Tratamiento en pareja con dos clientes
Un tratamiento en pareja es un tratamiento para dos personas a la vez, con dos empleados, como un masaje en pareja. En el servicio (Servicios y Productos), elige 2 empleados (pareja) en ¿Cuántos empleados hacen falta?. Solo en un tratamiento así puedes elegir un segundo empleado y una segunda persona; en un tratamiento con 1 empleado esa opción no aparece en ningún sitio. Si una cita tiene varios tratamientos, se aplica por tratamiento. Si más tarde vuelves a poner un tratamiento en 1, las citas existentes se mantienen. Si mueves una cita así, sigue siendo en pareja; si editas sus tratamientos, se quita el segundo empleado. La cita bloquea entonces las dos agendas. Solo necesitas los datos de un cliente: añadir una segunda persona es posible, pero no obligatorio. Si la cita también tiene una segunda persona, la ventana te avisa antes de que se quitará al guardar.
Si añades una segunda persona, es un cliente normal con su propia ficha. Recibe:
- su propia confirmación, recordatorio y correo de cancelación (si hay correo);
- su propio formulario de admisión o de salud, con su propio consentimiento;
- sus propias notas de salud, visibles solo para los empleados que pueden ver notas de salud;
- la cita en su propio historial de visitas.
Reservar en pareja en recepción
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Paso 1: Crea una cita con el tratamiento en pareja
Haz clic en un hueco libre de la agenda y elige el cliente principal y el tratamiento para dos.
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Paso 2: Si quieres, rellena la segunda persona
Debajo de los servicios aparece Segunda persona. Si lo dejas vacío, la cita queda solo a nombre del cliente principal. Busca un cliente existente o haz clic en Nueva persona (basta con el nombre) y escribe el nombre. El correo y el teléfono son opcionales.
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Paso 3: Guarda la cita
Haz clic en Guardar. En la agenda aparecen los dos nombres en la cita, por ejemplo Anna & Bo, también en la columna del segundo empleado.
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Paso 4: Comprueba la cita en la agenda
En la vista Empleados la cita aparece en las dos profesionales, con los dos nombres.
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Sin correo, la segunda persona no recibe correos ni formulario propios. Añádelo después en su ficha.
Reserva en línea
Si un cliente elige en línea un tratamiento para dos, el cliente puede escribir el nombre de la segunda persona en la página de reservas. No es obligatorio, igual que el correo y el teléfono. Con un correo, la segunda persona recibe su propia confirmación y su propio formulario.
La segunda persona no recibe un enlace de cancelación ni una solicitud de reseña propios, y no cuenta en las estadísticas de clientes. El depósito y un posible cargo por ausencia se aplican al total y van a nombre del cliente principal.
Una de las dos personas cancela
Abre la cita. En Tratamiento en pareja elige:
- Cancelar solo para [nombre]: solo se quita la segunda persona. La cita del cliente principal se mantiene.
- Cancelar solo para [cliente principal]: se quita el cliente principal. La segunda persona mantiene la cita y pasa a ser el cliente principal.
Después eliges si la persona recibe un correo de cancelación y si se libera al compañero. Si se libera, pasa a ser una cita individual y ese compañero vuelve a estar disponible.
Si el cliente cancela en línea, se cancela toda la cita.
No se presentó
Si solo la segunda persona no vino, haz clic en [nombre] no se presentó. La cita se mantiene para el cliente principal y no se cobra ningún cargo por ausencia. Si al final vino, haz clic en Sí se presentó.
Cobro
Cuando cobras la cita desde la agenda, la caja muestra Cita en pareja con dos botones:
- Pagar juntos: un ticket para las dos personas, a nombre del cliente principal. Es la opción predeterminada.
- Pagar por separado: dos tickets. Cada persona paga la mitad del tratamiento. Tras el primer ticket, el de la segunda persona está listo enseguida. Un depósito se descuenta del ticket del cliente principal.
En la agenda la cita aparece como Pagado en parte hasta que se pagan los dos tickets.
Si el ticket de una de las dos personas ya está pagado, por ejemplo tras recargar la caja, la caja se abre directamente en el ticket de la otra. Una parte ya pagada no se puede cobrar otra vez.
El precio del tratamiento en pareja es el precio para dos personas. Si pagan por separado, cada uno paga la mitad.