Ajustes

El área de ajustes es donde haces de Salonnare algo realmente tuyo. Los ajustes están agrupados en secciones claras. Los administradores ven todas las secciones; un empleado solo ve las secciones para las que ha recibido permisos, y siempre Mi cuenta. Las funciones que tu plan no incluye muestran un candado, y las que aún están en desarrollo muestran Próximamente.

Las secciones de un vistazo

General

• General -- Nombre del salón, dirección, web, número de IVA, redes sociales, moneda, zona horaria, idioma y el logotipo de tu salón.
• Personal -- Miembros del equipo, roles, permisos y horarios. Consulta Gestionar el personal.
• Salas de tratamiento -- Gestiona tus salas de tratamiento y asígnalas a servicios.
• Notificaciones -- Tus propias notificaciones push, los correos a tu equipo (stock bajo, lista de espera) y el aviso ante una solicitud de reserva.
• Permisos de notificación -- Decide por empleado qué notificaciones puede recibir (solo para administradores).
• Plantillas de correo -- Activa o desactiva cada correo automático al cliente y personaliza su contenido. Consulta Plantillas de correo.
• Festivos -- Días en que tu salón está cerrado.

Calendario

• Reserva online -- Cómo reservan los clientes online (modo de reserva, antelación, mostrar precios, etc.).
• Enlace de reserva y widget -- Tu enlace de reserva, el widget para tu propia web y el aspecto de tu página de reservas.
• Ajustes del calendario -- Tamaño de franja, modo de color y la visualización de tu agenda, además de las citas con varios tratamientos.

Financiero

• Tipos de IVA -- Configura tus porcentajes de IVA.
• Conectar pagos -- Conecta Mollie, SumUp o Stripe para pagos con tarjeta y online.
• Stripe Dashboard -- Acceso directo a tu entorno de Stripe.
• Anticipos -- Deja que los clientes paguen un anticipo al reservar online.
• Tarifa por ausencia -- Cobra por las citas perdidas.
• Pago a empleados -- Lleva la etiqueta Próximamente y aún no se puede usar.

Clientes

• Ajustes de clientes -- Preferencias para los datos y fichas de clientes.
• Fidelidad y segmentos -- Segmentos CRM y el programa de fidelidad (ganar y canjear puntos).
• Membresías -- Las membresías que vendes a tus clientes.
• Formularios -- Crea formularios de admisión que rellenan los clientes o el personal.

Marketing

• Marketplace y SEO -- Visibilidad en el marketplace público y SEO de tu página de reservas. Consulta Marketplace.
• Tarjetas regalo -- Venta y gestión de tarjetas regalo.
• Reseñas de Google -- Lee y responde a tus reseñas de Google. Consulta Perfil de Empresa de Google.
• Reseñas -- Gestiona las reseñas que los clientes dejan a través de Salonnare.

Avanzado

• Marca -- Colores y logotipos de tus correos y la insignia "Powered by Salonnare" (marca blanca). Consulta Marca.
• Dominio personalizado -- Lleva la etiqueta Próximamente y aún no se puede usar.
• Autenticación de dos factores -- Seguridad adicional para tu cuenta.
• Importar -- Importa clientes y datos.
• Perfil de Empresa de Google -- Conecta tu ubicación de Google. Consulta Perfil de Empresa de Google.
• API y Webhooks -- Lleva la etiqueta Próximamente y aún no se puede usar.
• Privacidad y RGPD -- Exporta todos tus datos o elimina tu cuenta.
• Funciones -- Activa o desactiva funciones opcionales (ver más abajo).

Cuenta

• Mi cuenta -- Tu propio nombre, correo electrónico y contraseña.
• Suscripción -- Tu plan, uso y facturación. Consulta Suscripción y facturación.
• Referencias -- Recomienda otros salones.
• Membresías de salón -- Los salones a los que está vinculada tu cuenta; aquí también puedes abandonar un salón.

Mi cuenta

Esta sección trata de ti, no del salón. Aquí gestionas tu nombre, tu dirección de correo y tu contraseña. Todo el mundo ve esta sección, también un empleado sin otros permisos en los ajustes.

Abres Mi cuenta desde tu nombre arriba a la derecha (Mi cuenta), desde Mi cuenta en la barra lateral o, en un teléfono, desde Más. La dirección es /app/account.

Usas una sola cuenta para todos los salones en los que trabajas. Si cambias aquí tu nombre, cambia en todas partes.

Medición del uso. Si ves aquí el interruptor Medir el uso, con él decides si Salonnare puede medir, con Google Analytics, qué pantallas y funciones usas. No se envían nombres, datos de clientes ni nada que permita identificar tu salón. Tu elección se aplica en todos tus dispositivos, también en la app de tu móvil. Si está desactivado, no medimos nada que se pueda vincular a ti. Nuestra declaración de privacidad lo explica con más detalle.

Cambiar tu dirección de correo se hace en dos pasos. Introduce la nueva dirección y haz clic en Envíame un código. Ese código va a tu dirección ACTUAL, no a la nueva. Introdúcelo en Código del correo y haz clic en Cambiar dirección; solo entonces cambia tu dirección. Así, alguien que tenga acceso un momento a tu pantalla no puede trasladar tu cuenta a su propia dirección. El código es válido durante 15 minutos y, tras el cambio, tu dirección anterior recibe todavía un aviso de que ha ocurrido.

