Curas

Una cura es el mismo tratamiento repetido varias veces, a un único precio de cura que puede ser menor que la suma de los precios individuales. Al reservar, el cliente elige de inmediato todos los momentos, de modo que toda la serie queda de una vez en tu agenda.

Configurar una cura

1. Ve a Servicios y Productos > Servicios y abre el tratamiento.
2. Activa Ofrecer como tratamiento en sesiones.
3. En Opciones de sesiones, añade una fila por variante con Añadir opción:
   • Número de sesiones -- cuántas sesiones incluye la cura (2 a 12).
   • Precio del tratamiento -- el precio total. Se rellena como precio individual x número de sesiones, pero puedes reducirlo.
   • El momento de pago -- elige Pagar todo por adelantado o Pagar por sesión.
   • Descripción -- opcional. Los clientes ven este texto junto a la variante en tu página de reserva.
4. Haz clic en Guardar.

Puedes ofrecer varias variantes a la vez sobre el mismo tratamiento, por ejemplo una cura de 4x y otra de 6x.

Fotos de una cura

Junto a la descripción, cada fila de cura tiene un botón Fotos. Con él añades hasta tres fotos a esa variante concreta, por ejemplo un antes y después de toda la serie. El botón se colorea en cuanto hay fotos y muestra cuántas son.

Dos cosas que conviene saber:

• Subir y eliminar son acciones definitivas al momento. A diferencia de la descripción, las fotos se guardan directamente, así que no hay Cancelar, solo un botón para cerrar la ventana.
• Las fotos sobreviven al guardado del servicio. Pertenecen a la combinación tratamiento + número de sesiones, no a la fila de cura en sí. Por eso también puedes añadirlas a una fila de cura que aún no has guardado. Solo en un tratamiento totalmente nuevo tienes que guardarlo una vez primero, porque sin un servicio existente no hay nada a lo que vincular las fotos.

Si eliminas una fila de cura, o cambias su número de sesiones, las fotos de la variante antigua se limpian al guardar.

Lo que ve tu cliente

En un tratamiento con curas, la página de reserva muestra la etiqueta Cura disponible. Si el cliente hace clic en ella, aparece un pequeño menú: Reservar una vez o una de las variantes de cura.

Si has rellenado una descripción para una variante, aparece junto a ella un icono de información. Si le has puesto fotos, al lado aparece un icono de imagen; al hacer clic, las fotos se abren a gran tamaño. Mientras tanto el menú sigue abierto, de modo que el cliente puede elegir su cura justo después de mirarlas.

Si el cliente elige una cura, a continuación fija todos los momentos: primero el momento 1, después el momento 2, y así sucesivamente. Arriba aparece siempre «Momento 3 de 6». Puede volver a un momento anterior con Momento anterior; las elecciones ya hechas se mantienen.

Una cura no se combina con otros tratamientos sueltos en la misma reserva.

Profesional

El cliente elige una sola persona para toda la cura, o Sin preferencia. Sin preferencia, buscamos nosotros mismos a una persona disponible en todos los momentos elegidos y asignamos toda la serie a esa persona. Si nadie puede cubrir todos los momentos, la cura no se reserva y pedimos al cliente que elija otros momentos o seleccione él mismo a una persona.

El pago

• Pagar todo por adelantado -- el cliente recibe un único enlace de pago para toda la cura. Todas las sesiones quedan provisionales hasta que llegue ese pago; después se confirman de una vez. Si no se paga a tiempo, toda la cura se anula y todos los horarios vuelven a quedar libres.
• Pagar por sesión -- cada sesión recibe su propio enlace de pago por una parte igual del precio de la cura. Ese enlace no llega hasta que se acerca esa sesión, no todos a la vez al reservar.

El plazo de pago es el mismo que el de tus anticipos: lo configuras en Ajustes > Anticipos con Plazo del anticipo y Número de horas. Por tanto, no hay un ajuste aparte para las curas. Consulta Configurar los anticipos.

Aprobar solicitudes

Si tu página de reserva está en Solicitud en lugar de confirmación directa, puedes ofrecer curas sin problema. Apruebas o rechazas cada sesión por separado, con los botones del correo que recibes por cada sesión. Es seguro: el enlace de pago de una sesión no llega hasta que esa sesión se acerca, así que una sesión rechazada todavía no está pagada.

Vender una cura en el mostrador

Crea una cita nueva en la agenda, elige el cliente y el tratamiento, y después selecciona la variante que quieras en Cura. Aparece un bloque Citas de seguimiento en el que rellenas las fechas y horas de la sesión 2 hasta la N. La sesión 1 es la fecha y la hora que ya has elegido arriba. Con Cada semana a la misma hora rellenas la serie con un clic.

Al hacer clic en Guardar, toda la cura se planifica de una vez. Si uno de los momentos choca con una cita existente, no se planifica nada y ves cuál es el momento problemático, así que nunca acabas con una cura planificada a medias.

Cancelar una sesión o toda la cura

Cuando cancelas una cita que forma parte de una cura, te preguntamos a qué te refieres:

• Solo esta sesión -- solo se anula ese momento, el resto se mantiene.
• Toda la cura -- se anulan todas las sesiones que aún no se han completado.

Ojo: una sesión cancelada no vuelve como saldo. No hay administración de bonos por sesiones; si quieres compensar al cliente, lo haces tú mismo (por ejemplo con una tarjeta regalo o un descuento manual). Para devolver una cura ya pagada, usa el bono de sesiones; consulta más abajo.

Bono de sesiones: imprimir, enviar por email y devolver

En la agenda, abre una cita que forme parte de una cura y haz clic en Bono de sesiones. Verás en un solo resumen:

• el precio de la cura, lo que se ha pagado y lo que queda por pagar;
• lo que se haya devuelto ya;
• cuántas sesiones ha tenido ya el cliente y cuántas quedan programadas.

Imprimir te da el bono de sesiones en papel, y Enviar a la clienta lo manda a la dirección de email de la ficha del cliente. Enviarlo por email requiere el permiso para editar la agenda, y el cliente necesita una dirección de email.

Devolver una cura

Si un cliente lo deja a medias, devuelves la parte que no se ha usado. Salonnare lo calcula solo: las sesiones terminadas se descuentan en proporción al precio de la cura, y el resto de lo que pagó el cliente se devuelve. Ejemplo: una cura de 4 sesiones por 200 €, pagada por completo, con 1 sesión terminada, devuelve 150 €.

1. Abre el Bono de sesiones.
2. En ¿Cómo se devuelve el dinero?, elige Reembolsar al pago en línea (solo si la cura se pagó online) o En efectivo, o manualmente con el datáfono.
3. Haz clic en Reembolsar.

Las sesiones terminadas se mantienen. La cura y las sesiones aún programadas se cancelan y el cliente recibe un aviso. Puede devolver cualquiera con el permiso Caja en Ver + editar. Si no queda nada por devolver, porque todo se ha usado o ya se ha devuelto, no verás el botón.

Si la devolución en el servicio de pago falla, la devolución queda registrada igualmente y la cura cancelada. Devuelve entonces tú mismo el importe en el panel de ese servicio de pago.

¿Dónde ves la cura?

• En la agenda -- abre una cita y verás «Cura: sesión 2 de 4» junto con todas las fechas de la serie en Todas las sesiones de esta cura.
• En el recibo -- la línea del tratamiento indica de qué sesión se trata.
• En los correos -- la confirmación, el recordatorio y el correo con el enlace de pago mencionan todos «Sesión 2 de 4».