Notificaciones

Salonnare envía automáticamente notificaciones a tus clientes y personal para eventos importantes -- confirmaciones de reserva, recordatorios, solicitudes de reseñas y más. Tienes control total sobre lo que se envía y cómo.

¿Qué se Envía Automáticamente?

Aquí tienes un resumen de cada notificación automática:

Para tus clientes:

• Confirmación de reserva -- cuando se agenda una cita.
• Recordatorio de reserva -- antes de su cita (tú estableces el tiempo).
• Cancelación de reserva -- cuando se cancela una cita.
• Solicitud de reserva aprobada o rechazada -- cuando respondes a una solicitud de reserva.
• Notificación de ausencia -- si las tarifas por ausencia están habilitadas y faltaron a su cita.
• Notificación de lista de espera -- cuando se abre un espacio para alguien en la lista de espera.
• Solicitud de reseña -- después de que se complete su cita.
• Felicitación de cumpleaños -- en su cumpleaños.

Para ti y tu equipo:

• Alerta de nueva reserva -- cuando se crea una reserva.
• Solicitud de reserva recibida -- cuando un cliente envía una solicitud de reserva (si el modo de reserva está en solicitud).
• Alerta de stock bajo -- cuando un producto baja del nivel de stock mínimo.

Canales de Notificación

Cada notificación se puede enviar a través de uno o más canales:

• Email -- El canal más común. Requiere que tus ajustes de email estén configurados.
• Notificaciones push -- Notificaciones del navegador que aparecen en tu pantalla. El cliente o miembro del equipo necesita haber permitido las notificaciones push en su navegador.
• WhatsApp -- Envía un mensaje corto a través del servicio WhatsApp Business (requiere configuración en Ajustes > Integraciones).

Elegir Qué Enviar

1. Ve a Ajustes en la barra lateral.
2. Abre Preferencias de Notificación.
3. Para cada tipo de notificación, activa o desactiva los canales.

Los cambios surten efecto inmediatamente. Cuando desactivas una notificación, deja de enviarse de inmediato -- nada queda en cola.

Configurar el Tiempo del Recordatorio de Reserva

El recordatorio de reserva es una de las notificaciones más útiles. Puedes controlar exactamente cuándo se envía:

1. Ve a Ajustes > Preferencias de Notificación.
2. Busca el ajuste Tiempo de anticipación del recordatorio.
3. Establece el número de horas antes de la cita.

Por ejemplo, establecerlo en 24 significa que los clientes reciben un email de recordatorio un día antes de su visita.

Notificaciones de WhatsApp

Si quieres enviar notificaciones por WhatsApp, primero necesitas configurar la integración de WhatsApp Business:

1. Ve a Ajustes > Integraciones.
2. Configura la conexión de WhatsApp.

Una vez conectado, la columna de WhatsApp aparece en tus preferencias de notificación y puedes habilitarlo para cualquier tipo de notificación.

Los mensajes de WhatsApp contienen la misma información que la versión por email, solo que formateados como un mensaje de texto corto.

¿Pueden los Clientes Darse de Baja?

Hay una distinción importante:

• Emails de marketing (campañas) -- Sí, los clientes pueden darse de baja usando el enlace en la parte inferior de cada email de marketing.
• Notificaciones transaccionales (confirmaciones de reserva, recordatorios, recibos) -- No, estas no se pueden cancelar individualmente porque son parte del servicio al que tus clientes se suscribieron.