Salon-lidmaatschappen
Met lidmaatschappen bied je klanten een terugkerend abonnement op jouw salon aan. Ze betalen automatisch elke maand of elk jaar en krijgen daarvoor voordelen: een ledenkorting op behandelingen en producten en optioneel voorrang bij online boeken.
Het ledenoverzicht beheer je op de pagina Lidmaatschappen (/app/memberships). De plannen en tiers stel je in via Instellingen > Lidmaatschappen.
Hoe de betaling werkt
Bij het abonneren wordt nog geen lid aangemaakt. In plaats daarvan ontvang je een betaallink die je aan de klant geeft. Via die link zet de klant een betaling en een SEPA-incassomandaat klaar. Pas wanneer de eerste betaling is gelukt, wordt het lidmaatschap automatisch actief -- dit gebeurt via de betaalwebhook. Tot dat moment heeft het lidmaatschap de status Wacht op betaling.
Eenmalig: akkoord SEPA-incassotarieven
Voordat je je eerste lidmaatschap-plan kunt aanmaken, moet je akkoord gaan met de SEPA-incassotarieven die Mollie aan de salon doorrekent.
- Ga naar Instellingen > Lidmaatschappen.
- Bovenaan verschijnt het blok Akkoord SEPA-incassotarieven met een tarieventabel (per afschrijving, terugstorting, mislukte poging, chargeback en melding van onterechte incasso).
- Vink Ik ga akkoord met deze SEPA-incassotarieven aan.
Zolang je niet akkoord bent, is de knop Nieuw plan uitgeschakeld.
Een lidmaatschap-plan aanmaken
- Ga naar Instellingen > Lidmaatschappen.
- Klik op Nieuw plan.
- Vul de gegevens in:
- Naam -- de naam die klanten zien (bv. "Maandabonnement" of "VIP Jaar").
- Omschrijving -- optionele verkooptekst.
- Prijs (€) -- het bedrag per factuurperiode.
- Interval -- per maand of per jaar.
- Voordelen -- vrije tekst; beschrijf wat het lidmaatschap inhoudt, één voordeel per regel.
- Ledenkorting (%) -- automatische korting voor leden bij de kassa (0 = geen korting).
- Voorrang bij online boeken -- leden krijgen voorrang bij beschikbare slots.
- Actief (aanbiedbaar) -- staat standaard aan; zet uit om het plan te verbergen zonder het te verwijderen.
- Klik op Opslaan.
Een klant abonneren (betaallink)
- Open de pagina Lidmaatschappen (
/app/memberships) en klik op Klant abonneren. (Dit kan ook via Instellingen > Lidmaatschappen > Leden.) - Kies de klant en het plan. Heeft het plan tiers, kies dan ook de gewenste tier (of "Basisplan (geen tier)").
- Klik op Abonneren.
Salonnare maakt nu een betaallink aan en opent die in een nieuw tabblad. Geef deze link aan de klant. Zodra de klant de eerste betaling heeft voldaan, verschijnt het lidmaatschap met de status Actief in het overzicht.
Lidmaatschap-statussen
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Wacht op betaling | De betaallink is aangemaakt; wachtend op de eerste betaling. |
| Actief | De eerste betaling is gelukt; het lidmaatschap loopt. |
| Betaling te laat | Een incasso is mislukt; er wordt opnieuw geprobeerd. |
| Gepauzeerd | Het lidmaatschap is tijdelijk gepauzeerd. |
| Opgezegd | Het lidmaatschap is gestopt. |
| Ingetrokken | Het lidmaatschap is per direct beëindigd. |
De status wordt automatisch bijgewerkt via de betaalwebhook. Je hoeft niets handmatig te doen.
Een lidmaatschap opzeggen
Klik op de pagina Lidmaatschappen op het menu (drie puntjes) naast een lid. Je hebt twee opties:
- Opzeggen (einde periode) -- het lidmaatschap stopt aan het einde van de lopende factuurperiode. De klant houdt toegang tot het einde van de al-betaalde periode. In de lijst verschijnt dan de aanduiding "stopt".
- Per direct beëindigen -- het lidmaatschap stopt onmiddellijk en de toegang vervalt nu.
Bevestig je keuze in het dialoogvenster.
Een plan bewerken of verwijderen
In Instellingen > Lidmaatschappen:
- Bewerken -- open het plan via het potlood-icoon. Prijs- en intervalwijzigingen gelden voor nieuwe abonnementen; bestaande abonnementen behouden hun prijs.
- Verwijderen -- via het prullenbak-icoon. Zet een plan op inactief als je wilt stoppen met verkopen maar bestaande leden wilt behouden.
Meerdere tiers per lidmaatschapsplan
Elk plan kan meerdere tiers hebben -- bijvoorbeeld Brons, Zilver en Goud. Elke tier heeft een eigen prijs, voordelen, korting, credits en prioriteitsniveau. Zo bied je klanten keuze binnen één plan.
Een tier aanmaken
- Ga naar Instellingen > Lidmaatschappen en klik bij een plan op het lagen-icoon (Tiers beheren) om het uit te klappen.
- Klik op Tier toevoegen.
- Vul in:
- Naam -- de naam die klanten zien, bv. "Goud".
- Volgorde -- de positie in de vergelijkingstabel (lager = goedkoper tier).
- Prijs (€) en Interval -- het bedrag en de factuurperiode voor deze tier.
- Voordelen -- vrije tekst, één voordeel per regel.
- Credits -- aantal inbegrepen behandelings-credits per periode.
- Korting (%) -- ledenkorting die geldt voor deze tier.
- Prioriteit -- een hoger getal geeft meer voorrang bij online boeken.
- Actief (aanbiedbaar) -- zet uit om de tier te verbergen.
- Klik op Opslaan.
Herhaal dit voor elke tier. Plannen zonder tiers werken gewoon op de plan-prijs als enige optie.
Tier-vergelijking voor klanten
Heeft een plan meerdere actieve tiers, dan toont de online boekingspagina automatisch een tier-vergelijkingstabel. Klanten zien de tiers naast elkaar met prijs, voordelen en korting, en kiezen de tier die bij hen past.
Een klant abonneren op een tier
Bij Klant abonneren kies je naast de klant en het plan ook de gewenste tier. Salonnare maakt de betaallink aan voor het tier-specifieke prijspunt; het lidmaatschap start na de eerste betaling.