Registro de auditoría
El registro de auditoría es el "quién hizo qué y cuándo" de tu salón. Cada vez que alguien crea una cita, edita un cliente, procesa un pedido o cambia un ajuste, queda registrado. Esto te permite rastrear con exactitud qué ocurrió a posteriori -- útil para el cumplimiento (responsabilidad RGPD) y para la seguridad de tu salón.
¿Dónde lo encuentro?
El registro de auditoría está en tus informes:
- Ve a Informes.
- Haz clic en la pestaña Registro de auditoría.
¿Qué se registra?
Cada línea del registro describe una acción. Por línea ves:
- Hora -- cuándo tuvo lugar la acción.
- Usuario -- quién realizó la acción.
- Acción -- el tipo de operación: crear, modificar, eliminar, iniciar sesión, cerrar sesión, exportar o ver.
- Entidad -- a qué se aplicó la acción, por ejemplo una cita, un cliente, un miembro del personal, un servicio, un pedido, un producto, un ajuste o un usuario, con el número asociado.
- Descripción -- un breve resumen de lo que ocurrió.
- Dirección IP -- la dirección desde la que se realizó la acción.
Desplegar los cambios
En una modificación, a menudo hay una fila desplegable Cambios. Haz clic para abrirla y ver campo por campo lo que cambió: el valor antiguo en rojo, el valor nuevo en verde. Así ves exactamente qué número de teléfono, qué precio o qué estado se ajustó.
Filtrar el registro
Un salón con mucha actividad genera muchas líneas de registro. Los filtros de la parte superior te ayudan a encontrar rápidamente lo que necesitas:
- Tipo de entidad -- mostrar solo acciones sobre, por ejemplo, clientes, citas o pedidos.
- Acción -- mostrar solo un tipo concreto, como solo eliminaciones o solo exportaciones.
- Usuario -- filtrar por un miembro del personal específico.
- Fecha -- el registro sigue el periodo que has establecido en la parte superior de los informes (de/a).
Combina filtros para buscar con precisión, por ejemplo "todas las eliminaciones del miembro del personal X el mes pasado".
¿Para qué se usa?
En la práctica, el registro de auditoría responde a algunas preguntas concretas:
- Cumplimiento (RGPD) -- ¿Quién exportó o consultó datos de clientes? Cada exportación de datos aparece como una acción
export, de modo que puedas demostrar tu responsabilidad. - Seguridad -- ¿Hubo intentos de inicio de sesión o eliminaciones inusuales? Filtra por la acción para detectarlos rápidamente.
- Resolver disputas -- "¿Quién canceló esta cita?" o "¿Quién cambió este precio?" Abre el cambio y tienes la respuesta.
- Transparencia del equipo -- Un registro justo y neutral de lo que ocurre en el sistema, sin mirar por encima del hombro de nadie.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar líneas del registro? No, esto deliberadamente no es posible. Un registro de auditoría solo tiene valor si no se puede alterar -- por eso es de solo lectura.
¿También se registran mis propias acciones? Sí. Todos quedan registrados, incluidos los administradores. Ese es precisamente el propósito de un registro de auditoría.
¿Quieres saber más sobre tus datos y privacidad? Consulta Privacidad y RGPD.