Gerir Marcações

A agenda é onde passas a maior parte do teu tempo no Salonnare. Desde 21 de abril de 2026 podes agendar vários tratamentos seguidos numa única marcação - útil para clientes que, por exemplo, cortam o cabelo primeiro e depois pintam com o mesmo profissional ou com outro.

Ver a tua agenda

Abre Marcações na barra lateral. No topo podes alternar entre vistas:

• Dia - todas as marcações de um dia, com uma coluna por profissional.
• Semana - a visão mais ampla de toda a tua semana.
• Vista semanal - a mesma semana, com menos detalhe: os sete dias cabem na largura e vês cerca de doze horas de uma vez.
• Mês - uma visão geral, útil para identificar dias de maior movimento rapidamente.
• Salas - só aparece quando tens salas de tratamento configuradas; mostra uma coluna por sala.

Usa as setas no topo para avançar ou recuar. Junto à data está um botão que te leva de volta ao momento atual com um clique - a sua etiqueta corresponde à vista: Hoje na vista de dia, Esta semana na vista de semana e Este mês na vista de mês. Se já estiveres a ver esse período, o botão fica a cinzento e não faz nada.

A linha vermelha com a hora atual só aparece no dia de hoje. Se abrires outro dia na vista de dia ou de salas, a agenda desloca-se para o início do horário de trabalho ou para a primeira marcação, o que ocorrer primeiro.

Criar uma marcação

1. Clica num horário vazio ou no botão Nova marcação.
2. Escolhe o cliente - basta escrever para pesquisar.
3. Adiciona um ou mais tratamentos. O primeiro é o principal; abaixo podes acrescentar tratamentos extra com + Adicionar tratamento.
4. Escolhe o profissional. Se Profissional por tratamento estiver ativado (Definições > Definições da agenda, bloco Vários tratamentos), podes escolher um profissional diferente para cada tratamento.
5. Confirma a data e a hora de início. A hora de fim é calculada automaticamente a partir da duração de cada tratamento.
6. Opcionalmente, atribui uma sala de tratamento (só visível quando tens salas configuradas).
7. Opcionalmente, adiciona notas ou notas internas (ver abaixo).
8. Clica em Guardar.

A marcação aparece imediatamente na agenda e o teu cliente recebe automaticamente um e-mail de confirmação, a menos que tenhas desativado esse e-mail em Definições > Modelos de e-mail.

Ajustar a duração do tratamento

Um tratamento demora geralmente um pouco mais ou um pouco menos para um determinado cliente do que a duração no teu catálogo de tratamentos - por exemplo, cabelo espesso que demora mais tempo, ou um cliente que é simplesmente mais rápido? Ajusta a duração por tratamento.

1. No editor de marcações, adiciona um tratamento (ou abre uma marcação existente).
2. Junto ao tratamento vês um campo Duração (minutos) que mostra a duração predefinida do tratamento. Altera este número para substituir a duração apenas nesta marcação.
3. A hora de fim da marcação é recalculada automaticamente com base na duração ajustada.

Cada tratamento na marcação tem o seu próprio campo de duração - útil quando combinas vários tratamentos (ver Vários tratamentos numa marcação). A duração está limitada pela Duração máxima do bloco em Definições > Definições da agenda, bloco Vários tratamentos (240 minutos por defeito).

Memorizar a duração por cliente

Queres que o Salonnare também pré-preencha esta duração ajustada na próxima marcação deste cliente?

1. Primeiro, ativa a definição Memorizar a duração do tratamento por cliente em Definições de clientes - está desativada por defeito.
2. No editor de marcações, junto ao campo de duração, marca Predefinição para este cliente. Esta caixa de verificação só aparece quando a definição está ativada e um cliente está selecionado.
3. Clica em Guardar.

Na próxima marcação deste cliente para o mesmo tratamento, o Salonnare pré-preenche automaticamente a duração memorizada logo que escolhes o tratamento - ainda podes substituí-la manualmente depois. Isto aplica-se não só quando agendas a marcação, mas também quando o cliente marca online por si próprio.

Gerir rapidamente a tua disponibilidade

Além de criar uma nova marcação, também podes usar um horário vazio na agenda para ações rápidas de escala.

• Computador - clica com o botão direito num horário vazio.
• Telemóvel - mantém premido um horário vazio.

