Definições de clientes
Na secção Definições de clientes controlas alguns aspetos relacionados com a tua base de dados de clientes: se o Salonnare recorda a duração do tratamento por cliente, se as fórmulas de cor aparecem no cartão do cliente, se os clientes recebem o seu recibo por e-mail, e as tuas próprias etiquetas de clientes.
Abrir a vista geral
- Vai a Definições.
- No grupo Clientes, abre a secção Definições de clientes.
Vês quatro cartões: Duração do tratamento, Fórmulas de cor, Recibo por e-mail e Etiquetas de clientes.
Recordar a duração do tratamento por cliente
Ativa o interruptor Memorizar a duração do tratamento por cliente, e o Salonnare guarda uma duração de tratamento personalizada por combinação de cliente e tratamento, preenchendo-a depois automaticamente na próxima marcação.
- Ativa o interruptor Memorizar a duração do tratamento por cliente. Está desativado por predefinição.
Depois de a definição estar ativada, aparece uma caixa de verificação Predefinição para este cliente no editor de marcações, junto ao campo de duração de um tratamento. Marca-a ao guardar a marcação, e o Salonnare recorda essa duração para a próxima vez, incluindo quando o cliente marca online por si próprio.
Consulta Gerir marcações para saber como ajustar e recordar a duração por marcação.
Fórmulas de cor
O interruptor Mostrar fórmulas de cor no cartão do cliente ativa ou desativa a secção Fórmulas de cor no detalhe do cliente. É sobretudo útil para cabeleireiros e está desativado por predefinição. Se o desativares mais tarde, as fórmulas guardadas são mantidas, apenas deixam de estar visíveis. Consulta Fórmulas de cor.
Recibos por e-mail
Ativa Enviar recibos por e-mail e os clientes recebem automaticamente o seu recibo por e-mail após a cobrança. Esta é a definição para todo o teu salão.
Um cliente pode afastar-se dela. Abre o cliente, clica em Editar cliente e escolhe uma das três opções em Preferência de recibo:
- Seguir definição do salão - o cliente segue o interruptor acima. Esta é a predefinição para novos clientes.
- Enviar sempre o recibo por e-mail - este cliente recebe um recibo mesmo que desatives a definição do salão.
- Nunca enviar o recibo por e-mail - este cliente nunca recebe um recibo por e-mail.
Há clientes definidos para Enviar sempre o recibo por e-mail sem que tu tenhas alguma vez configurado isso? Vêm de uma importação ou de uma marcação online feita antes de 23 de setembro de 2026; nessa altura, os clientes criados fora do formulário de cliente recebiam essa definição automaticamente. Define-os para Seguir definição do salão se quiseres controlá-los com um único interruptor.
Etiquetas de clientes
As etiquetas são marcadores que escolhes tu próprio e associas a clientes para os categorizar. Pensa em "VIP", "Tratamento de cor", "Apenas sábados" ou "Newsletter". Usas as etiquetas para reconhecer clientes e para construir públicos para envios de e-mail.
Criar uma etiqueta
- Na parte inferior do cartão Etiquetas de clientes, escreve um nome no campo Nome da etiqueta....
- Escolhe uma cor com o seletor de cor ao lado.
- Clica em Adicionar (ou pressiona Enter). A etiqueta aparece imediatamente na lista.
Se ainda não houver etiquetas, o Salonnare mostra "Ainda não foram criadas etiquetas".
Renomear ou eliminar uma etiqueta
- Renomear - ajusta o nome; a alteração é guardada assim que saíres do campo. Altera a cor com o seletor de cor à frente da etiqueta.
- Eliminar - clica no ícone de lixo. Primeiro recebes uma confirmação. Se eliminares uma etiqueta, esta desaparece de todos os clientes que a tinham.
Atribuir etiquetas a clientes
Atribuis etiquetas no próprio cliente, não nestas definições: abre o cliente, clica em Editar cliente e escolhe as etiquetas em Etiquetas. Consulta Gerir clientes.
As etiquetas são a base para Campanhas direcionadas. No assistente de campanhas escolhes uma ou mais etiquetas como público, para que possas, por exemplo, escrever apenas aos teus clientes VIP ou aos subscritores da newsletter.
O que não está nesta secção
- As mensagens de aniversário são ativadas ou desativadas no modelo de e-mail Aniversário em Definições > Modelos de e-mail: clica em Definições nesse modelo e usa o interruptor Enviar este e-mail. Só os clientes com data de nascimento e endereço de e-mail recebem a mensagem, e cada cliente no máximo uma vez por ano. Consulta Personalizar modelos de e-mail.
- Os segmentos automáticos e níveis de fidelização (clientes inativos, clientes que gastam mais, bronze/prata/ouro) são definidos em Definições > Fidelização e segmentos. Consulta Níveis de fidelização e segmentos de clientes.
- Os consentimentos e a privacidade (RGPD) são geridos na secção separada Privacidade e RGPD. Consulta Privacidade e RGPD.
Tópicos relacionados
- Gerir clientes - o cartão do cliente, atribuir etiquetas e os detalhes do cliente.
- Campanhas - e-mails direcionados com base em etiquetas.
- Personalizar modelos de e-mail - incluindo a mensagem de aniversário.