Después de cambiar tu contraseña tienes que volver a iniciar sesión en todas partes, también en el dispositivo en el que estás trabajando. Es a propósito: así una contraseña antigua ya no funciona en ningún sitio.

Datos del salón

Empieza asegurándote de que la información de tu salón es correcta:

1. Ve a Ajustes > General.
2. Introduce el nombre, la dirección, la ciudad y el código postal de tu salón.
3. En País, elige el país donde está tu salón (Países Bajos, Bélgica, Alemania, Luxemburgo, Francia, España, Austria o Suiza).
4. Añade la URL de tu web, tu número de IVA y tus enlaces de redes sociales.
5. En el bloque Preferencias, elige tu moneda, zona horaria e idioma.
6. Sube el logotipo de tu salón.

Esta información aparece en tu página de reservas online, en los correos y en los recibos.

Para qué se usa el país

El país no aparece en tus recibos ni en tus correos, pero indica a otros sistemas dónde está tu salón:

• Buscadores: en los datos que Google y otros buscadores leen de tu página de reservas y de la página de tu salón en el marketplace.
• Google: al buscar tu negocio para la conexión con Reserve with Google, y en los datos que enviamos allí.
• Cuenta de cobro de un empleado: con el alquiler de sillón, un empleado crea su propia cuenta de Stripe; esa cuenta se abre en el país de tu salón.

Si todavía no has elegido un país, el campo muestra lo que deducimos de tu código postal o del prefijo de tu número de teléfono, y si no, los Países Bajos. Elige tú el país si no es correcto, por ejemplo en un salón belga con un número de teléfono escrito sin prefijo.

Disponibilidad, horario de apertura y festivos

Cuándo pueden reservar los clientes depende de los horarios de tu personal (Ajustes > Personal). Los días en que cierras (vacaciones, festivos) se gestionan en Ajustes > Festivos. Los clientes no pueden reservar citas en esas fechas.

El horario de apertura que los visitantes ven en la página de tu salón en el marketplace se configura por separado en Ajustes > Marketplace y SEO. Consulta Marketplace.

Correo

Salonnare envía correos automáticos de confirmaciones, recordatorios, recibos y campañas -- no necesitas configurar ningún servidor de correo, de eso se encarga Salonnare. El contenido y el diseño de esos correos los personalizas en Ajustes > Plantillas de correo; ahí también los activas o desactivas uno a uno. Consulta Plantillas de correo. Enviar desde tu propio dominio aún no es posible; esa función lleva la etiqueta Próximamente.

Conexiones de pago

En Ajustes > Conectar pagos vinculas tus servicios de pago:

• Mollie -- Pagos online (iDEAL, tarjeta de crédito, Bancontact, ...) y Mollie Terminal para pagos con tarjeta.
• SumUp Terminal -- Pagos con tarjeta mediante un lector SumUp.
• Stripe -- Pagos online, tarifas por ausencia y anticipos.

Marca y dominio personalizado

En Ajustes > Marca ajustas el aspecto visual: los colores de tus correos, los logotipos de tu página de reservas y tus correos, y la opción de marca blanca para ocultar la insignia "Powered by Salonnare". Forma parte del plan Pro. Consulta Marca. El color principal, la foto de fondo y la tipografía de tu página de reservas se configuran en Ajustes > Enlace de reserva y widget.

Conectar tu propio dominio web o de envío (por ejemplo reservar.tusalon.es o info@tusalon.es) aún no es posible. Dominio personalizado lleva la etiqueta Próximamente; si abres esa sección, solo verás un aviso de que la función está en camino.

Autenticación de dos factores (2FA)

Protege tu cuenta con la autenticación de dos factores TOTP:

1. Ve a Ajustes > Autenticación de dos factores y haz clic en Activar 2FA.
2. Escanea el código QR con Google Authenticator, 1Password o una app similar e introduce el código de verificación.
3. Guarda los códigos de respaldo en un lugar seguro.

Recomendamos la 2FA para todos los administradores.

Interruptores de funciones

Salonnare tiene varias funciones opcionales que puedes activar o desactivar. Ve a Ajustes > Funciones para gestionarlas. Algunos ejemplos son el objetivo diario de ingresos, la previsión de ingresos, las recomendaciones de productos en el TPV, las órdenes de compra, el consumo interno, las secuencias de seguimiento, las posiciones en la lista de espera y el saldo del cliente. Los cambios se aplican al instante -- no hace falta reiniciar. El objetivo de ingresos diario y la previsión de ingresos aparecen como tarjetas en tu panel. Las alertas de frecuencia de visitas envían una vez por semana un aviso "Nuevo: X clientes que no has visto en un tiempo" en cuanto hay clientes nuevos que superan el número de días configurado (Frecuencia de visita (días)) sin venir; con el interruptor apagado, ese aviso no llega. Si usas las secuencias de seguimiento, activas o desactivas por separado los dos correos que forman parte de ellas (Agradecimiento tras la cita y Recordatorio para volver a reservar) en Ajustes > Plantillas de correo. Consulta Plantillas de correo.

Tema claro/oscuro

El interruptor de tema está en la parte inferior de la barra lateral, junto al botón «¿Qué hay de nuevo?». Haz clic para cambiar entre claro y oscuro. En el móvil encontrarás el modo oscuro en el menú Más. La preferencia se guarda por navegador.

Una copia de seguridad de tus datos

¿Quieres exportar o proteger tus datos? Consulta Copia de seguridad y exportación.