E-Mail-Kampagnen

Möchtest du deine Kund:innen über eine Saisonaktion informieren, eine neue Dienstleistung ankündigen oder einfach in Kontakt bleiben? Mit der Kampagnenfunktion gestaltest du professionelle E-Mails und sendest sie an genau die richtige Gruppe von Kund:innen -- ohne separates E-Mail-Tool.

Eine Kampagne erstellen

1. Gehe zu Kampagnen in der Seitenleiste.
2. Klicke auf Neue Kampagne.
3. Durchlaufe die vier Schritte des Kampagnen-Assistenten: Basis, Zielgruppe, Vorlage und Übersicht.

Oben kannst du jederzeit auf Als Entwurf speichern klicken, um deine Arbeit zu sichern und später weiterzumachen.

Schritt 1 -- Basis

• Gib deiner Kampagne einen Kampagnennamen (nur du siehst ihn, zum Beispiel "Frühlingsaktion 2026").
• Schreibe die Betreffzeile, die deine Kund:innen im Posteingang sehen. Der Betreff ist Pflicht.

Schritt 2 -- Zielgruppe

Hier bestimmst du, wer die E-Mail erhält. Du kannst deine Kundenliste filtern nach:

• Nur Kund:innen mit E-Mail-Adresse -- ein Schalter, der Kund:innen ohne E-Mail-Adresse ausschließt.
• Labels -- klicke auf die eingerichteten Kunden-Labels (wie "VIP" oder "Neukund:in"). Nur Kund:innen mit diesen Labels werden ausgewählt.
• Letzter Besuch (vor wie vielen Tagen) -- richte dich zum Beispiel an Kund:innen, die länger als 60 Tage nicht da waren.
• Mindestumsatz gesamt -- erreiche deine größten Spender:innen ab einem bestimmten Betrag.

Zusätzlich kannst du über Bestimmte Kund:innen auswählen Kund:innen von Hand hinzufügen, indem du nach Name oder E-Mail suchst. Diese werden mit deiner Filterauswahl zusammengeführt.

Klicke auf Anzahl ansehen, um zu sehen, wie viele Kund:innen aktuell zu deiner Zielgruppe passen.

Schritt 3 -- Vorlage

Gestalte deine E-Mail mit dem integrierten Drag-and-drop-Builder. Du ziehst Blöcke (Text, Bild, Schaltfläche, Trennlinie) in die E-Mail und passt Farben, Schrift und Layout an. Die E-Mail wird automatisch responsiv formatiert, damit sie auf Computer und Telefon gut aussieht.

Personalisiere mit Merge-Tags, die beim Versand pro Kund:in eingesetzt werden:

• {{clientName}} -- der Name der Kundin.
• {{salonName}} -- dein Salonname.
• {{salonAddress}}, {{salonEmail}}, {{salonPhone}} -- deine Kontaktdaten.

Schritt 4 -- Übersicht & Versenden

• Sieh dir eine vollständig gerenderte Vorschau deiner E-Mail mit Beispieldaten an (keine rohen {{tokens}}).
• Sieh eine Zusammenfassung von Name, Betreff, Filtern und der Anzahl der Empfänger:innen.
• Du möchtest nicht sofort senden? Aktiviere Für später planen und wähle Datum und Uhrzeit.
• Wenn alles passt, klicke auf Senden.

Deine Kampagne wird im Hintergrund versendet -- du musst nicht warten. Du kannst die Seite schließen und später zurückkommen, um die Ergebnisse anzusehen.

Kampagnenergebnisse ansehen

Nach dem Versand kehrst du zu deiner Kampagne zurück, um zu sehen:

• Empfänger:innen -- wie viele Kund:innen zur Zielgruppe gehörten.
• Versendet -- die Anzahl der versendeten E-Mails.
• Öffnungsrate -- wie viele Empfänger:innen die E-Mail geöffnet haben.

Versanddomain und Zustellbarkeit

Seit dem 9. Mai 2026 versendet Salonnare Kampagnen über deine eigene Versanddomain -- <deinsalon>.mail.salonnare.com. Bei deiner ersten Kampagne richten wir automatisch DKIM-, SPF- und MX-Einträge bei uns ein, damit Gmail und Apple Mail deine E-Mail als legitim akzeptieren. Lies Einstellungen dazu, wie du dies pro Salon prüfst.

Abmeldung und Compliance

Jede Marketing-E-Mail muss verpflichtend enthalten:

• Einen Abmeldelink unten in der Fußzeile.
• Einen List-Unsubscribe-Header (RFC 8058) und einen List-Unsubscribe-Post-Header. Gmail und Apple Mail zeigen dadurch eine Ein-Klick-Abmelde-Schaltfläche oben in der E-Mail.
• Die Identifikation deines Salons in der Fußzeile (Handelsname, Adresse, Registernummer falls verfügbar).

Beim Klick auf den Abmeldelink landet die Kundin auf einer öffentlichen Seite (/campaign-unsubscribe), wo sie mit einem Klick bestätigt. Das erfüllt die EU-Regeln (Telekommunikationsgesetz Artikel 11.7 und DSGVO) und die RFC-8058-Anforderungen, die Gmail seit Februar 2024 für Massenversender verpflichtend macht.

Zusätzlich können Kund:innen in ihrem Profil ein Marketing-Opt-out registrieren. Siehe Kund:innen für die Kontaktpräferenzen.