Varios servicios en una misma cita

A veces un cliente quiere más de un servicio seguidos -- por ejemplo corte y color, o lavado, corte y secado. En lugar de crear citas separadas, vincula todos los servicios a una sola reserva. El cliente recibe un solo correo de confirmación, una sola entrada en la agenda y un único pago en la caja.

Cuándo usar esto

• Combinaciones de servicios -- corte + color, tratamiento facial + depilación de cejas, manicura + pedicura.
• Diferentes especialistas por servicio -- la especialista en color hace el color, otro miembro del personal el lavado.
• Bloques más largos con precios claros -- el cliente ve exactamente qué servicios componen la cita y cuánto cuesta cada uno.

Crear una cita con varios servicios (admin)

1. Abra Reservas y haga clic en un hueco vacío (o en Nueva cita).
2. Seleccione un cliente.
3. Añada el primer servicio de la lista.
4. Haga clic en + Añadir servicio para elegir un segundo o tercer servicio.
5. Opcional: elija un miembro del personal diferente por fila (si el ajuste un miembro del personal por servicio está activado -- vea más abajo).
6. Arrastre las filas para cambiar el orden.
7. La duración total y el precio total se calculan automáticamente.
8. Haga clic en Guardar.

La cita aparece como un único bloque en la agenda con la duración combinada. Debajo del bloque, un pequeño indicador muestra que hay varios servicios vinculados.

Editar servicios en una cita existente

Abra la cita y haga clic en Editar. En el editor de servicios puede:

• Añadir un servicio con el botón +.
• Eliminar un servicio con el icono de papelera.
• Cambiar el miembro del personal de un servicio.
• Cambiar el orden arrastrando.

Después de guardar, la hora de la cita se actualiza a la nueva duración total.

Ajustes

Vaya a Ajustes → Reservas → Varios servicios para configurar el comportamiento:

• Permitir varios servicios -- actívelo para que los clientes puedan elegir más de un servicio por cita (admin y reserva en línea).
• Un miembro del personal por servicio -- actívelo cuando distintos especialistas realicen distintos servicios. Desactivado: todos los servicios se asignan al mismo miembro del personal.
• Duración máxima del bloque -- tope de la duración total de una cita (por defecto: 4 horas). Los clientes ven una advertencia cuando lo superan.
• Número máximo de servicios -- tope del número de servicios por cita (por defecto: 5).

En el asistente de reserva en línea

Cuando Permitir varios servicios está activado, el cliente ve en el asistente:

1. Paso 1: elegir servicios -- varias tarjetas marcables en lugar de un único botón de opción.
2. Una barra de total en vivo en la parte inferior con el número de servicios elegidos, la duración total y el precio total.
3. Una advertencia en cuanto supera el número máximo de servicios o la duración máxima del bloque.
4. En el paso de confirmación, un resumen de todos los servicios elegidos con subtotal y total.

En la caja

Al cobrar una cita con varios servicios, cada servicio aparece como una línea separada en el recibo. Esto significa:

• El recibo muestra cada servicio con su propio nombre y precio -- útil para la transparencia al cliente y su contabilidad.
• Puede aplicar un descuento por servicio (por ejemplo solo en el color).
• El IVA se calcula por servicio según la tasa de IVA de cada servicio.

Correos al cliente

Los correos de confirmación, modificación y recordatorio muestran todos los servicios en una lista clara con nombre, duración, precio y miembro del personal por servicio, más una fila de total al final. Con un solo servicio el correo se ve exactamente como antes.

Preguntas frecuentes

¿Puede un cliente salir del salón entre servicios? No -- los servicios se programan como un bloque continuo. Si quiere pausas entre ellos, reserve citas separadas con unos minutos de diferencia.

¿Cada miembro del personal recibe comisión por su propio servicio? Sí. Si usa comisión por miembro del personal, cada servicio se incluye por separado en el cálculo de la comisión según quién lo haya realizado.

¿Puede un cliente reservar varios servicios por sí mismo? Solo cuando Permitir varios servicios está activado en sus ajustes de reserva en línea. De lo contrario, el asistente funciona en modo de servicio único.

¿Qué ocurre en un cambio posterior si un miembro del personal ya no está disponible? El servicio permanece vinculado a ese miembro del personal; verá una advertencia de conflicto y podrá reasignar por servicio o mover la cita.