Aparece o menu Ações rápidas com quatro opções:

• Nova marcação - abre o editor de marcações para este horário.
• Marcar como disponível - marca o horário como incluído na escala.
• Marcar como indisponível - marca o horário como fora da escala.
• Agendar pausa - cria um bloco de pausa com o seu próprio nome (por defeito "Pausa", por exemplo alterado para "Almoço" ou "Reunião").

Cada ação abre uma janela com uma hora de início e fim pré-preenchida e ajustável. A ação aplica-se ao profissional em que a agenda está atualmente filtrada - se a agenda estiver a mostrar todos os profissionais, o Salonnare pede-te primeiro para escolheres um profissional através do filtro.

As pausas automáticas (ver Profissionais) e as pausas agendadas manualmente bloqueiam também as marcações online. Queres ajustar a escala de um colega em vez da tua? Precisas da permissão Gerir a escala de todos para isso (ver Profissionais).

Notas e notas internas

O editor tem dois campos de texto:

• Notas - observações sobre a marcação que o cliente também vê: esta nota é incluída no e-mail de confirmação e de lembrete. Escreve aqui apenas o que o cliente pode ler (por exemplo, "por favor chega 10 minutos antes").
• Notas internas - visíveis apenas para os profissionais, nunca para o cliente. Este campo tem uma borda tracejada para se destacar visualmente do campo de notas normal.

Salas de tratamento

Se tens salas de tratamento configuradas, podes escolher uma sala de tratamento por marcação no editor. Na agenda podes depois filtrar por sala, e a vista Salas mostra uma coluna por sala. As marcações sem sala atribuída aparecem em "Sem sala".

Abrir a ficha do cliente a partir de uma marcação

Na vista de detalhe de uma marcação, clica no nome do cliente. A ficha do cliente abre-se por cima, com histórico de visitas, notas, preferências e vales-oferta. Fecha essa ficha e voltas imediatamente à marcação. O mesmo acontece quando editas e guardas o cliente a partir dessa ficha - para nunca teres de sair da agenda para consultar ou alterar algo.

Editar uma marcação

1. Clica numa marcação na agenda e escolhe Editar.
2. Ajusta o que for necessário: hora, tratamentos, profissional, sala ou notas.
3. Clica em Guardar.

Se a data ou a hora mudarem, o cliente recebe automaticamente um e-mail de alteração. É enviado 30 minutos depois, para que vários ajustes feitos pouco tempo um após o outro acabem num único e-mail. Outras alterações (tratamento, nota, sala) não geram um e-mail.

Copiar uma marcação

Queres agendar rapidamente uma marcação semelhante - por exemplo, um seguimento para o mesmo cliente, ou a mesma combinação de tratamentos para outra pessoa noutra hora? Usa Copiar em vez de voltar a escrever tudo.

1. Clica na marcação para abrir a vista de detalhe.
2. Clica em Copiar na parte inferior.
3. A agenda entra em modo de cópia, tal como Mover: uma barra no topo mostra qual o cliente que estás a copiar. Podes navegar livremente para outro dia ou semana.
4. Toca na hora para a cópia na agenda (um horário vazio, ou outra marcação para usar a sua hora de início).
5. Verifica a data e a hora e clica em Agendar cópia. A cópia recebe o mesmo cliente, tratamento(s) (incluindo qualquer duração ajustada), profissional, sala e tempo de transição. A marcação original fica onde está.

Se a hora coincidir com outra marcação ou uma sala ocupada, o Salonnare pergunta primeiro se queres agendar a cópia mesmo assim. Para com a cruz na barra. Quando não estás a trabalhar a partir da agenda, Copiar abre o editor de marcações com uma data e hora vazias, como antes.

Mover uma marcação

Mover tem a ver com data e hora. Para alterar também o profissional, usa o editor.

Arrastar (num computador)

Agarra a marcação e arrasta-a para outro momento; ao soltar, move-se de imediato.

Os incrementos são contados a partir da própria hora de início da marcação, em intervalos do tamanho de intervalo que escolheste em Definições. Uma marcação às 15:05 vai, por isso, para as 15:20 e 15:35, não para as 15:15. Passa a margem de outra coisa - outra marcação, uma pausa, ou o início ou fim do horário de trabalho - e encaixa logo contra essa primeiro. A partir daí a contagem do intervalo começa de novo.

Depois de soltares, aparece uma mensagem Movida para ... com um botão Desfazer. Ctrl+Z também funciona.

