrzeit.
  • Wenn alles passt, klicke auf Senden.

Deine Kampagne wird im Hintergrund versendet -- du musst nicht warten. Du kannst die Seite schliessen und spaeter zurueckkommen, um die Ergebnisse anzusehen.

Kampagnenergebnisse ansehen

Nach dem Versand kehrst du zu deiner Kampagne zurueck, um zu sehen:

  • Empfaenger:innen -- wie viele Kund:innen zur Zielgruppe gehoerten.
  • Versendet -- die Anzahl der versendeten E-Mails.
  • Oeffnungsrate -- wie viele Empfaenger:innen die E-Mail geoeffnet haben.

Uebersicht der Kampagnenergebnisse

Versanddomain und Zustellbarkeit

Seit dem 9. Mai 2026 versendet Salonnare Kampagnen ueber deine eigene Versanddomain -- <deinsalon>.mail.salonnare.com. Bei deiner ersten Kampagne richten wir automatisch DKIM-, SPF- und MX-Eintraege bei uns ein, damit Gmail und Apple Mail deine E-Mail als legitim akzeptieren. Lies Einstellungen dazu, wie du dies pro Salon pruefst.

Abmeldung und Compliance

Jede Marketing-E-Mail muss verpflichtend enthalten:

  • Einen Abmeldelink unten in der Fusszeile.
  • Einen List-Unsubscribe-Header (RFC 8058) und einen List-Unsubscribe-Post-Header. Gmail und Apple Mail zeigen dadurch eine Ein-Klick-Abmelde-Schaltflaeche oben in der E-Mail.
  • Die Identifikation deines Salons in der Fusszeile (Handelsname, Adresse, Registernummer falls verfuegbar).

Beim Klick auf den Abmeldelink landet die Kundin auf einer oeffentlichen Seite (/campaign-unsubscribe), wo sie mit einem Klick bestaetigt. Das erfuellt die EU-Regeln (Telekommunikationsgesetz Artikel 11.7 und DSGVO) und die RFC-8058-Anforderungen, die Gmail seit Februar 2024 fuer Massenversender verpflichtend macht.

Zusaetzlich koennen Kund:innen in ihrem Profil ein Marketing-Opt-out registrieren. Siehe Kund:innen fuer die Kontaktpraeferenzen.

Loesche niemals manuell einen Abmelde-Datensatz. Eine Kundin, die sich abgemeldet hat, muss von zukuenftigen Kampagnen ausgeschlossen bleiben. Salonnare filtert sie automatisch aus deiner Zielgruppenauswahl.

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