Notificaciones

Salonnare envía automáticamente mensajes a tus clientes y a tu equipo para todo lo que importa -- desde una confirmación después de una reserva hasta una solicitud de reseña después de la visita. Además, dispones de un centro de notificaciones que se abre como un panel deslizante desde la campana de notificaciones. A continuación se explica cómo funciona todo.

El centro de notificaciones en la barra lateral

En la parte superior de la app ves un icono de campana. Aparece un número de insignia rojo en cuanto hay algo que requiere tu atención. La insignia solo cuenta los elementos que necesitan una acción (la lista "Por hacer") -- no las notificaciones normales. Haz clic en la campana y se abre un panel a la derecha: el centro de notificaciones.

El panel muestra dos bloques:

• Por hacer -- notificaciones que requieren una acción. Aquí están las citas que aún debes gestionar: tratamientos finalizados que todavía no se han cobrado, no-shows abiertos y citas canceladas. Este bloque está arriba, con un contador que muestra cuántos elementos están pendientes.
• Notificaciones -- las notificaciones normales e individuales de hoy y de los últimos días.

Acciones rápidas desde el panel

Toca una notificación "Por hacer" para desplegarla. Debajo aparecen botones que gestionan la cita al instante:

• Cobrar -- abre la caja con la cita ya cargada.
• Completado -- marca la cita como finalizada.
• No-show -- marca la cita como no-show.
• Cancelado -- cancela la cita.

Debajo de esos botones también hay un enlace Abrir cita que te lleva directamente a la cita en la agenda.

Gestionar todo con un clic

En la parte superior del panel encuentras dos acciones masivas:

• Marcar todo como leído -- marca las notificaciones normales como vistas sin ejecutar nada.
• Borrar todo -- elimina las notificaciones normales. Los elementos "Por hacer" permanecen hasta que los gestionas.

Filtrar por categoría

Bajo los encabezados hay un botón Filtro. Con él abres una lista en la que filtras las notificaciones normales por categoría -- por ejemplo Reservas, Caja, Pagos, Reseñas, Inventario o Sistema. La casilla Solo no leídas oculta las notificaciones que ya has leído.

¿Qué se envía automáticamente?

Además de las notificaciones in-app, Salonnare también envía mensajes a tus clientes y a tu equipo. A continuación se muestra el resumen completo.

Para tus clientes:

• Confirmación de reserva -- justo después de reservar.
• Recordatorio de reserva -- antes de la cita (tú eliges el momento).
• Correo de cancelación -- cuando se cancela la cita.
• Respuesta a una solicitud de reserva -- al aprobar o rechazar.
• Correo de no-show -- cuando tienes activadas las tarifas por no-show.
• Notificación de lista de espera -- en cuanto se libera un hueco.
• Solicitud de reseña -- tras una cita finalizada.
• Felicitación de cumpleaños -- el día del cumpleaños.

Para ti y tu equipo:

• Notificación de nueva reserva -- en el panel + opcionalmente por correo.
• Solicitud de reserva recibida -- cuando trabajas en modo "bajo solicitud".
• Notificación de stock bajo -- en cuanto un producto cae por debajo del mínimo.

Canales de notificación

Por ahora enviamos las notificaciones transaccionales por correo electrónico. Por defecto, Salonnare ya envía estos correos a través de un subdominio propio (<tusalon>.mail.salonnare.com), en nombre de tu salón. La posibilidad de conectar tu propio dominio de envío (para enviar desde tu propia dirección, p. ej. [email protected]) está en desarrollo y todavía no está disponible.

Las notificaciones in-app también las ves en el centro de notificaciones (ver arriba).

Activar o desactivar canales

1. Ve a Ajustes en la barra lateral.
2. Abre Preferencias de notificación.
3. Marca los canales que quieres usar por cada tipo de notificación.

Los cambios se aplican de inmediato. No hay nada en cola: si desactivas algo, el envío se detiene al instante.

Configurar el tiempo de recordatorio

El recordatorio de reserva es una de las notificaciones más valiosas que puedes enviar.

1. Ve a Ajustes > Preferencias de notificación.
2. Busca el ajuste Tiempo de recordatorio.
3. Indica el número de horas antes de la cita.

¿Configurado en 24 horas? Entonces los clientes reciben un correo de recordatorio exactamente un día antes.

¿Pueden los clientes darse de baja?

Una distinción importante:

• Correos de marketing (campañas) -- sí, mediante el enlace al final de cada correo de campaña. Ese enlace de baja cumple la RFC 8058: el correo también incluye una cabecera List-Unsubscribe, de modo que Gmail y Apple Mail muestran el botón de baja. Consulta Campañas para más detalles.
• Notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, recibos) -- no, forman parte del servicio que el cliente reservó. No obstante, puedes establecer preferencias de contacto por cliente desde la ficha del cliente.

Notificaciones clicables -- abrir la pantalla correcta

Cada notificación del centro de notificaciones es clicable y te lleva directamente a la pantalla correspondiente -- nunca tienes que navegar manualmente por el menú.