Escolher um momento

1. Escolhe Mover no menu de ações da marcação - clica com o botão direito na agenda, ou na parte inferior da vista de detalhe.
2. Aparece uma barra no topo com o nome do cliente, e a marcação esbate-se para ainda conseguires ver de onde veio.
3. Navega para outro dia ou semana se quiseres; o modo mantém-se ativo até o fechares com a cruz.
4. Clica ou toca no momento para onde a marcação deve ir. Toca numa marcação existente e esta assume a sua hora de início, para que as duas se alinhem corretamente.
5. Abre-se uma janela com data e hora, ambas editáveis. Clica em Mover.

Se o profissional já estiver ocupado no novo momento, ou a sala de tratamento estiver ocupada, o Salonnare pede primeiro confirmação. Escolhe Mover mesmo assim se quiseres fazer uma marcação dupla de propósito (ver Marcação dupla propositada).

As pausas e os blocos de ausência são movidos exatamente da mesma forma.

Marcação dupla propositada

Se um profissional já tiver uma marcação nesse momento, o Salonnare pede primeiro confirmação quando guardas ou moves, na janela Profissional com marcação em duplicado. Isto também se aplica quando esse profissional não é o profissional principal da outra marcação, mas trabalha nela: como profissional extra, ou num dos tratamentos (com Profissional por tratamento). Podes escolher:

• Colocar mesmo assim (ao guardar no editor) ou Mover mesmo assim (ao mover na agenda) - a marcação é adicionada de propósito. Isto também funciona quando ambas as marcações começam exatamente à mesma hora.
• Alterar hora - nada é guardado. Ao guardar, o editor mantém-se aberto para escolheres outra hora ou outro profissional; ao mover, a marcação volta à posição anterior.

Uma sala de tratamento ocupada funciona da mesma forma, com a janela Sala de tratamento ocupada e os botões Colocar mesmo assim ou Mover mesmo assim e Cancelar.

Também recebes essa pergunta quando um colega guarda uma marcação para o mesmo profissional ou sala exatamente ao mesmo momento e à mesma hora: quem guardar em segundo lugar recebe a mesma escolha em vez de uma marcação dupla silenciosa.

As marcações online nunca têm marcação dupla: os teus clientes só veem horários em que o profissional está realmente livre, incluindo quando esse profissional está a trabalhar noutra marcação.

Cancelar uma marcação

1. Clica na marcação e escolhe Editar.
2. Define o campo Estado para Cancelada.
3. Confirma.

O teu cliente recebe automaticamente um e-mail de cancelamento (a menos que tenhas desativado isso em Definições > Modelos de e-mail). A marcação é mantida nos teus registos e simplesmente marcada como cancelada.

Estados da marcação

Toda a marcação tem um estado:

• Agendada - planeada (o estado por defeito de uma nova marcação).
• Provisória - à espera da tua aprovação (com marcação por pedido) ou de um sinal do cliente.
• Concluída - o tratamento terminou.
• Cancelada - a marcação foi cancelada.
• Faltou - o cliente não apareceu.

Altera um estado através do campo Estado no editor (ao editar uma marcação), através de Marcar como concluída ou Marcar falta no menu de ações (clica com o botão direito na marcação), ou através das ações rápidas no centro de notificações.

Gerir faltas

1. Escolhe Marcar falta no menu de ações da marcação (clica com o botão direito na agenda) ou no centro de notificações.
2. Confirma com Sim, faltou. Se a marcação ainda estiver em curso, o botão fica desativado e vês até quando: uma falta só é possível depois da hora de fim.
3. Escolhe o que o cliente recebe: um E-mail de recuperação (uma mensagem simpática sem custos), Taxa de falta (um e-mail com um link de pagamento, só mostrado quando se aplicam taxas de falta, com o valor ao lado) ou Não enviar nada.
4. Clica em Enviar. A marcação fica então definida como Faltou, mesmo se escolheres Não enviar nada.

Consulta Taxas de falta para as definições.

Dicas para uma agenda sem complicações

• Tempo de transição - em Definições > Definições da agenda, bloco Vários tratamentos, ativa Tempo de transição (troca) para reservar automaticamente tempo entre tratamentos e entre marcações, para limpeza ou troca de cliente.
• Modo de cor - em Definições > Definições da agenda, usa Modo de cor das marcações para colorir marcações por categoria ou por profissional - o que te ajuda a percorrer a agenda rapidamente.
• Começa pelo painel - consulta o Painel todas as manhãs para teres uma visão geral do dia.

Queres que as marcações se repitam automaticamente? Lê Marcações recorrentes.