Inzichten en Jouw dag

De inzichten helpen je om je dag te overzien en te zien welke klanten om aandacht vragen. Alles staat op een plek: een persoonlijk dagoverzicht (Jouw dag) en een reeks lijsten die klanten naar boven halen die opvolging nodig hebben, zoals een openstaande betaling of een klant die je al een tijd niet hebt gezien.

Jouw dag in het kort

Jouw dag is je persoonlijke dagdashboard. Het toont altijd de gegevens van de medewerker die op dat moment is ingelogd, zodat iedereen zijn eigen dag ziet. Het is ideaal om 's ochtends snel door te nemen voordat je eerste klant binnenkomt.

Volgende afspraak

Bovenaan zie je in een oogopslag je volgende afspraak -- het tijdstip en de naam van de klant. Zo weet je meteen wie er als eerste (of als volgende) op je wacht.

Dag-KPI's

Onder de volgende afspraak staat een rij kaarten met de belangrijkste cijfers van jouw dag:

• Afspraken -- het aantal geplande afspraken voor vandaag.
• Voltooid -- hoeveel afspraken je al hebt afgerond.
• No-show -- het aantal klanten dat niet is komen opdagen.
• Geschatte omzet -- de verwachte omzet uit je eigen behandelingen van vandaag.
• Fooi/commissie -- je fooien en commissie over de dag.

Tijdlijn

De tijdlijn toont al je afspraken van vandaag op volgorde van tijd. Per afspraak zie je:

• De begin- en eindtijd en de duur.
• De naam van de klant en de behandeling.
• Handige signalen: een label Nieuwe klant bij een eerste bezoek en Vaak no-show bij een verhoogd no-show-risico.
• Een eventuele aandachtsnotitie over de klant.

Tussen je afspraken door toont de tijdlijn ook je vrije momenten en pauzes, zodat je precies ziet wanneer je even ruimte hebt. Klik op een afspraak om hem direct in je agenda te openen.

Klanten die aandacht nodig hebben

Naast je persoonlijke dagoverzicht bieden de inzichten een reeks lijsten die klanten naar boven halen die opvolging vragen. Elke lijst is een overzichtelijke tabel met directe acties, zodat je meteen kunt handelen.

Openstaande betalingen

Klanten met een nog niet-afgerekende afspraak of bestelling. Je ziet de klant, het openstaande bedrag en hoe lang het al openstaat. Vanuit de lijst kun je de verkoop direct in de Kassa openen of naar het klantprofiel gaan.

Slapende klanten

Klanten die je al een tijd niet meer hebt gezien. De lijst toont de klant, de datum van het laatste bezoek en hoeveel dagen geleden dat was. Je kunt de klant openen, meteen een nieuwe afspraak inplannen of een win-back e-mail sturen om ze terug te winnen.

Een klant wegzetten. Weet je zeker dat een klant niet meer terugkomt (verhuisd, overgestapt, overleden)? Kies dan in het actiemenu van de rij voor Niet meer tonen. De klant verdwijnt uit de lijst én Salonnare stuurt geen automatische meldingen meer over hem. Dat geldt voor je hele salon, niet alleen voor jou - iedereen ziet dezelfde lijst. Wegzetten vraagt daarom bewerkrechten op rapportage: wie het overzicht alleen mag inzien, kan er geen klanten uit halen.

Vergist? Vlak na de klik staat er Ongedaan maken in de bevestigingsmelding. Merk je het pas later, zet dan bovenaan de lijst de schakelaar Toon ook weggezette klanten aan. Weggezette klanten komen dan terug in beeld met het label Weggezet en de actie Terugzetten.

Het wegzetten is zelfherstellend: komt de klant toch nog een keer langs en blijft hij daarna opnieuw lang weg, dan verschijnt hij vanzelf weer in de lijst. Je hoeft dus nooit bij te houden wie je ooit hebt weggezet.

Aanbetalingsdeadlines

Afspraken waarvoor een aanbetaling is gevraagd maar de betaaltermijn afloopt. Je ziet de klant, het bedrag en de bijbehorende afspraak, en je kunt de afspraak direct openen om op te volgen. Zie Aanbetalingen voor hoe aanbetalingen werken.

Aandacht vandaag

Afspraken van vandaag met een aandachtsnotitie of andere reden om extra alert te zijn. Je ziet het tijdstip, de klant en de notitie. Is er een gezondheidsnotitie bij de klant, dan wordt dat met een apart pictogram aangegeven. Vanuit de lijst open je het klantprofiel of de afspraak.

Het meeste uit je inzichten halen

• Begin je dag met "Jouw dag" -- loop je volgende afspraak, KPI's en tijdlijn door voordat je eerste klant komt.
• Werk de lijsten leeg -- handel openstaande betalingen af en volg aanbetalingsdeadlines op voordat ze verlopen.
• Win klanten terug -- gebruik de lijst met slapende klanten om regelmatig een win-back e-mail te sturen.

Wil je diepere cijfers over je hele salon? Bekijk je Rapportages. Meer over de meldingen die om actie vragen? Zie Meldingen.