Copia de seguridad y copia de datos
Una pregunta frecuente: "¿Tengo que hacer copias de seguridad yo mismo?" La respuesta corta: no. Salonnare hace copias de seguridad de todos los datos del salón automáticamente a nivel de plataforma. Además, puedes descargar tú mismo una copia completa de tu propia administración en cualquier momento.
Copias de seguridad automáticas (por Salonnare)
No tienes que pulsar ningún botón de copia de seguridad. Salonnare ejecuta tu salón en una infraestructura segura donde los datos se copian de forma central y automática. Esto ocurre entre bastidores, a nivel de plataforma -- no tienes nada que configurar ni mantener.
Crear y restaurar tú mismo una copia de seguridad completa
¿Quieres guardar además tu propia copia de seguridad completa? Puedes hacerlo en Ajustes > Avanzado > Importar, en el bloque Copia de seguridad y restauración de la parte inferior:
- Crear copia de seguridad -- descarga un archivo ZIP con todos los datos de tu salón y los archivos que has subido (como tu logotipo y tus fotos).
- Restaurar copia de seguridad completa -- elige un archivo ZIP creado antes para devolver tu salón a ese estado.
Restaurar una copia de seguridad completa sobrescribe todos los datos actuales de tu salón. No se puede deshacer. Salonnare pide primero una confirmación; por seguridad, crea justo antes una nueva copia del estado actual.
Ambos botones solo funcionan para un administrador.
Descargar una copia de tus datos (exportación de datos)
¿Necesitas una copia legible -- para tus registros, al cambiar de sistema o para una solicitud RGPD? Usa entonces la exportación de datos:
- Ve a Ajustes.
- Abre la sección Privacidad y RGPD.
- Haz clic en Exportar JSON para una copia completa de tu administración, o en Exportar CSV para una lista sencilla de clientes.
Solo un administrador puede exportar. Cada descarga de la exportación JSON queda registrada en el Registro de auditoría, para que siempre se sepa quién descargó una copia y cuándo.
¿Qué contiene la exportación?
- Exportación JSON -- una copia completa de la administración de tu salón: clientes, citas, personal, productos, facturas, tickets de caja, ajustes y más.
- Exportación CSV -- una lista de clientes simplificada que abres directamente en una hoja de cálculo.
Estas exportaciones sirven para guardarlas o entregarlas; no puedes volver a subirlas. Si quieres poder restaurar más adelante, usa Crear copia de seguridad (ver arriba). ¿Quieres (volver a) introducir datos sueltos, como una lista de clientes? Usa la importación CSV.
En resumen
- Copias de seguridad: gestionadas automáticamente por Salonnare a nivel de plataforma -- no tienes que hacer nada.
- Tu propia copia completa: Ajustes > Avanzado > Importar, bloque Copia de seguridad y restauración -- créala como ZIP y, si hace falta, restáurala por completo.
- Copia legible: exportación JSON o lista de clientes CSV en Ajustes > Privacidad y RGPD.
- Cargar datos sueltos: mediante la importación CSV.
¿Necesitas ayuda con una restauración? Ponte en contacto a través de la página de soporte. Más información sobre las solicitudes de exportación y eliminación en Privacidad y RGPD.