Vários tratamentos numa marcação

Por vezes, um cliente quer mais do que um tratamento seguido, por exemplo um corte e coloração, ou uma lavagem, corte e secagem. Em vez de criares marcações separadas, associas todos os tratamentos a uma única marcação. O cliente recebe um único e-mail de confirmação, um único item na agenda e um único pagamento na caixa.

Vários tratamentos por marcação funciona sempre, não há nada para ativar. Cada marcação pode conter até dez tratamentos.

Quando utilizar isto

• Combinações de tratamentos - corte + coloração, limpeza de pele + design de sobrancelhas, manicure + pedicure.
• Especialistas diferentes por tratamento - o especialista em coloração faz a coloração, outro profissional faz a lavagem (só quando a opção Profissional por tratamento está ativa).
• Blocos mais longos com uma divisão clara do preço - o cliente vê exatamente que tratamentos estão na marcação e quanto cada um custa.

Criar uma marcação com vários tratamentos (administração)

1. Abre Marcações e clica num horário vazio (ou em Nova marcação).
2. Seleciona um cliente.
3. Escolhe o profissional (aplica-se a todos os tratamentos, a menos que definas um profissional por tratamento).
4. Adiciona o primeiro tratamento da lista.
5. Clica em Adicionar tratamento para escolher um segundo ou terceiro tratamento (até um máximo de dez).
6. Opcionalmente, clica no botão Profissional por tratamento acima da lista e escolhe um profissional diferente por linha. Só vês esse botão quando a definição Profissional por tratamento está ativa, ver abaixo.
7. A duração total e o preço total são calculados automaticamente na parte inferior.
8. Clica em Guardar.

A marcação aparece como um único bloco na agenda. A duração do bloco é a soma de todos os tratamentos, mais qualquer tempo de transição entre eles.

Editar tratamentos numa marcação existente

Abre a marcação e clica em Editar. No editor de tratamentos podes:

• Adicionar um tratamento com o botão Adicionar tratamento.
• Remover um tratamento com o ícone do lixo.
• Alterar o profissional de um tratamento (quando Profissional por tratamento está ativo).
• Alterar a ordem dos tratamentos arrastando a alça, o ícone de arrastar à esquerda de cada tratamento. A nova ordem é mantida ao guardar e determina a hora de fim calculada.

Depois de guardar, a hora de fim da marcação é ajustada automaticamente à nova duração total.

Vários profissionais num tratamento

Quando Profissional por tratamento está ativo, também podes adicionar Profissionais extra em cada tratamento, para um tratamento que dois ou mais profissionais fazem juntos. Clica em Adicionar profissional, escolhe o profissional e preenche opcionalmente uma Parte da faturação (%). A Parte do profissional principal é o que resta (100% menos os profissionais extra) e o Salonnare calcula-a por ti. Em conjunto, os profissionais extra não podem receber mais do que 100%.

Quantos profissionais um tratamento precisa por predefinição é definido por tratamento em Número de profissionais (1 a 5, ver Tratamentos).

Definições

Vai a Definições > Definições da agenda, bloco Vários tratamentos, para configurar o comportamento. Nota: não há interruptor para ativar ou desativar vários tratamentos, está sempre ativo. Podes configurar:

• Profissional por tratamento - ativa se especialistas diferentes fizerem tratamentos diferentes. Com isto desativado, todos os tratamentos são atribuídos ao mesmo profissional.
• Tempo de transição (troca) - reserva automaticamente uma margem. Ativa esta opção e preenche depois dois campos (0 a 60 minutos): Transição entre tratamentos (minutos) para o tempo entre tratamentos consecutivos na mesma marcação, e Transição entre marcações (minutos) para o tempo depois da marcação, antes da próxima. Ambos contam para a duração da marcação na agenda.
• Duração máxima do bloco (minutos) - limite superior para a duração total de uma marcação (predefinição de 240 minutos, ou 4 horas). Se excederes este limite, recebes um aviso.

O número máximo de tratamentos por marcação é fixo em dez e não pode ser alterado.

No assistente de marcação online

Os clientes também podem escolher vários tratamentos eles próprios, não precisas de ativar isto separadamente. No assistente de marcação, o cliente vê:

1. Passo 1: escolha de tratamentos, assinalam vários cartões (até um máximo de dez). Os separadores de categoria e a barra de pesquisa ajudam-nos a encontrar rapidamente o tratamento certo.
2. Uma barra de total em tempo real na parte inferior que mostra o número de tratamentos selecionados, a duração total e o preço total.
3. Um aviso logo que atinjam o máximo de dez tratamentos.
4. Uma visão geral de todos os tratamentos escolhidos no passo de confirmação.

O conjunto completo de tratamentos que o cliente escolhe é marcado corretamente como uma única marcação.

Na caixa

Ao cobrar uma marcação com vários tratamentos, cada tratamento aparece como uma linha separada no recibo. Isto significa que:

• O recibo mostra cada tratamento separadamente com o seu próprio nome e preço, útil para a clareza do cliente e para a tua contabilidade.
• Podes aplicar um desconto por tratamento (por exemplo, só na coloração).
• O IVA é calculado por tratamento, de acordo com a taxa de IVA desse tratamento específico.

E-mails para o cliente

Os e-mails de confirmação, alteração e lembrete mostram todos os tratamentos numa lista clara. Com um único tratamento, o e-mail tem exatamente o mesmo aspeto de uma marcação normal.

Perguntas frequentes

Preciso de ativar os vários tratamentos em algum lado? Não. Vários tratamentos por marcação funciona sempre, tanto na administração como na marcação online. Apenas Profissional por tratamento e Tempo de transição são definições opcionais.

Quantos tratamentos posso associar a uma marcação? Um máximo de dez.

Pode um cliente sair do salão entre tratamentos? Não, os tratamentos são agendados como um bloco contínuo. Queres pausas entre eles? Então cria marcações separadas.

Pode um cliente marcar vários tratamentos ele próprio? Sim, isso é sempre possível no assistente de marcação online. O cliente simplesmente assinala vários tratamentos.