Salon-Mitgliedschaften
Mit Mitgliedschaften bietest du Kunden ein wiederkehrendes Abonnement für deinen Salon an. Sie zahlen automatisch jeden Monat oder jedes Jahr und erhalten dafür Vorteile: einen Mitgliederrabatt auf Behandlungen und Produkte sowie optional Vorrang bei der Online-Buchung.
Die Mitgliederübersicht verwaltest du auf der Seite Mitgliedschaften (/app/memberships). Die Pläne und Stufen richtest du unter Einstellungen > Mitgliedschaften ein.
So funktioniert die Zahlung
Beim Abonnieren eines Kunden wird noch kein Mitglied angelegt. Stattdessen erhältst du einen Zahlungslink, den du dem Kunden gibst. Über diesen Link richtet der Kunde eine Zahlung und ein SEPA-Lastschriftmandat ein. Erst wenn die erste Zahlung erfolgreich ist, wird die Mitgliedschaft automatisch aktiv -- dies geschieht über den Zahlungs-Webhook. Bis dahin hat die Mitgliedschaft den Status Wartet auf Zahlung.
Einmalig: SEPA-Lastschriftgebühren zustimmen
Bevor du deinen ersten Mitgliedschaftsplan erstellen kannst, musst du den SEPA-Lastschriftgebühren zustimmen, die Mollie dem Salon berechnet.
- Gehe zu Einstellungen > Mitgliedschaften.
- Oben erscheint der Block SEPA-Lastschriftgebühren zustimmen mit einer Gebührentabelle (pro Einzug, Rückerstattung, fehlgeschlagener Versuch, Chargeback und Meldung eines unberechtigten Einzugs).
- Setze das Häkchen bei Ich stimme diesen SEPA-Lastschriftgebühren zu.
Solange du nicht zugestimmt hast, ist die Schaltfläche Neuer Plan deaktiviert.
Einen Mitgliedschaftsplan erstellen
- Gehe zu Einstellungen > Mitgliedschaften.
- Klicke auf Neuer Plan.
- Fülle die Angaben aus:
- Name -- der Name, den Kunden sehen (z. B. "Monatsabo" oder "VIP Jahr").
- Beschreibung -- optionaler Verkaufstext.
- Preis (€) -- der Betrag pro Abrechnungszeitraum.
- Intervall -- monatlich oder jährlich.
- Vorteile -- Freitext; beschreibe, was die Mitgliedschaft umfasst, ein Vorteil pro Zeile.
- Mitgliederrabatt (%) -- automatischer Rabatt für Mitglieder an der Kasse (0 = kein Rabatt).
- Vorrang bei der Online-Buchung -- Mitglieder erhalten Vorrang bei verfügbaren Terminen.
- Aktiv (angebotsfähig) -- standardmäßig an; ausschalten, um den Plan auszublenden, ohne ihn zu löschen.
- Klicke auf Speichern.
Einen Kunden abonnieren (Zahlungslink)
- Öffne die Seite Mitgliedschaften (
/app/memberships) und klicke auf Kunde abonnieren. (Dies ist auch über Einstellungen > Mitgliedschaften > Mitglieder möglich.) - Wähle den Kunden und den Plan. Hat der Plan Stufen, wähle auch die gewünschte Stufe (oder "Basisplan (keine Stufe)").
- Klicke auf Abonnieren.
Salonnare erstellt nun einen Zahlungslink und öffnet ihn in einem neuen Tab. Gib diesen Link dem Kunden. Sobald der Kunde die erste Zahlung geleistet hat, erscheint die Mitgliedschaft mit dem Status Aktiv in der Übersicht.
Mitgliedschaftsstatus
| Status | Bedeutung |
|---|---|
| Wartet auf Zahlung | Der Zahlungslink wurde erstellt; wartet auf die erste Zahlung. |
| Aktiv | Die erste Zahlung war erfolgreich; die Mitgliedschaft läuft. |
| Zahlung überfällig | Ein Einzug ist fehlgeschlagen; es wird ein erneuter Versuch unternommen. |
| Pausiert | Die Mitgliedschaft ist vorübergehend pausiert. |
| Gekündigt | Die Mitgliedschaft wurde beendet. |
| Widerrufen | Die Mitgliedschaft wurde sofort beendet. |
Der Status wird automatisch über den Zahlungs-Webhook aktualisiert. Du musst nichts manuell tun.
Eine Mitgliedschaft kündigen
Klicke auf der Seite Mitgliedschaften auf das Menü (drei Punkte) neben einem Mitglied. Du hast zwei Optionen:
- Kündigen (Ende des Zeitraums) -- die Mitgliedschaft endet am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Der Kunde behält den Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums. In der Liste erscheint dann die Kennzeichnung "endet".
- Sofort beenden -- die Mitgliedschaft endet sofort und der Zugang wird jetzt entzogen.
Bestätige deine Wahl im Dialogfenster.
Einen Plan bearbeiten oder löschen
In Einstellungen > Mitgliedschaften:
- Bearbeiten -- öffne den Plan über das Stift-Symbol. Preis- und Intervalländerungen gelten für neue Abonnements; bestehende Abonnements behalten ihren Preis.
- Löschen -- über das Papierkorb-Symbol. Setze einen Plan auf inaktiv, wenn du den Verkauf beenden, aber bestehende Mitglieder behalten möchtest.
Mehrere Stufen pro Mitgliedschaftsplan
Jeder Plan kann mehrere Stufen haben -- zum Beispiel Bronze, Silber und Gold. Jede Stufe hat einen eigenen Preis, eigene Vorteile, Rabatt, Credits und Prioritätsstufe. So bietest du Kunden eine Auswahl innerhalb eines einzigen Plans.
Eine Stufe erstellen
- Gehe zu Einstellungen > Mitgliedschaften und klicke bei einem Plan auf das Ebenen-Symbol (Stufen verwalten), um ihn auszuklappen.
- Klicke auf Stufe hinzufügen.
- Fülle aus:
- Name -- der Name, den Kunden sehen, z. B. "Gold".
- Reihenfolge -- die Position in der Vergleichstabelle (niedriger = günstigere Stufe).
- Preis (€) und Intervall -- Betrag und Abrechnungszeitraum für diese Stufe.
- Vorteile -- Freitext, ein Vorteil pro Zeile.
- Credits -- Anzahl der enthaltenen Behandlungs-Credits pro Zeitraum.
- Rabatt (%) -- Mitgliederrabatt für diese Stufe.
- Priorität -- eine höhere Zahl gibt mehr Vorrang bei der Online-Buchung.
- Aktiv (angebotsfähig) -- ausschalten, um die Stufe auszublenden.
- Klicke auf Speichern.
Wiederhole dies für jede Stufe. Pläne ohne Stufen arbeiten einfach mit dem Plan-Preis als einziger Option.
Stufenvergleich für Kunden
Hat ein Plan mehrere aktive Stufen, zeigt die Online-Buchungsseite automatisch eine Stufenvergleichstabelle an. Kunden sehen die Stufen nebeneinander mit Preis, Vorteilen und Rabatt und wählen die Stufe, die zu ihnen passt.
Einen Kunden auf eine Stufe abonnieren
Unter Kunde abonnieren wählst du neben dem Kunden und dem Plan auch die gewünschte Stufe. Salonnare erstellt den Zahlungslink für den stufenspezifischen Preis; die Mitgliedschaft beginnt nach der ersten Zahlung.