Gestión de Citas

La sección de reservas es donde pasas la mayor parte del tiempo en Salonnare. Es el calendario de tu salón -- y está diseñado para que gestionar citas sea lo más rápido y fácil posible.

Ver tu calendario

Cuando abres Reservas, verás tu calendario de citas. Puedes cambiar entre tres vistas:

• Vista de día -- Ve todas las citas de un solo día. Cada miembro del equipo tiene su propia columna, así puedes ver la agenda de todos lado a lado.
• Vista de semana -- Una vista más amplia de toda la semana.
• Vista de mes -- Una visión general de alto nivel que muestra lo ocupado que está cada día.

Usa las flechas de arriba para avanzar o retroceder en el tiempo, o haz clic en Hoy para volver al día actual.

Crear una cita

1. Haz clic en un espacio de tiempo vacío en el calendario (o haz clic en el botón Nueva cita).
2. Selecciona un cliente -- empieza a escribir su nombre para buscar.
3. Elige un servicio de la lista.
4. Confirma el miembro del equipo y la hora.
5. Añade cualquier nota si es necesario (por ejemplo, "quiere un recorte, sin capas").
6. Haz clic en Guardar.

La cita aparece en el calendario de inmediato, y el cliente recibe un email de confirmación automático (si el email está configurado).

Editar una cita

1. Haz clic en cualquier cita del calendario.
2. Realiza tus cambios -- actualiza la hora, el servicio, el miembro del equipo o las notas.
3. Haz clic en Guardar.

El cliente recibe automáticamente un email con los cambios.

Mover una cita

¿Necesitas reprogramar? Tienes dos opciones:

• Arrastrar y soltar -- Simplemente haz clic y arrastra la cita a un nuevo espacio de tiempo o a otra columna de personal.
• Editar los detalles -- Abre la cita y cambia la fecha, hora o miembro del equipo manualmente.

Cancelar una cita

1. Haz clic en la cita.
2. Cambia el estado a Cancelada.
3. Confirma.

El cliente recibe automáticamente un email de cancelación. La cita permanece en tus registros como referencia -- simplemente se marca como cancelada.

Estados de las citas

Cada cita tiene un estado que te indica en qué punto se encuentra:

• Programada -- Confirmada y registrada.
• Provisional -- Esperando tu aprobación (cuando usas el modo de solicitud de reserva).
• Completada -- La cita ha terminado.
• Cancelada -- La cita fue cancelada.
• No presentado -- El cliente no se presentó.

Para cambiar un estado, abre la cita y selecciona el nuevo estado del desplegable.

Gestionar ausencias

Cuando un cliente no se presenta:

1. Abre la cita.
2. Cambia el estado a No presentado.
3. Si tienes habilitadas las tarifas por ausencia, se te preguntará si deseas enviar una solicitud de pago.

Consulta Tarifas por Ausencia para más detalles sobre cómo configurar esto.

Consejos para un calendario fluido

• Usa tiempo de margen -- En Ajustes, puedes añadir espacios automáticos entre citas para limpieza o preparación.
• Código de colores -- Elige colorear las citas por categoría de servicio o por miembro del equipo -- lo que te ayude a escanear el calendario más rápido.
• Revisa el día con antelación -- Empieza cada mañana en tu Panel de Control para ver qué viene.

¿Listo para configurar citas que se repiten automáticamente? Consulta Citas Recurrentes.